泰國醫(yī)療旅游是怎樣火起來的

□ 程宇航 沈克慧

泰國醫(yī)療旅游是怎樣火起來的

□ 程宇航 沈克慧

一、什么是醫(yī)療旅游

醫(yī)療旅游歷史悠久，最早產生于歐洲。

早在古羅馬，富人便流行去塞浦路斯、亞歷山大以及埃及的海邊，享受美麗的沙灘和營養(yǎng)的食品。這種旅游形式可謂醫(yī)療旅游的前身。

上個世紀80年代，醫(yī)療旅游在西方開始興起。主要是一些發(fā)達國家依靠其先進的醫(yī)療技術，吸引世界各地的病患者到這些國家進行診療治病，目的地國家提供醫(yī)療服務，同時也安排旅游活動予以配套。

按照世界旅游組織的定義，醫(yī)療旅游（Medical Tourism）是以醫(yī)療護理、疾病與健康、康復與休養(yǎng)為主題的旅游服務。具體說來，醫(yī)療旅游包括兩大類型：

第一，是以純粹的治療疾病為目的的狹義醫(yī)療旅游。它可分為三小類：一是基本無生命危險的項目（如牙科、整容、皮膚病、生育疾病等），二是有生命危險且醫(yī)療資源較為稀缺的項目（如器官移植等），三是客源國尚未開發(fā)或被法律禁止的醫(yī)療項目（如墮胎、干細胞治療癱瘓、安樂死等）。這種旅游以治病為主，旅游活動多表現為病愈后的即興活動，是醫(yī)療旅游的起源和主力。

第二，是以康體、休閑為目的的保健旅游，如溫泉療養(yǎng)、香薰水療、人工按摩等。這正逐漸成為醫(yī)療旅游的主流。

二、火爆的泰國醫(yī)療旅游業(yè)

泰國位于東南亞地區(qū)的中心，自然風光旖旎、人文底蘊深厚，旅游業(yè)很是發(fā)達，在世界旅游業(yè)中占有極為重要的地位。泰國并非發(fā)達國家，但它獨具慧眼，早在1997年便開始發(fā)展醫(yī)療旅游。借助其獨特的醫(yī)療服務、健康保健服務、傳統(tǒng)草藥產業(yè)三大優(yōu)勢，打造“亞洲健康旅游中心”這一國際醫(yī)療旅游品牌。其獨特的醫(yī)療技術與合理的價格受到歐美、中東、東盟及亞洲國家患者的歡迎。

據統(tǒng)計，每年到訪泰國的游客中，就有超100萬人次是沖著醫(yī)療去的。 許多醫(yī)院提供簽證、旅行、檢查、手術、療養(yǎng)、旅游定制化的一條龍服務，為病人安排在治療之余的外出游玩行程。在芭提雅的曼谷醫(yī)院，有55%的訪客是國際病人。2011年赴泰國接受健康醫(yī)療服務的外國游客人數達到224萬人次，為泰國帶來約978億泰銖（1泰銖約合0.03美元）的收入。2013年一年，有超過200萬人到泰國接受醫(yī)療服務，有超過140萬人去泰國進行心臟、整容、牙科等各類手術，近幾年，泰國的旅游醫(yī)療服務每年可以創(chuàng)收將近1200億泰銖，并且每年保持兩位數增長。特別是隨著中國人購買力的迅速提升，在出國旅游、購買奢侈品的同時，越來越多的中國人熱衷去泰國醫(yī)療旅游，同時把全家人出國旅游的計劃完美融入其中，讓就醫(yī)過程也變成美好的記憶和體驗。

三、泰國的醫(yī)療旅游業(yè)靠什么吸引全球

英國BBC曾報道：“在醫(yī)療旅游業(yè)中，印度的醫(yī)療水平有限，新加坡的治療和酒店成本太高，名聲佳、服務周到的泰國于是脫穎而出。”可見，泰國醫(yī)療旅游業(yè)是憑借其高性價比獲得外國人的青睞的。

1. 便利周到的國際化服務

“溝通無障礙，服務最貼切”是泰國發(fā)展醫(yī)療旅游的目標。泰國醫(yī)療旅游服務隊伍綜合素質較強，能夠為患者提供簽證、旅行、檢查、手術、療養(yǎng)、旅游定制化的一條龍服務，特別是在具體的服務過程中能夠根據患者的語種、風俗習慣、宗教信仰等方面的情況安排最適合的服務人員。2004年，泰國旅游局開設了詳細介紹醫(yī)療旅游的“泰國醫(yī)療旅游網”，網上推薦最流行的醫(yī)療項目和知名醫(yī)院，并為國外患者泰國就醫(yī)提供翻譯、預約、簽證等多種服務，幾乎面面俱到，堪稱細致入微。例如康民醫(yī)院官方網站上有英語、漢語、阿拉伯語等13個語種服務可供選擇，患者可以直接通過網站或電話進行預約。泰國首都的曼谷醫(yī)院，配備有32個國家的語言翻譯。不少醫(yī)院甚至提供簽證、旅行、檢查、手術、療養(yǎng)、旅游定制化的一條龍服務。2017年8月11日神奇泰國健康與保健旅游商務洽談會在曼谷舉行，會上泰國政府特別實施了新的醫(yī)療旅游簽證政策，對來自中國、老撾、越南、柬埔寨、緬甸的尋求醫(yī)療服務的游客實行最長90天的免簽證措施；另外，對14個國家的50歲以上游客開放長達10年的長期簽證，以助力醫(yī)療和旅游融合發(fā)展，打造世界級醫(yī)療旅游中心。

泰國發(fā)達的醫(yī)療資源大大節(jié)省了患者的診療時間，泰國醫(yī)院的預約和診療都較為寬松，相對于歐美一些綜合醫(yī)院檢查和手術動輒數月的預約和排隊時間，更多的患者愿意選擇泰國便利的國際化醫(yī)療服務。泰國曼谷醫(yī)院的工作人員說，醫(yī)院會為網上預約或前來就診的患者盡快安排治療。英國《金融時報》評論稱，“如果你愿意，在這里即日就可以進行手術。而同樣的情況在英國要等上好幾個月”。

素有“微笑王國”美譽的泰國，對醫(yī)療旅游業(yè)的從業(yè)人員更有嚴格要求。例如外來患者來就醫(yī)，剛下飛機，可能就被專車接到醫(yī)院酒店大堂，懂多門外語的門童將患者送至客房。就醫(yī)時，從進醫(yī)院大門開始，就有護士主動上前一對一服務。掛號、拿藥、取報告等，都是護士幫你打理，完美滿足病人的各方面服務需求。

2. 高水平的醫(yī)療技術

泰國的醫(yī)療服務已達到世界領先水平。JCI是國際衛(wèi)生機構認證聯合委員會用于對全球醫(yī)療機構進行認證的附屬機構，可以說是評價醫(yī)院水平的金標準。中國有23家醫(yī)院通過JCI認證，而在泰國有36家JCI認證醫(yī)院。曼谷許多醫(yī)院已達世界最高水平，和美國不相上下，甚至更勝一籌。而泰國的試管嬰兒服務也是引進全球最好的技術，例如帕亞第二國際醫(yī)院IVF（生育輔助中心）單次囊胚移植受孕率為，48%相較歐洲平均成功率34%，高出14個百分點。美國薩托利醫(yī)療旅游公司總裁史蒂芬·拉什稱，泰國許多醫(yī)院已經達到世界最高水平，

3. 世界先進的醫(yī)療科技

泰國本國的技術研發(fā)能力并不強，但是他們以開放的心態(tài)，引進世界先進醫(yī)療器械。沒有世界頂級醫(yī)學院，但泰國大多數醫(yī)生英文很好，都經過國外深造。他們對世界新技術非常敏感，對世界前沿醫(yī)療科技掌握及時。

比如位于泰國曼谷的世界醫(yī)療中心醫(yī)院（World Medical Center Hospital）是泰國頂級國際旅游醫(yī)療醫(yī)院。該院2015年引進了目前世界最先進的無創(chuàng)聚焦超聲治療系統(tǒng)，該系統(tǒng)可將超聲波安全地穿過人體，并精確聚焦于靶組織，并在焦點處產生瞬間高溫，從而無創(chuàng)消融子宮肌瘤等婦科良性腫瘤，甚至各種惡性腫瘤。整個治療過程不開刀、不流血，患者聽著音樂，不知不覺就完成了手術。原本需要開刀、住院半月，甚至切除子宮的婦科頑疾，通過這種無創(chuàng)技術輕松化解。術后2小時或1天即可離院，之后便去享受泰國愜意的海灘和按摩。 此外，很多泰國高端私立醫(yī)院也配備達芬奇機器人等其他頂級設備。

4.低廉的醫(yī)療服務費用

泰國憑借“第一世界的技術和第三世界的價格”吸引了數百萬的醫(yī)療旅游者，使其成為全球著名的的醫(yī)療旅游市場和“國際醫(yī)療旅游中心”。在泰國，高水平的醫(yī)療服務，價格卻并不貴。比如膝關節(jié)的置換手術費用在美國是3.4萬美元，但在泰國康民醫(yī)院費用只需1.59萬美發(fā)展到今天的成績，得益于系統(tǒng)的法律制度監(jiān)管下形成的產業(yè)集群網絡。為吸引更多的患者，泰國醫(yī)療旅游業(yè)堅持以患者為中心，力求做到讓患者欣然而來，滿意而歸。雖然泰國的醫(yī)療旅游業(yè)起步較晚，但法律制度體系比較健全，這在很大程度上能夠保障游客和就醫(yī)者各種權益的實現。

通過了解泰國醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展的優(yōu)勢，借鑒泰國醫(yī)療旅游業(yè)發(fā)展的成功經驗，對促進我國醫(yī)療旅游業(yè)的發(fā)展具有重要意義。元，如果加上往返旅費及10天的住院費，總費用為2.25萬美元，仍可節(jié)省34%的費用。又如復雜的冠狀動脈手術，在美國的收費為4.1萬美元，在泰國僅為4150美元，只是美國的十分之一。泰國旅游業(yè)本來就很發(fā)達，酒店、交通、醫(yī)療等硬件設施都很完備。同時，泰國人具有極強的服務意識，護士、麻醉師等用工成本很低且服務很好 。

5.豐富的旅游資源

泰國旅游產品頗為豐富。泰國具有豐富的旅游資源，自然風光秀麗，人文氣息濃厚，并且注重與傳統(tǒng)文化結合不斷幵發(fā)新的項目。比如獨領風騷的健康養(yǎng)生饗宴—三甘蒸溫泉；修身養(yǎng)性的清曼寺、玉佛寺、蘇泰普寺、帕通寺、鄭王廟（黎明寺）、瑪哈泰寺、四面佛、金山寺、那嚦遜大王神殿、阿南達、撒瑪空、王座大殿；享受陽光的海風攀牙灣、卡塔海灘、皮皮群島、象島、泰國灣、東海岸、芭提雅；適宜休閑運動高爾夫練習場；盡享狂購愉悅的丹能沙都水上市場、大林江水上市場、安帕瓦水上市場、母瑪市場、乍得乍周末市場、水門商業(yè)區(qū)、以及曼谷、帕蓬夜市、唐人街，帕呼嚦和鮮花市場。還有建在普吉島上的體現泰國傳統(tǒng)藝術文化精髓的“幻多奇”劇場，是近年游客必去的地方。泰國利用政策和發(fā)達的旅游業(yè)為病人安排在治療之余的游玩行程，讓醫(yī)療與旅游業(yè)實現對接。

6.完整的市場監(jiān)管體系

旅游業(yè)成為泰國經濟支柱之一，得益于政府的有效監(jiān)管。近年來泰國不斷加強旅游立法工作，法律制度體系比較健全。通過規(guī)范性的法律法規(guī)保障體系，以患者為中心的發(fā)展理念，是讓患者欣然而來，滿意而歸的保障。泰國醫(yī)療旅游業(yè)

程宇航，江西省社會科學院研究員；沈克慧，江西省社會科學院副研究員。

■責任編輯：徐云