淺談高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理實踐思考

潘蕾蕾

摘 要：本文對高危及重要電力客戶進行了簡單的介紹，闡述了高危及重要電力客戶供用電中存在的問題，針對高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理進行了深入的研究分析，結(jié)合本次研究，發(fā)表了一些自己的建議看法，希望對電力企業(yè)的用電穩(wěn)定性提供一定的幫助，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量和水平，避免因為供電問題給客戶帶來較大的損失。

關(guān)鍵詞：高危及重要電力客戶 供用電安全檢查 隱患治理 策略

中圖分類號：F426.61 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2017）08（c）-0195-02

隨著社會的發(fā)展，用電需求不斷增大，不僅為電力企業(yè)帶來了巨大的發(fā)展機遇，同時還為電力企業(yè)的電力服務(wù)工作帶來了巨大的考驗。在這種情況下，電力企業(yè)想要提高自身的服務(wù)質(zhì)量，更好地開展用電服務(wù)工作，一方面需要努力提高自身的供電服務(wù)質(zhì)量，保證各項供電服務(wù)工作順利進行；另一方面，需要結(jié)合客戶的實際需求，做好對客戶的供電管理工作，檢查客戶的用電情況，避免因為違規(guī)用電現(xiàn)象造成嚴重的安全問題，導(dǎo)致用電安全性受到影響，尤其在高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理方面，本文對此進行了研究分析。

1 高危及重要電力客戶

在電力企業(yè)用電客戶中，部分用戶屬于高危及重要電力客戶，這些客戶的用電需求量十分龐大，在供電過程中，一旦出現(xiàn)用電中斷現(xiàn)象，將會給這些客戶帶來非常嚴重的經(jīng)濟損失，情況嚴重時，會直接影響當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展狀況。在針對高危及重要電力客戶進行用電檢查時，一定要保證檢查工作的詳細和具體，避免有安全隱患存在，導(dǎo)致出現(xiàn)停電現(xiàn)象，使這些客戶的正常經(jīng)營生產(chǎn)受到影響，給客戶帶來巨大的經(jīng)濟損失。

2 高危及重要電力客戶供用電中存在的問題

2.1 供用電安全隱患問題

在為高危及重要電力客戶提供供電服務(wù)時，存在較多的安全隱患，主要表現(xiàn)在以下幾個方面。首先，局部區(qū)域網(wǎng)架薄弱，產(chǎn)生這種現(xiàn)象的主要原因是在進行日常供電過程中，實際的管理工作缺乏有效性，難以及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)架薄弱方面的問題，客戶在之后的用電過程中非常容易出現(xiàn)用電故障現(xiàn)象，為客戶帶來巨大的經(jīng)濟損失；其次，部分高危及重要電力客戶在用電過程中都是依靠電力企業(yè)代理維護，電力企業(yè)在開展用電檢查工作時，檢查工作不細致，沒有實現(xiàn)深入、全面的檢查，這種現(xiàn)象的出現(xiàn)跟我國當(dāng)前的電力營銷業(yè)務(wù)系統(tǒng)有著很大的聯(lián)系，電力營銷系統(tǒng)不完善、在配網(wǎng)自動化方面存在一定的疏漏，導(dǎo)致生產(chǎn)系統(tǒng)中產(chǎn)生的相關(guān)數(shù)據(jù)信息難以被有效分析利用。最后，在高危及重要電力客戶供電記錄方面存在一定的問題，供電記錄缺乏完善性，在開展各項供電服務(wù)工作時，很多工作人員沒有做好對客戶供電記錄的完善，沒能結(jié)合供電記錄對其用電情況進行詳細的分析統(tǒng)計，導(dǎo)致供電過程中存在的各類安全問題沒能及時發(fā)現(xiàn)，為客戶帶來巨大的經(jīng)濟損失。

2.2 供電企業(yè)方面的問題

供電企業(yè)在提供電力服務(wù)時，也存在較多的問題，在用電檢查工作方面，沒有細致、深入進行，最終容易產(chǎn)生安全隱患。在供電管理時，供電企業(yè)缺乏有效的管理，實際的管理工作中存在管理工作不完善、管理方法不正確、監(jiān)督力度差等問題，工作人員在工作過程中缺乏積極主動性，沒能及時發(fā)現(xiàn)供電過程中存在的各類安全問題，導(dǎo)致這些問題發(fā)展成為巨大的安全隱患，為客戶帶來巨大的經(jīng)濟損失。另外，安全隱患的發(fā)生和供電企業(yè)用電檢查人員的檢查工作不細致有著密切的聯(lián)系，工作人員在專業(yè)能力、工作經(jīng)驗、專業(yè)素養(yǎng)方面存在較大的問題，實際的供電檢查過程中沒能發(fā)現(xiàn)其中存在的各類問題，進而出現(xiàn)安全事故。安全問題的出現(xiàn)和檢查人員的工作態(tài)度也有著密切的聯(lián)系，工作過程中沒有根據(jù)用戶的實際情況進行檢查，檢查工作不夠徹底，都會導(dǎo)致高危及重要電力客戶用電過程中存在安全隱患。因此，電力企業(yè)想要提高服務(wù)質(zhì)量，更好地為客戶提供供電服務(wù)，就必須要對自身供電服務(wù)中存在的問題進行詳細的分析檢查，制定針對性地解決措施，促進電力企業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展。

3 高危及重要電力客戶供用電安全檢查及隱患治理措施

3.1 政府需要提高對供電企業(yè)的監(jiān)督力度

供電企業(yè)在提供電力服務(wù)時，需要做好對其的監(jiān)督工作。首先，要從政府方面出發(fā)，加大對其監(jiān)督力度，定期組織相關(guān)的人員深入到供電企業(yè)中開展各項檢查工作，對供電企業(yè)服務(wù)質(zhì)量有詳細的了解和掌握，監(jiān)督各項供電管理工作。在對供電企業(yè)的檢查過程中，如果發(fā)現(xiàn)存在問題，那么需要及時和供電管理人員進行溝通，督促其高效解決，并后續(xù)對問題進行跟蹤檢查，保證問題得到及時有效的解決，提高政府監(jiān)管的質(zhì)量和效果。另外，政府還需要組織專業(yè)人員深入到電力企業(yè)中做好供電安全性的宣傳工作，提高供電企業(yè)員工的安全意識，打造良好的供電氛圍，促進供電企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

3.2 供電企業(yè)加大自身管理力度

供電企業(yè)在提供電力服務(wù)時，還需要從以下三個方面出發(fā)做好自身的管理工作。首先，對現(xiàn)有的管理制度進行規(guī)范，提高管理工作的有效性，實現(xiàn)對員工的有效督促，保證員工在工作過程中有一個良好的工作狀態(tài)和工作質(zhì)量；其次，打造高素質(zhì)員工隊伍，員工隊伍只有具備較高的工作素養(yǎng)，才能在日常工作中深入細致的開展用電檢查工作，一方面加大對現(xiàn)有員工的培訓(xùn)力度，提高其專業(yè)性和綜合素養(yǎng)，另一方面，招聘一些具有專業(yè)知識素養(yǎng)的人才，提高整體隊伍質(zhì)量；最后，對監(jiān)督制度進行完善，部分員工在用電檢查工作中缺乏責(zé)任心，存在檢查不負責(zé)以及檢查不細致現(xiàn)象，針對這方面問題，必須要選擇適當(dāng)?shù)膽土P措施實現(xiàn)對其的有效督促監(jiān)督，避免因為員工素質(zhì)等方面問題為客戶帶來經(jīng)濟損失。

3.3 做好對高危及重要電力客戶供用電安全宣傳

供電企業(yè)不僅要為高危及重要電力客戶提供安全、穩(wěn)定的電力服務(wù)，還需要負責(zé)對其進行用電安全宣傳，借助宣傳工作，加強客戶在安全用電方面的意識。在平時的生產(chǎn)管理工作中，實現(xiàn)對用電安全的有效維護，保證各項安全生產(chǎn)工作的有效進行。另外，在對電力客戶進行用電安全宣傳時，還需要注意培養(yǎng)客戶的用電安全監(jiān)督意識，提高用戶對用電安全性的認知，減少安全事故的發(fā)生，實現(xiàn)對隱患的有效治理。

4 結(jié)語

通過供電安全檢查，能夠及時發(fā)現(xiàn)和解決電力供應(yīng)過程中存在的各類安全隱患，能夠使客戶的用電安全性得到保證，尤其在高危及重要電力客戶方面，更需要做好用電安全檢查及隱患治理工作，在政府方面，需要提高對供電企業(yè)的監(jiān)督力度，在供電企業(yè)方面，需要加大自身管理力度，還需要做好對高危及重要電力客戶供用電安全宣傳，通過這些方式，提高用電安全性和穩(wěn)定性，避免給客戶帶來較大的經(jīng)濟損失。

參考文獻

[1] 李艷華，陳飛.為高危用戶及重要電力客戶進行供用電安全檢查的實踐及隱患治理思路分析[J].中國新技術(shù)新產(chǎn)品，2014（4）：168-169.

[2] 董幼鴻，劉宇.特大城市公共安全風(fēng)險治理存在問題與對策思考——以上海城市風(fēng)險治理與隱患排查實踐為例[J].特區(qū)實踐與理論，2017（2）：67-71.

[3] 崔建平.高危及重要電力客戶供用電安全隱患及治理[J].中國高新技術(shù)企業(yè)，2015（36）：137-138.

[4] 陳建新.淺談重要電力客戶用電安全及隱患治理[J].通訊世界，2016（17）：171-172.endprint