高校圖書館零借閱率分析與對策研究

張沁蘭

關鍵詞：高校圖書館；零借閱率；研究

摘 要：文章論述了國內高校圖書館零借閱率圖書研究的現狀，分析了圖書零借閱率現象產生的原因，提出了降低圖書零借閱率的相應對策，旨在降低圖書零借閱率，使館藏文獻資源利用達到最大化。

中圖分類號：G251文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）10-0053-02

圖書館藏書利用是圖書館工作的出發點和歸宿，藏書利用率的高低直接反映了圖書館的服務質量和服務水平。所謂零借閱率是指圖書在一定時期內一次都沒有被讀者借閱過，其所占館藏圖書總數的比例。零借閱率越高，圖書館的藏書利用率就越低。近年來，零借閱率現象在各高校圖書館都不同程度地存在著，它的存在使圖書館有限的經費和有限的藏書空間受到擠壓，是極大的資源浪費。因此，進行圖書館零借閱率分析，對解決館藏圖書利用、閱讀推廣等實際問題和提升高校圖書館的服務水平、服務質量有著重要的意義。

1 高校零借閱率圖書研究現狀

鞠蘭萍通過統計分析指出，目前高校圖書館的紙質圖書零借閱率偏高，多數高校圖書館圖書零借閱率在60%左右，甚至有的高校圖書館部分圖書零借閱率高達80%。也就是說，很多高校圖書館有60%～80%的圖書都處于無人利用的狀態^[1]。目前，有學者通過統計分析的方法對零借閱率進行研究，例如：陳巍、王玲利用圖書館集成管理系統，選取一定年限內的入藏圖書為基數，通過統計入藏的圖書在3年內的零借閱率情況進行分析^[2]。白君禮提出了零借閱率統計公式：零借閱率=某些品種圖書從未被借過冊數的總和/實際圖書流通的總冊數×100%^[3]。舒輝、樊立娜在進行零借閱率統計分析的基礎上認為外部閱讀環境和圖書館內部工作模式是影響零借閱率的重要因素，并提出了調整采購策略、拓展讀者群等對策^[4]。夏勍采用SPSS Statistics專業數據統計分析軟件對圖書館的圖書品種進行系統聚類和OLAP立方體分析，在此基礎上提出了讀者漠視型、讀者關注型、讀者熱衷型三種概念^[5]。

2 零借閱率成因

2.1 館藏結構

對高校圖書館而言，館藏結構直接關系到圖書的利用情況。具體體現在：①圖書采訪影響館藏結構。目前，圖書出版質量良莠不齊，各類圖書魚龍混雜，熱門圖書出版量大、種類繁多，給采購人員的篩選造成了一定的困難。同時，有的圖書在采購時已經存在出版時間長、文獻陳舊過時的情況，失去了作為知識情報的價值。受采訪質量的影響，使很多高校的館藏結構不利于零借閱率的降低。②學校專業結構制約館藏選擇。一般情況下，高校圖書館的館藏結構中，本校重點專業學科的圖書占據很大比例，而其他種類的圖書則相對較少，這就導致多數讀者的選擇面較窄，某些種類圖書的零借閱率較高。③閱讀傾向影響館藏結構。高校圖書館人文社科類圖書的零借閱率一般較低。因為不論讀者的專業背景如何，他們都會借閱文學類、藝術類、歷史類的圖書，這些圖書不存在閱讀障礙，受讀者關注的概率較大。因此，高校在選擇此類圖書時都會適當加大采購比例。從以上三點可以看出，受館藏結構的延續性與穩定性影響，某些館藏圖書種類的零利用率會持續增高。

2.2 流通障礙

圖書在流通推廣過程中往往會因為一些人為因素導致零借閱的發生：①高校讀者大多對圖書分類了解甚少，因此在圖書流通過程中如果出現圖書信息不完整、不準確、標識不清楚等誤導讀者的情況，將會直接影響讀者的正常借閱，導致部分圖書無人借閱。②高校圖書館采用開架借閱容易出現錯架亂架現象，嚴重影響圖書的正常利用，造成零借閱情況的發生。③圖書失竊現象普遍存在。高校圖書館無論如何防范，無論監控系統多么嚴密，圖書丟失都無法完全避免。所以，圖書館界有個公認的圖書丟失百分比，即年內圖書允許丟失率為0.5%，也就是說在這個丟失范圍內屬正常現象。但近年來，各高校圖書館為了提高服務質量，實行藏、借、閱一體化的管理模式，對讀者實行全方位開架，丟書現象更加嚴重。④高校圖書館沒有及時進行新書薦讀并有效開展閱讀推廣，致使一些時效性強的圖書錯過最佳借閱期，從而增加了這些圖書的零借閱概率。

2.3 借閱環境

當前圖書的借閱環境深受現代信息技術影響，主要體現在互聯網及移動設備給傳統閱讀方式帶來的沖擊。一方面，互聯網技術和智能手機的普及使讀者的閱讀方式更加便捷，不受借閱時間、空間等限制的電子書逐漸成為現代讀者的首選。在這種情況下，傳統的紙質閱讀方式受到數字化的挑戰，讀者的無紙化閱讀讓紙質圖書的利用價值受到了前所未有的挑戰，以前借閱率偏高的社科類圖書隨著移動圖書館、掌上閱讀的興起，借閱率也在逐年下降。另一方面，在大數據蓬勃發展的背景下，各高校圖書館均購置了大量的電子資源。另外，目前高校很多學者在完成科研任務時也基本依靠電子數據庫、電子圖書，對紙本文獻的依賴性大幅度降低。這些外部環境因素的改變使部分紙質圖書“遇冷”，導致圖書零借閱率逐漸上升。

3 降低零借閱率的對策

3.1 重視采訪環節，優化館藏結構

高校圖書館要想實現藏以致用，降低圖書零借閱率，必須嚴格控制采訪工作各個環節的質量。館員通過深入調查讀者需求，引入讀者薦書模式、讀者、館員協同現采模式，并甄別復雜多變的圖書出版市場，最大限度地采購符合讀者需求的圖書；把握學校專業學科建設，合理規劃學科館藏布局，深入調研，掌握教師和學生讀者的專業閱讀需要，做到有的放矢地進行館藏資源的采購，保證館藏圖書的質量，讓有限的經費發揮最大的效益。通過分析零借閱率數據，采訪人員可以進行館藏結構、讀者借閱傾向等方面的研究，為合理發展館藏、改進工作提供有益借鑒。如：孔超、丁璇提出對圖書的出版社進行分類研究，歸納出符合本館讀者需求的出版社群，即“核心出版社”，圖書館在日常的圖書采購中重點圍繞“核心出版社”選擇圖書，通過控制好“質”的問題降低零借閱率^[6]。endprint

3.2 加強閱讀推廣，提升圖書館影響力

閱讀推廣是圖書館的一項重要工作。具體體現在：①圖書館可以定期舉辦系列讀書活動。如：征文比賽、閱讀分享、名著導讀等活動可以激發學生利用館藏圖書的興趣，提高學生的綜合素養。高校圖書館還可根據學生的具體情況和需求，定期舉辦培訓、講座，向學生介紹館藏資源，提高學生的閱讀質量和閱讀效率。②高校圖書館應做好導讀工作。高校圖書館利用宣傳欄、電子屏幕等在圖書館顯著位置發布到館新書，并設立新書推薦書架，定期發布熱門圖書。③高校圖書館與新媒體相結合，利用新媒體的優勢向讀者定期推薦其可能感興趣的圖書和新書。④高校圖書館可在其主頁上建立到館新書鏈接，充分利用各院系的力量，共同宣傳學科專業較強的圖書。⑤高校圖書館可借鑒國外圖書館的服務經驗，在服務好本校讀者的基礎上，盡可能向社會讀者和社區讀者開放，開拓當地社區的潛在讀者。如：日本大學圖書館致力于向社會提供優質的服務，開放率達到了97.7%；德國法蘭克福大學圖書館校內服務量占60%，社會服務量占40%^[7]。

3.3 提高館員素養，創新工作局面

館員作為讀者需求與館藏資源的中介、紐帶和橋梁，對館藏圖書利用率的影響不容忽視。同時，圖書館的工作水平和服務質量在很大程度上取決于館員隊伍的整體素質。因此，高校圖書館需要加強對圖書館人力資源的管理，定期對館員進行培訓，提高館員的素質和服務能力，只有這樣才能使圖書館總體水平處于持續上升狀態。館員應持續進行問題查找與工作創新，提高圖書館在高校內乃至區域內的影響力，使圖書館在高速發展的信息社會中凸顯其不可替代的作用。

4 結語

通過分析高校圖書館的零借閱率數據，可有效剖析零借閱率成因，并提出有針對性的對策。雖然各高校自身的特點決定了零借閱率圖書的成因不盡相同，但都存在較為共性的因素，這不僅和信息時代電子資源對紙質圖書的沖擊密切相關，也和高校圖書館采編工作、圖書流通環節、閱讀推廣等有關。對此，高校圖書館可以從館藏結構、閱讀推廣、提高圖書館工作人員的專業素質等方面出發，動態持續地對零借閱圖書成因進行分析，不斷創新降低零借閱率的方式、方法，降低圖書的零借閱率，使館藏圖書真正物盡其用。

參考文獻：

[1] 鞠蘭萍.圖書館藏書零外借率及其計算方法初探[J].圖書館工作與研究，2014（10）：76-80.

[2] 陳巍，王玲.零借閱中文新書的統計與分析[J].圖書情報導刊，2012（2）：5-7.

[3] 白君禮.零外借率探微[J].大學圖書館學報，2011（1）：36-40.

[4] 舒輝，樊立娜.紙質圖書零借閱率的統計與分析：以沈陽化工大學圖書館為例[J].內蒙古科技與經濟，2015（8）：142-143.

[5] 夏勍.零借閱率的SPSS Statistics分析：以南昌大學圖書館為例[J].情報探索，2013（12）：115-118.

[6] 孔超，丁璇.高校圖書館零借閱率的量化分析與館藏優化策略[J].新世紀圖書館，2015（6）：51-55.

[7] 陳媛媛，李世穎.高校圖書館社會化服務進程中的問題與對策[J].圖書館理論與實踐，2015（8）：109-112.endprint