“90后”引發(fā)的創(chuàng)新型企業(yè)管理

摘 要：從歷史發(fā)展的進(jìn)程上回看，人類社會(huì)經(jīng)歷了兩次歷史性的巨大的經(jīng)濟(jì)革命，即農(nóng)業(yè)革命和工業(yè)革命，這兩次經(jīng)濟(jì)革命對(duì)人類社會(huì)的進(jìn)步和世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展有著極其深遠(yuǎn)的影響。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)日新月異的發(fā)展，人類社會(huì)邁進(jìn)了第三次經(jīng)濟(jì)革命——信息革命。此次革命是以知識(shí)和信息為基礎(chǔ)，利用信息技術(shù)作為科學(xué)技術(shù)的先鋒，對(duì)知識(shí)和信息進(jìn)行生產(chǎn)、分配和使用，使之成為創(chuàng)造財(cái)富和社會(huì)價(jià)值的重要資源，形成新的信息知識(shí)經(jīng)濟(jì)形態(tài)，逐漸影響著人類的思維方式、生活變化以及社會(huì)發(fā)展。

就是在這樣一個(gè)向信息時(shí)代過(guò)渡的時(shí)期，一個(gè)年輕的群體——“90后”逐漸進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)。“90后”后指出生在20世紀(jì)90年代出生的一個(gè)年輕群體，他們出生時(shí)正值中國(guó)信息飛速發(fā)展的年代，改革開(kāi)放已經(jīng)顯現(xiàn)出明顯成效，生長(zhǎng)環(huán)境、物質(zhì)條件、以及教育資源普遍偏好，這就造就了“90后”一代人擁有著區(qū)別于其他任何時(shí)代的人的鮮明的性格特征。隨著“90后”員工大批進(jìn)入企業(yè)，一場(chǎng)企業(yè)管理模式的改革創(chuàng)新也應(yīng)順應(yīng)時(shí)代地應(yīng)運(yùn)而生，企業(yè)管理需走向一個(gè)新的發(fā)展方向。

關(guān)鍵詞：“90后” 信息時(shí)代 企業(yè)管理 創(chuàng)新

中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

文章編號(hào)：1004-4914（2017）10-280-02

隨著“90后”年輕人陸續(xù)走向職場(chǎng)，如何有效地對(duì)之進(jìn)行開(kāi)發(fā)和管理成為了企業(yè)管理研究的一個(gè)重要課題。針對(duì)“90后”員工不同于其他任何時(shí)代員工的獨(dú)有的標(biāo)簽和特質(zhì)，由他們引發(fā)的企業(yè)管理的創(chuàng)新和改革也迫在眉睫。

從社會(huì)學(xué)角度看，某一時(shí)代的人群之所以被專門(mén)“命名”，是因?yàn)樵谏鐣?huì)重大變遷的過(guò)程之中以及社會(huì)顯著變化之后，他們?cè)趦r(jià)值觀念、思維模式以及行為方式上顯現(xiàn)出獨(dú)有的風(fēng)貌和特征，他們的出現(xiàn)是時(shí)代發(fā)展、思潮碰撞的產(chǎn)物。

中國(guó)的“90后”，是在改革開(kāi)放的時(shí)代背景下長(zhǎng)大的，知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)日新月異，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，生長(zhǎng)環(huán)境、物質(zhì)條件、以及教育資源較好，根據(jù)馬斯洛需求層次理論（如圖）來(lái)看，這一代人。

對(duì)生理和安全兩種最基本的生存需求指數(shù)很低，行為上反映出來(lái)更多的是對(duì)社交的需求、尊重的需求以及自我實(shí)現(xiàn)的需求，具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.更具個(gè)性化。“90后”這一代人是在改革開(kāi)放的大背景下成長(zhǎng)起來(lái)的，加之國(guó)家政策的影響，其大都為獨(dú)生子女，因此這一代人普遍具備著很強(qiáng)的自我意識(shí)和獨(dú)立意識(shí)。受大時(shí)代和大環(huán)境的影響，“90后”的思想觀念和價(jià)值體系與其他時(shí)代的人有所不同，他們個(gè)性獨(dú)特張揚(yáng)，是非分明。然而這種張揚(yáng)的個(gè)性也使“90后”得到很多或正面或負(fù)面的差異性評(píng)價(jià)，有人認(rèn)為太過(guò)張揚(yáng)的個(gè)性會(huì)造成“90后”在生活中，甚至工作上心浮氣躁、不守規(guī)矩，也有人認(rèn)為這種鮮明的性格正是企業(yè)發(fā)展過(guò)程中需要的新鮮血液，能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展帶來(lái)新的方向和動(dòng)力。

2.更具創(chuàng)造力。“90后”所接受的教育環(huán)境受大時(shí)代影響也隨之發(fā)生變革，教育主張自主創(chuàng)新，從小鍛煉創(chuàng)新精神和創(chuàng)造能力，再加之信息技術(shù)的飛速發(fā)展，這些因素決定了“90后”能夠成為創(chuàng)新的主要力量，并且對(duì)新生事物擁有著極強(qiáng)適應(yīng)能力，對(duì)已存在的事物具有著極強(qiáng)的改造能力。阿里巴巴CEO馬云曾說(shuō)過(guò)：年輕的力量總比前輩們的思維更活躍，更有想法。隨著社會(huì)的不斷發(fā)展，“90后”不只是職場(chǎng)上的核心力量，還是在創(chuàng)新創(chuàng)造方面也是核心力量。

3.更追求平等與自由。“人的一生，就是追求平等與自由的過(guò)程。”“90后”大都信奉這句話。他們對(duì)于一切注重形式、束縛住思想和行為的事物缺少興趣，他們崇尚平等與自由，而傳統(tǒng)的工作態(tài)度與方式則無(wú)法滿足“90后”員工對(duì)此的追求。相比而言，“90后”在經(jīng)濟(jì)上的壓力相對(duì)較低，因此他們對(duì)于工作和職業(yè)擁有更多的選擇權(quán)，他們往往會(huì)更重視企業(yè)的尊重度、員工與管理者之間的平等關(guān)系以及相對(duì)自由的工作方式。

事實(shí)上，企業(yè)發(fā)展的方向和市場(chǎng)需求也隨著“90后”的進(jìn)入而發(fā)生了很大的變化，基于“90后”的特點(diǎn)，管理者需要從以下幾方面進(jìn)行管理改革和創(chuàng)新，以適應(yīng)大時(shí)代下企業(yè)發(fā)展的要求，給“90后”這個(gè)群體一個(gè)廣闊的施展才能的空間，進(jìn)而提升企業(yè)自身的競(jìng)爭(zhēng)力。

一、管理模式創(chuàng)新

管理模式定義是在管理理念指導(dǎo)下建構(gòu)起來(lái)，由管理方法、管理模型、管理制度、管理工具、管理程序組成的管理行為體系結(jié)構(gòu)。

目前，我國(guó)傳統(tǒng)生產(chǎn)企業(yè)中最常見(jiàn)的管理模式為A管理模式。這種管理模式是由科學(xué)管理之父弗雷德里克溫斯洛泰勒創(chuàng)立的金字塔型管理模式，其組織結(jié)構(gòu)為立體的三角錐體，管理形態(tài)等級(jí)森嚴(yán)，高層、中層、基層是逐層分級(jí)管理，它機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)單、權(quán)責(zé)分明、組織穩(wěn)定，并且決策迅速、命令統(tǒng)一，在生產(chǎn)力相對(duì)落后階段和信息發(fā)展相對(duì)閉塞的時(shí)代下是一種較好的組織形態(tài)，但在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下信息技術(shù)發(fā)達(dá)的今天，以及個(gè)性鮮明的“90后”員工面前，該組織結(jié)構(gòu)則顯得缺乏民主意識(shí)及管理彈性，且過(guò)于依賴上層決策，這會(huì)造成上層對(duì)外部環(huán)境的變化反應(yīng)緩慢，無(wú)法在最快的時(shí)間內(nèi)做出最有效的決策，影響企業(yè)發(fā)展。因此，管理者需立足企業(yè)的發(fā)展，以新的管理理念和管理模式開(kāi)拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，才能持續(xù)推動(dòng)企業(yè)科學(xué)發(fā)展。

1.授權(quán)式管理。授權(quán)式管理最典型的案例是《紅樓夢(mèng)》中賈母對(duì)賈府這個(gè)大“企業(yè)”的管理。書(shū)中賈母對(duì)王熙鳳非常信任，將賈府大大小小事情的管理權(quán)利授予她，但又不是完全不管，而是選擇觀察和監(jiān)督，必要時(shí)候進(jìn)行參與，用一雙無(wú)形的手，維持著賈府發(fā)展的大方向。

這種管理模式剛好滿足“90后”員工的需求，適合他們的個(gè)性，也滿足企業(yè)的發(fā)展需要。“90后”活在自我認(rèn)可的價(jià)值體系中，他們崇尚人權(quán)和自由，這便是“90后”的可怕之處。在以往的管理體系中，只要適當(dāng)調(diào)整，就可滿足員工的基本價(jià)值需求，但“90后”們會(huì)想要從管理者那里分享權(quán)利，來(lái)獲得自己的存在感。較為優(yōu)越的經(jīng)濟(jì)條件和網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的各種便利性使他們擁有很強(qiáng)的信息檢索能力、學(xué)習(xí)能力，對(duì)于新思維、新事物有很強(qiáng)的適應(yīng)和接受能力；敢于嘗試，敢于創(chuàng)新，有很強(qiáng)的創(chuàng)造性思維和創(chuàng)新能力。在面對(duì)管理者信任和尊重的激勵(lì)下，“90后”員工會(huì)激發(fā)自己的使命感和能力，為企業(yè)帶來(lái)意想不到的發(fā)展。endprint

彼得德魯克說(shuō)過(guò)“有效的管理者不做太多的決策。他們所做的，都是重大的決策。”因此，面對(duì)“90后”，管理者一方面需要規(guī)劃企業(yè)發(fā)展的大方向，奠定發(fā)展基調(diào)，做最重要的決策，另一方面淡化絕對(duì)的服從，權(quán)利下放，讓“90后”為企業(yè)帶來(lái)創(chuàng)新性競(jìng)爭(zhēng)力。

2.社交化管理。社交化管理是指將企業(yè)內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)引入到企業(yè)管理中，搭建溝通交流平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工之間的經(jīng)驗(yàn)交流及信息分享，管理模式重建，組織效率提升，以達(dá)到企業(yè)管理創(chuàng)新的一種新型管理方法。

隨著信息技術(shù)發(fā)展，人們的生活方式隨著社交網(wǎng)絡(luò)的興起不斷發(fā)生著改變，而社交網(wǎng)絡(luò)也不斷以更加自然的方式被運(yùn)用到工作崗位上。“90后”是伴隨著社交網(wǎng)絡(luò)成長(zhǎng)的一代，因此，隨著他們逐漸成為企業(yè)職場(chǎng)的生力軍，企業(yè)管理越來(lái)越多的顯現(xiàn)出一個(gè)明顯的需求，那就是社交化。一方面滿足“90后”對(duì)自由、平等、尊重的需求，另一方面社交化管理利用社交網(wǎng)絡(luò)的交流協(xié)作，能夠打開(kāi)辦公環(huán)境的大門(mén)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)員工之間的溝通與交流，打破傳統(tǒng)工作模式下的部門(mén)障礙和層級(jí)障礙，瓦解等級(jí)森嚴(yán)的管理形態(tài)，實(shí)現(xiàn)信息的全方位流轉(zhuǎn)。管理者不僅可以在交流過(guò)程中提高自身對(duì)新觀念、新事物的接受能力，也可以發(fā)現(xiàn)“90后”員工更多的優(yōu)點(diǎn)和特長(zhǎng)，不僅如此，員工可以隨時(shí)隨地與同事、管理者分享并討論工作話題，管理者亦可以了解公司日常動(dòng)態(tài)，可確保隨時(shí)做出及時(shí)的、正確的、可靠的企業(yè)決策。

企業(yè)的社交化管理，是信息化技術(shù)發(fā)展與互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的必然結(jié)果，也是組織結(jié)構(gòu)向扁平化、虛擬化發(fā)展的必經(jīng)之路。企業(yè)在社交化管理下，將會(huì)進(jìn)行更快速透明的信息傳輸，這將會(huì)大大提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，使企業(yè)獲得真正的發(fā)展的動(dòng)力。

二、人才發(fā)展戰(zhàn)略創(chuàng)新

柳傳志曾經(jīng)說(shuō)過(guò)：“小企業(yè)管好事，大企業(yè)管好人。”“管理人”就是如何管理和經(jīng)營(yíng)人才。對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，人才是關(guān)鍵。如何開(kāi)發(fā)員工的潛力，給企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富和原動(dòng)力，是現(xiàn)代企業(yè)管理研究的重要課題之一。

“90后”初進(jìn)職場(chǎng)，其個(gè)性、屬性和能力都有待開(kāi)發(fā)，他們的觀念和價(jià)值體系不同于其他時(shí)代的員工，因此要想挖掘“90后”身上的特殊能量，就必須對(duì)傳統(tǒng)的人才發(fā)展戰(zhàn)略進(jìn)行改革和創(chuàng)新。

1.創(chuàng)造公正平等的發(fā)展平臺(tái)。對(duì)于“90后”員工而言，企業(yè)的發(fā)展環(huán)境與發(fā)展平臺(tái)是其關(guān)注的重要問(wèn)題之一。

他們需要企業(yè)為其提供一個(gè)良性的發(fā)展環(huán)境，平等相待、真誠(chéng)關(guān)懷。企業(yè)為員工擬定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、制定崗位晉升制度、提供學(xué)習(xí)培訓(xùn)機(jī)會(huì)、給予成長(zhǎng)發(fā)展空間，為其營(yíng)造一個(gè)公平、公正、公開(kāi)且和諧競(jìng)爭(zhēng)的工作氛圍，這不僅能夠激發(fā)“90后”員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，而且能夠是企業(yè)保持著長(zhǎng)期有效的良性發(fā)展。

2.構(gòu)建公平合理的薪酬體系和獎(jiǎng)懲制度。在商品經(jīng)濟(jì)環(huán)境下成長(zhǎng)起來(lái)的“90后”員工，對(duì)物質(zhì)財(cái)富的需求更加強(qiáng)烈，對(duì)個(gè)人利益的關(guān)注和敏感度遠(yuǎn)高于父輩。他們好勝好強(qiáng)，渴望被認(rèn)可，對(duì)實(shí)現(xiàn)自我有更高的需求，而這種實(shí)現(xiàn)自我很大程度上是以金錢來(lái)衡量自己的能力與社會(huì)地位的高低。因此企業(yè)需要構(gòu)建一個(gè)公平合理的薪酬體系和獎(jiǎng)懲制度，進(jìn)而更好的鞭策和鼓勵(lì)“90后”員工，有效的帶動(dòng)“90后”員工的積極性，不斷提高工作績(jī)效，保持企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

不僅如此，“90后”維權(quán)意識(shí)比較強(qiáng)，任何事情都講究一個(gè)合情合理的解釋，所以企業(yè)的內(nèi)部公平非常重要。因此，一個(gè)公平合理的薪酬體系和獎(jiǎng)懲制度不僅更夠減少“90后”員工與企業(yè)間的摩擦，而且能夠起到較大的激勵(lì)和鞭撻作用。

三、企業(yè)文化創(chuàng)新

企業(yè)文化是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)思想，是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，它是企業(yè)發(fā)展振興的必經(jīng)之路，它在企業(yè)管理中的地位日益重要，也可以說(shuō)，企業(yè)文化就是企業(yè)發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

面對(duì)“90后”這群年輕群體，結(jié)合他們自身的文化特點(diǎn)能夠吸引“90后”員工的就是以人為本的自由創(chuàng)新、平等團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化。

1.建立自由創(chuàng)新的企業(yè)文化。“90后”員工更具創(chuàng)新創(chuàng)造能力，思維活躍，不喜歡束縛，對(duì)自由更加向往，建立自由創(chuàng)新的企業(yè)文化能夠有效的促進(jìn)員工的上進(jìn)心，有效的激發(fā)他們的創(chuàng)造能力，能夠有效的幫助企業(yè)的發(fā)展。同時(shí)，在經(jīng)濟(jì)全球化的新形勢(shì)下，正是企業(yè)面臨轉(zhuǎn)型的大好時(shí)機(jī)，創(chuàng)新、自由的企業(yè)文化可以滿足社會(huì)發(fā)展的新要求，同時(shí)可以推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。

2.建立平等團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化。“90后”員工獨(dú)立自主也注重平等與自由，建立平等團(tuán)結(jié)的企業(yè)文化不僅有利于使“90后”員工充分感受到被尊重、有希望，更能夠?yàn)樗麄儬I(yíng)造一個(gè)良好的工作氛圍，促進(jìn)他們團(tuán)隊(duì)間的協(xié)作能力。“90后”雖乖張獨(dú)立，但卻極度缺乏歸屬感，一個(gè)平等團(tuán)結(jié)的文化環(huán)境能夠增強(qiáng)“90后”員工在企業(yè)中的存在感，強(qiáng)化其歸屬意識(shí)，使員工主動(dòng)積極的融入企業(yè)，不斷的思考企業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，進(jìn)一步參與到企業(yè)的發(fā)展決策中，產(chǎn)生與企業(yè)共同進(jìn)退的強(qiáng)烈意識(shí)，使“90后”員工的發(fā)展與企業(yè)文化融合在一起，相互促進(jìn)發(fā)展。

四、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)不斷發(fā)展是要靠年輕的力量，作為企業(yè)生力軍的“90后”，他們的加入，是時(shí)代發(fā)展的必然結(jié)果，他們會(huì)為企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展帶來(lái)新的觀念和技能，進(jìn)一步為企業(yè)帶來(lái)新的活力和啟發(fā)。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和信息技術(shù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不斷增大，只有順應(yīng)趨勢(shì)，熟悉“90后”的行為特征，了解他們的價(jià)值體系，不斷研究和探索適應(yīng)“90后”員工的創(chuàng)新型企業(yè)管理方式，才能緊隨社會(huì)發(fā)展的需求，保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

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（作者單位：神華地質(zhì)勘查有限責(zé)任公司 北京 102209）

[作者簡(jiǎn)介：薛秀梅（1971—），女，漢族，內(nèi)蒙古準(zhǔn)格爾旗人，經(jīng)濟(jì)師，現(xiàn)任神華地質(zhì)勘查有限責(zé)任公司巖土分公司人力資源主管，主要從事人力資源管理工作。]

（責(zé)編：李雪）endprint