沃爾瑪聯手谷歌推出語音購物，抗衡亞馬遜

博客主人：Patricio Robles

沃爾瑪聯手谷歌推出語音購物，抗衡亞馬遜

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Walmart signs ecommerce deal with Google to fi ght Amazon

為了對抗亞馬遜，沃爾瑪采取了一個大膽的行動。

今年8月，全球最大的零售商沃爾瑪宣布與世界最大的搜索引擎公司谷歌組隊。

沃爾瑪電商部門負責人馬克·洛爾宣布，從今年9月下旬開始，谷歌旗下的平臺谷歌快遞（Google Express，谷歌的網購服務平臺）提供數十萬種沃爾瑪商品，消費者可以通過語音直接下單。這意味著沃爾瑪將成為谷歌快遞平臺上最暢銷的賣家。像好市多（Costco）和塔吉特（Target）這樣的美國零售商巨頭也在使用谷歌快遞，但他們上架的商品數量遠遠不及沃爾瑪。

此外，沃爾瑪允許消費者將其沃爾瑪賬戶和谷歌快遞的賬戶打通，這樣一來，他們就可以在谷歌快遞平臺上享受沃爾瑪的“輕松再次下單服務”（Easy Reorder，整合用戶線上線下消費記錄，方便消費者再次下單）。據了解，在谷歌快遞的所有合作者中，沃爾瑪是第一個提供這一功能的零售商。

這對雙方都是一個飛躍。

以前，當顧客說：“谷歌，買花生醬。”谷歌就會提供它所認為的顧客最喜歡的那款產品。但據谷歌快遞總經理Brian Elliott解釋，谷歌也僅僅是在猜測。它會不斷征詢顧客意見，詢問某款商品是不是顧客想要的，這顯然離“智能”還有一定的距離。但與沃爾瑪開始合作后，谷歌可以掃描顧客的購買歷史，然后告訴顧客：“我知道你上個月在沃爾瑪買了16盎司的四季寶花生醬，7.99美元的那個，你想購買的是這個不？”

除了允許谷歌快遞連接那些綁定了沃爾瑪賬戶的會員賬戶，并從中掃描購買歷史之外，谷歌還宣布：將為超過35美元的訂單提供免費送貨服務。

說到沃爾瑪和谷歌協議中最有趣的部分，大概就是它讓沃爾瑪可以憑借語音購物的功能占據新興市場，而這要歸功于谷歌快遞與谷歌智能語音控制音箱“谷歌家庭”（Google Home）的聯合。

與亞馬遜自2014年以來售出超過1000萬臺Echo（回聲）設備不同，沃爾瑪沒有自己的智能語音控制系統，而基于語音的購物服務可以帶來大量的潛在收益。

當然，沃爾瑪在這個新的零售領域的競爭力，很大程度上取決于谷歌在聲控揚聲器市場上的表現。不幸的是，對于谷歌和沃爾瑪來說，亞馬遜有著巨大的領先優勢。據估計，亞馬遜Echo設備的市場份額已經超過70%，這讓亞馬遜在語音助手領域成為最有優勢的廠商。

谷歌能縮小這一差距嗎？這仍然有待觀察，不過沃爾瑪的助陣，顯然能讓谷歌擁有更多籌碼。馬克·洛爾說：“這僅僅是個開始。”我們不難推測，沃爾瑪很可能會幫助谷歌出售“谷歌家庭”設備或是與其創建一個新的聯合品牌。

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消費者可以通過谷歌語音助手（Google Assistant）和谷歌智能語音控制音箱（Google Home）等設備購買沃爾瑪數十萬種商品。