天下再沒有難管的生意

郭濤

提到四川雅安，你首先會想到什么？熊貓！國寶的可愛自不用贅言。而今天我們要講述的是另一個在小微企業中口口相傳的成功故事——暢捷通小微企業財務及管理服務讓四川雅安平杰商貿有限責任公司（以下簡稱雅安平杰）將發貨時間從24小時縮減到2小時！

雅安平杰專門為雅安及其周邊地級縣的超市進行快銷品的配送。依照行業慣例，雅安平杰的業務員每天要跑十幾家超市，手工記錄每家超市的要貨和退換貨情況，然后將信息上報至公司庫管，最快也要第二天才能發貨，而公司庫管因為每天要匯總所有業務員上報的信息，加班到晚上十點是常態。采用暢捷通的T+工作圈（一款可以在手機上移動應用的云管理工具）后，一切都不一樣了。業務員可以在超市現場直接通過手機下單，訂單信息傳到公司，庫管員看到信息后可以立即備貨送貨。

雅安平杰并不是個例，像它這樣的商貿企業在全國成千上萬，從低效的手工操作轉換到云端和移動端，消除應用的痛點，無需改變業務流程，即實現了業務的提升。暢捷通正是這種轉變幕后的最大功臣。

專注做一件事

今天，暢捷通小微企業財務及管理服務的傳奇還在繼續。據說在南京有一家十分出名專做包子的夫妻店，從最初的一家店現已擴張到500家店。最初，總店專門配備了兩名工作人員負責處理所有門店的訂單，過程中下錯單、接錯單、無法跟蹤訂單、不能及時配送等問題時有發生，直接導致人工成本高、效率低。而采用了暢捷通的產品和服務后，這家前身是“時辰包子”的包子店，一改往常下單受時間、空間的局限，隨時隨地就能完成訂購業務，并對訂單進行全過程跟蹤，而這些繁雜的工作只需要兩個小時就能完成。

諸此種種，不勝枚舉，專為小微企業服務的暢捷通究竟魅力何在？

暢捷通總裁楊雨春一語道破。截至2016年底，暢捷通累計為300多萬企業客戶提供服務。而早在2013年，暢捷通便開始了轉云的布局，并進行技術儲備，大力投入云平臺產品的研發，在美國設立了研發中心。暢捷通云面向小微企業提供財務和管理服務，結合小微企業生意社交化、個性化、服務化、小量化的新特性，通過整合云財務、云進銷存、云協同等應用，打造人財貨客一體化的新型生意管理模式，幫助小微企業在轉型中實現互聯網化的運營。

“從2005年作為用友的一個事業部開始到現在上市獨立運作，我們專注做好一件事，就是為小微企業提供財務和管理服務。”楊雨春表示，“我們對客戶的需求有深刻理解，擁有豐富的實踐經驗，專注和專業成就了今天的暢捷通。我們目前已經實現了盈利。”

變或不變

不管業務隸屬關系如何，暢捷通自身的定位從未改變，那就是服務小微企業。國家工商總局的統計數據顯示，截至去年底，我國擁有8600多萬家企業，其中90%以上是小微企業。小微企業數量多，活躍度高。在面對數字化轉型與云化挑戰時，相對大企業來說，小微企業的調整速度更快，而且更看重性價比。

“未來只有兩種類型的企業，一種是新經濟（數字商業）企業，另一種是舊經濟企業。新經濟企業的主要特征是，線上線下業務融合，數據成為企業最重要的資產，數據的不斷投入正在形成新的市場要素。”楊雨春表示，“舊經濟企業正在向新經濟企業快速轉型。”

得益于移動支付的蓬勃發展，中國正快速進入無現金社會，電子商務、移動支付、云計算等改變了傳統商業的模式，提升了交易的便利性。在新經濟模式下，企業如果不能應需而變，將無立錐之地。傳統小微企業正快速向新經濟轉型，這種轉型需要后臺的配套系統也隨之升級，而且后臺支撐系統必須與前臺交易系統打通。“我們擅長后臺的經營與管理。在小微企業向云轉型的時候，我們也要提供新的運營和管理支撐平臺。這個平臺必須以云計算、大數據、人工智能等新技術為基石。”楊雨春如是說。

進入云時代，暢捷通將堅守兩大核心業務——軟件和云服務。雖然從當前的收入來看，軟件包銷售的收入仍占公司收入的大頭，但是SaaS云服務毫無疑問是未來的發展方向。

據楊雨春的觀察，目前20%的中國小微企業已經上云。雖然從絕對數據值看，20%似乎并不高，但這很可能是小微企業上云爆發的一個臨界點。突破這個臨界點，小微企業上云的速度可能會倍增，未來軟件包可能會消失。

直擊小微企業“痛點”

在小微企業市場，SaaS服務可能正處于爆發前夜。不過，我們不能盲目樂觀。通常，互聯網公司很容易接受SaaS云服務模式，但是一個傳統的商貿企業或中小制造企業在上云時可能還需要一個轉變過程。

小微企業上云，最大的痛點在哪里？據記者了解，時至今日，還有一些用戶在使用DOS版本的財務軟件，因為用戶已經習慣了這一軟件。在人們的傳統印象中，大企業上云的過程比較復雜，可能會遇到這樣那樣的問題，而小企業對公有云的接受程度會比較高。實際情況是這樣嗎？

在上云之前，用戶可能會比較，到底是采購一個軟件包更劃算，還是上云更能滿足對高性價比的要求。楊雨春解釋說：“購買一個軟件包，除了要支付軟件本身許可證的費用以外，也要支付一定的服務費用，而且還有一次性的硬件設備投入，至少要購買一臺服務器。整體核算下來，用戶自行采購軟硬件的費用，相當于采用公有云服務5年的費用。”

另外，采用軟件包的方式，不一定比云服務更安全。不久前爆發的勒索病毒，就讓一些采用軟件包的用戶中了招。而公有云是由專業廠商負責運維的，在安全方面進行了多層設置，可以保證服務具有更高的安全性。

“在云時代，‘連接是一個十分重要的要素。未來商業社會的一個核心特征就是‘精準，比如精準廣告、精準營銷等。而只有業務和數據在線，才能實現精準。在線是上云的前提。”楊雨春表示，“保證精準，就要用到大數據、人工智能等技術。我們的云平臺基于連接的屬性，可以實現精準營銷、精準管理。”

小微企業正在經歷一場變革——從傳統的記錄走向交易，業務全部在線。在這種情況下，如果廠商能夠為小微企業提供一些智能的分析工具，告訴企業哪些產品好銷，銷售和管理環節中還存在哪些問題，就可以讓小微企業事半功倍。“其實，只要有益于業務的成長，企業愿意為服務付費。但是在購買一些工具產品時，企業通常會猶豫不決。究竟是購買軟件包，還是采用云服務，關鍵還是看哪種方式能夠給企業帶來真正的價值。”楊雨春表示。

舉例來說，一家從事有色金屬加工的企業，曾經囤積了大量銅材料，但是因為銅的價格波動，導致了虧損。如果它能采用大數據工具，就可以提前預測風險，并且精準定位客戶，這樣就有可能避免損失。

在云時代的新經濟模式下，小微企業的生意、運營、管理模式也在不斷變化。暢捷通云提供的人財貨客一體化的管理服務，使小微企業輕松實現管人，降低企業運營成本；輕松管財，經營狀況隨時掌握，全面控制企業財務風險；輕松管貨，全渠道銷售，快捷便利做生意；輕松管客，制訂有效的營銷手段，提高客戶滿意度。暢捷通云希望通過一站式的服務、一體化的人財貨客管理，協助小微企業實現生意管理的全面升級，真正做到“讓天下沒有難管的生意”。

楊雨春再次強調暢捷通在“連接”方面的優勢：“我們的云平臺一邊可以連接客戶的數據和應用，另一邊可以連接稅務局、銀行，中間則通過智能的連接、機器智能學習技術等保證了交易的自動化、智能化。我們不是簡單地將財務和管理軟件搬到了云端，而是基于云計算、大數據、人工智能等技術，充分利用了互聯網的連接屬性，幫助小微企業管理生意，將人財貨客一體化，在小微企業營銷和管理上實現質的改變。”

今年初，暢捷通還與浙江電信和阿里云合作，為浙江省“云上浙江”提供支持和幫助，助力十萬企業上云。暢捷通與合作伙伴一起，為小微企業提供人財貨客一體化服務，從“管人、管財、管貨、管客”四個維度解決企業問題，幫助小微企業管理生意，賦能小微企業。目前，浙江省內已經有小微企業采用了暢捷通及其合作伙伴提供的人財貨客一體化服務，初見成效。endprint