淺談高校圖書館館員職業(yè)倦怠

沈小琴

摘 要：在高校圖書館中，館員占領(lǐng)了很重要的位置，但是隨著教育體制的改革以及社會(huì)個(gè)方面的發(fā)展，圖書館館員的職業(yè)倦怠也日益凸顯，這不僅會(huì)給館員的心理造成影響，也會(huì)使他們的工作受到影響，所以本文會(huì)就此問題進(jìn)行一些淺顯的分析，提出一些抑制其問題發(fā)展的對策。

關(guān)鍵詞：圖書館員；職業(yè)倦怠；分析；成因

1 到底什么是職業(yè)倦怠呢

有的人會(huì)問，到底什么是職業(yè)倦怠呢？百度一下我們可以知道，職業(yè)倦怠（burnout）指個(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與耗竭的狀態(tài)。最早由F reuddenberger 于1974 年提出， 他認(rèn)為職業(yè)倦怠是一種最容易在助人行業(yè)中出現(xiàn)的情緒性耗竭的癥狀。[1] 隨后M aslach 等人把對工作上長期的情緒及人際應(yīng)激源做出反應(yīng)而產(chǎn)生的心理綜合癥稱為職業(yè)倦怠。一般認(rèn)為， 職業(yè)倦怠是個(gè)體不能順利應(yīng)對工作壓力時(shí)的一種極端反應(yīng)， 是個(gè)體伴隨于長時(shí)期壓力體驗(yàn)下而產(chǎn)生的情感、 態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。職業(yè)倦怠可以說是當(dāng)下社會(huì)的一種常見現(xiàn)象，又被戲稱為“職場癌癥”，不夸張的說，幾乎每一個(gè)職場人士都會(huì)或多或少的對自己的職業(yè)產(chǎn)生倦怠感。那么對于職業(yè)倦怠，我們究竟應(yīng)該怎么理解，怎么面對，怎么解決等問題也必然會(huì)呈現(xiàn)在意識思考之列。

2 高校圖書館員職業(yè)倦怠的表現(xiàn)

高校圖書館員的工作屬于服務(wù)性質(zhì)，所以更加會(huì)容易存在職業(yè)倦怠的現(xiàn)象，其職業(yè)倦怠的具體表現(xiàn)有：首先在生理上表現(xiàn)身心疲憊，無精打采，精神衰弱；其次在情緒方面表現(xiàn)為情緒低落，缺乏自我認(rèn)同感，對讀者缺乏耐心和愛心，對同事態(tài)度冷淡；在工作方面消極怠工、缺乏成就感、價(jià)值感，工作能力也降低。

3 高校圖書館職業(yè)倦怠的原因分析

3.1 社會(huì)以及職業(yè)因素

就社會(huì)對高校圖書館行業(yè)整體而言，是帶有偏見的，認(rèn)為圖書館的工作沒有任何技術(shù)性而言，誰都可以勝任。高校內(nèi)部方面也是如此，往往重視教學(xué)方面而忽視了圖書館，使得圖書館員得不到尊重，館員的工作得不到認(rèn)可。在高校館員隊(duì)伍中，圖書館專業(yè)背景出身的館員占比例很小。長期以來，外界認(rèn)為圖書館員從事的就是簡簡單單的借借還還工作，不需要高學(xué)歷和高能力，甚至有些學(xué)生對圖書館員缺乏起碼的尊重，這些都會(huì)或多或少的動(dòng)搖圖書館員對自己職業(yè)的忠誠度，也很容易對自己的職業(yè)前途感到悲觀失望。

并且隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，信息檢索和信息共享變得異常簡單。閱讀也由傳統(tǒng)的紙質(zhì)時(shí)代發(fā)展為電子時(shí)代，手機(jī)，電腦，iPad漸漸取代了書本，人們都會(huì)認(rèn)為傳統(tǒng)圖書館會(huì)漸漸走向滅亡，以致于圖書館員對自己的職業(yè)前途感到迷惘和不知所措。

3.2 高校館員的個(gè)人因素

隨著教育體制改革的不斷深入，各大高校招生規(guī)模不斷擴(kuò)大，隨之而來對讀者要求也越來越高。再加之網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的快速發(fā)展，讀者獲取信息的渠道增多，他們已不滿足與圖書館提供的基礎(chǔ)個(gè)性化，專業(yè)化服務(wù)，這對圖書館員的職業(yè)素質(zhì)要求越來越高，但是現(xiàn)實(shí)中絕大部分館員沒有圖書館學(xué)及其相關(guān)學(xué)科的學(xué)科背景，再加上外語水平不高，計(jì)算機(jī)操作能力不強(qiáng)，不熟悉網(wǎng)絡(luò)媒體技術(shù)，為讀者提供簡單的服務(wù)尚可，但是要提供深層次的文獻(xiàn)信息服務(wù)往往會(huì)感到力不從心，所以他們不得不重新學(xué)習(xí)，從而在心理上會(huì)產(chǎn)生緊張、焦慮，他們會(huì)力不從心，失去工作的主動(dòng)性和積極性。所以會(huì)使他們產(chǎn)生質(zhì)疑的渺茫感和失落感。

3.3 高校對館員的管理因素

圖書館不合理的管理制度也會(huì)導(dǎo)致館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠。高校圖書館傳統(tǒng)的管理上一直是重經(jīng)驗(yàn)，而往往忽視了人力資源的開發(fā)利用，管理者的目光主要集中在圖書館管理與服務(wù)層面上的研究，很少重視圖書館員的職業(yè)發(fā)展需求。高校圖書館普遍缺少優(yōu)勝劣汰的競爭激烈的機(jī)制，使得館員的積極性和創(chuàng)造性難以調(diào)動(dòng)和激發(fā)，工作重復(fù)且效率低下。同時(shí)，在高校圖書館員職稱評定中，過分看重于對科研成果的評判，而忽視對最重要的工作業(yè)績的考核。處于這種傳統(tǒng)的高校圖書館內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制和評價(jià)體制下，高校圖書館員職業(yè)倦怠的現(xiàn)象普遍存在.

4 高校圖書館職業(yè)倦怠的對策

4.1 開展心理健康教育，讓圖書館員學(xué)會(huì)自我調(diào)整

為避免職業(yè)倦怠心理問題給館員們工作帶來的影響，圖書館可邀請心理學(xué)家，給館員們開展心理健康教育和心理咨詢，教給圖書館員學(xué)會(huì)時(shí)間管理和放松訓(xùn)練，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決圖書館員的職業(yè)倦怠等心理問題。在進(jìn)行心理教育的同時(shí)館員們的自我調(diào)整心態(tài)也是很重要的。自我調(diào)節(jié)是圖書館員從自身出發(fā)采取的一些改變心態(tài)的方法。圖書館員要調(diào)整好自己的心態(tài)，以一種積極的態(tài)度去面對生活和工作，而不是一味的消極抱怨。要勇敢面對社會(huì)不斷變化所帶來的改變和技術(shù)發(fā)展所帶來的挑戰(zhàn)，不斷學(xué)習(xí)新的知識，充實(shí)自己。做一個(gè)有責(zé)任有明確目標(biāo)的當(dāng)代圖書館員。

4.2 完善內(nèi)部管理運(yùn)行機(jī)制

內(nèi)部管理機(jī)制的不健全、不完善是圖書館員產(chǎn)生職業(yè)倦怠心理的重要因素。針對這一現(xiàn)象，圖書館應(yīng)該秉著切實(shí)關(guān)心和關(guān)注員工的身心健康的原則，建立、健全完善的圖書館內(nèi)部管理機(jī)制。在崗位安排上，因人就崗，根據(jù)知識層次和特長來安排適當(dāng)?shù)膷徫唬瑤椭^員充分發(fā)揮聰明才智。圖書館還應(yīng)該建立以責(zé)任制為中心、目標(biāo)管理為基本內(nèi)容的崗位責(zé)任制，實(shí)行全員聘任制，采用競爭上崗的方式，強(qiáng)化競爭意識，增強(qiáng)每位圖書館員的危機(jī)意識和責(zé)任觀念，激勵(lì)每位圖書館員努力工作，增強(qiáng)使命感和凝聚力，也提高專業(yè)水平和服務(wù)技能。

4.3 提高個(gè)人綜合素質(zhì)，做好職業(yè)規(guī)劃

要改善館員職業(yè)倦怠就必須提高個(gè)人綜合素質(zhì)，增加館員自信心。加強(qiáng)職業(yè)道德修養(yǎng)，以良好的職業(yè)素養(yǎng)和高尚的道德情操做好與讀者的溝通，互動(dòng)與服務(wù)。館員還應(yīng)該加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識，專業(yè)技能、綜合知識的學(xué)習(xí)與提高，借鑒先進(jìn)的工作經(jīng)驗(yàn)。圖書館領(lǐng)導(dǎo)也應(yīng)該幫助每一個(gè)員工了解自己，使他們能根據(jù)自己的興趣，愛好和特長，以及他們的價(jià)值取向來設(shè)計(jì)自己的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃，還應(yīng)為他們搭建實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的可靠平臺，關(guān)心他們的生活和精神需求，公平地提供更多的培訓(xùn)和進(jìn)修機(jī)會(huì)，使每一位圖書館員都有自己提升和發(fā)展的空間。

5 結(jié)語

在高速發(fā)展的社會(huì)中，職業(yè)倦怠是非常普遍因而也要非常重視的心理問題。再圖書館為了的事業(yè)發(fā)展中，圖書館館員都應(yīng)重視職業(yè)倦怠現(xiàn)象并采取措施積極應(yīng)對，唯有如此，高校圖書館事業(yè)才能更好更快的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

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