從2004年開始,奧迪已經開始涉及生活類精品,衣服、手表、安全座椅、外套、T恤、U盤、簽字筆、泰迪熊……
可以說奧迪的產品線非常豐富,就像Audi Sport,它不僅是一個針對高性能車的子品牌,而且還是一個奧迪專門的服裝品牌。
從銷售數量上來說,奧迪的自行車很受客戶的歡迎。全鋁合金的車架,雙層鋁合金的鋼圈,7擋變速,打氣泵在坐墊下面,直接取下來就可以用,不需要單獨再準備一個。調查顯示,消費者主要來自是Q系列的車型,其中以Q5和Q7的車主為主,不乏很多是為孩子購買。
奧迪作為一個汽車品牌,雖然不能直接生產這些產品,但他們都是直接與行業優秀的工廠合作,其中不乏一些我們耳熟能詳的大品牌,例如手表在國內的代工廠就是飛亞達;自行車是美國大行出品。
奧迪的精品不僅僅是作為產品銷售給客戶,同時還寄托了奧迪品牌的精神和內涵。一直以來奧迪都致力于發展體育賽事。創辦于1991年的奧迪quattro杯高爾夫錦標賽,自進入中國七年以來,已吸引近3萬人次參與其中,是目前國內同類比賽中規模最大、賽季持續時間最長、發展最迅速的賽事。
其中比賽所用的高爾夫球桿作為指定裝備受到了大家的追捧,這套球桿價值約2萬元??蛻艨梢杂迷趯I店累積的積分來進行兌換,而這個積分是全國通用的,這也就意味著客戶的選擇面更大。
每一季,奧迪會給各個專營店寄來一本手冊,手冊里面記載了當下奧迪所推出的生活精品??蛻艨梢栽诶锩嫣暨x自己中意的產品,若是店上沒有,則專營店可以幫客戶代為訂購。從國外訂購,這個周期可能長達一個月以上,但很多客戶忠于奧迪品牌,都愿意等待。“可能一件衣服,我們黑色有現貨,白色沒有,但是客戶就愿意等”,成都新元素奧迪麓山大道店服務總監范平說“我們的訂貨率很高”。
除了品牌,奧迪產品本身品質也很高。出于對品牌專屬性的認可和對知識產權的保護以及產品質量的保護,目前唯一購買的渠道只有專營店,而且銷售的產品上只會出現奧迪的logo,但這并不會影響產品的使用。每一項都有一個標準,奧迪的質控部會對這些產品進行測試,沒有問題,這個產品才會進入市場銷售。奧迪的銷售顧問推薦給客戶的產品都是通過奧迪認證過的,如果客戶不在專營店買,也會建議他選擇有3C認證的產品?!爱吘刮覀儾皇菫橘u這些東西而生,主要是幫客戶解決問題,避免一些潛在的危險,通過我們給到一些專業化的建議?!狈镀秸f道。
針對一些優秀員工,公司還會將一些產品作為獎品發放給他們,“首先要讓員工使用起來放心,他們才有信心將這些產品推薦給客戶”。endprint