淺談護患溝通在高血壓護理過程中的臨床作用

梁美英

（佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000）

淺談護患溝通在高血壓護理過程中的臨床作用

梁美英

（佛山市第一人民醫(yī)院，廣東 佛山 528000）

目的研究高血壓疾病患者在治療期間接受針對性護患溝通護理干預(yù)的效果。方法 選取2014年9月～2016年9月我院收治的高血壓疾病患者86例作為研究對象，將其分為對照組和觀察組，各43例。對照組實施常規(guī)高血壓護理；觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，實施針對性護患溝通護理干預(yù)。對比兩組患者對高血壓疾病治療期間護理服務(wù)的滿意度、出現(xiàn)不良心理狀態(tài)的例數(shù)、高血壓疾病治療總時間。結(jié)果 觀察組患者對高血壓疾病治療期間護理服務(wù)的滿意度為95.3%，高于對照組的79.1%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；僅出現(xiàn)2例不良心理狀態(tài)，少于對照組的9例，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；高血壓疾病治療總時間短于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 高血壓疾病患者在治療期間接受針對性護患溝通護理干預(yù)，可以幫助患者保持良好心態(tài)，縮短疾病治療時間。

高血壓；護患溝通；護理；效果

高血壓近年來已經(jīng)成為我國臨床上發(fā)病率非常高的一種心血管類疾病，對患者的日常生活和工作，乃至生命安全都會造成較為嚴(yán)重的影響[1]。大多數(shù)在疾病治療期間會出現(xiàn)焦慮、煩躁等不良情緒，臨床在治療過程中需要著重關(guān)注患者的心理。護理人員和患者之間溝通不暢是目前臨床上公認(rèn)的導(dǎo)致護患糾紛事件發(fā)生的一個主要因素，需要對護患溝通模式給予充分的重視，使護患糾紛事件減少，進一步改善護患關(guān)系，使患者對醫(yī)院護理服務(wù)的滿意度提高[2]。本文主要研究高血壓疾病患者在治療期間接受針對性護患溝通護理干預(yù)的效果?，F(xiàn)匯報如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取2014年9月～2016年9月我院收治的高血壓疾病患者86例作為研究對象，將其分為對照組和觀察組，各43例。對照組高血壓病史1～17年，平均（6.8±1.5）年；本次發(fā)病時間1～9天，平均（3.6±0.7）天；男25例，女18例；年齡44～72歲，平均（56.8±6.5）歲；觀察組高血壓病史1～19年，平均（6.3±1.6）年；本次發(fā)病時間1～8天，平均（3.3±0.5）天；男27例，女16例；年齡41～76歲，平均（56.9±6.0）歲。兩組患者一般指標(biāo)組間比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實施常規(guī)高血壓護理；觀察組在常規(guī)護理基礎(chǔ)上，實施針對性護患溝通護理干預(yù)，主要措施包括：①非語言溝通；運用一定非語言技巧對患者實施護理干預(yù)和溝通，如在對高血壓疾病相關(guān)知識進行解釋的時候，或在傾聽患者傾訴自身感受的時候，目光應(yīng)該始終直視患者，以親切自然的目光使患者能夠充分感受到來自護理人員的關(guān)注和關(guān)心，使患者對護理和治療的配合積極性得到顯著性提升。在和患者進行溝通的時候，還應(yīng)該盡可能的靠近對方，以表示友好，抵消患者的負(fù)面情緒。②語言溝通：在護理服務(wù)期間運用語言與患者進行溝通的時候，應(yīng)該護理環(huán)境和護理對象的不同而有一定的分別，在對高血壓疾病的發(fā)病機制和治療方法進行解釋的時候，在保證患者能夠理解的前提下，應(yīng)該盡可能的運用一些規(guī)范性的語言，在說明治療后可能出現(xiàn)的不良反應(yīng)的時候，需要有足夠的耐心，對于一些由于病情的存在而導(dǎo)致出現(xiàn)消極情緒的患者，可以采用暗示性語言，對其進行鼓勵，使其保持良好心態(tài)[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

對高血壓疾病治療期間護理服務(wù)的滿意度、出現(xiàn)不良心理狀態(tài)的例數(shù)、高血壓疾病治療總時間。

1.4 滿意度評價標(biāo)準(zhǔn)

在高血壓疾病治療后患者出院的當(dāng)天，通過不記名打分方式調(diào)查護理滿意，100分滿分。超過60分為基本滿意，沒有達到60分為不滿意，80分以上為滿意[4]。

1.5 統(tǒng)計學(xué)方法

采用SPSS 18.0統(tǒng)計學(xué)軟件對數(shù)據(jù)進行處理，計量資料以“±s”表示，采用t檢驗，計數(shù)資料采用x2檢驗，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 對高血壓疾病治療期間護理服務(wù)的滿意度

觀察組患者對高血壓疾病治療期間護理服務(wù)的滿意度為95.3%，高于對照組的79.1%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。見表1。

表1 兩組患者對高血壓疾病治療期間護理服務(wù)的滿意度比較[n（%）]

2.2 出現(xiàn)不良心理狀態(tài)的例數(shù)

觀察組患者僅出現(xiàn)2例不良心理狀態(tài)，少于對照組的9例，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

2.3 高血壓疾病治療總時間

對照組患者高血壓疾病共計治療（13.62±2.95）d，觀察組共計治療（9.14±1.57）d，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

護理人員在對高血壓疾病患者實施護理的過程中，大多數(shù)工作都相對較為機械化，很多時候都是患者提出相關(guān)的問題，護理人員才能夠給予相應(yīng)的答案。護理人員和患者在此過程中主要是運用單一的一問一答的方式對信息進行傳遞，不能夠保證將病情和治療相關(guān)信息向患者做出及時的反饋，導(dǎo)致護患之間的信息傳遞出現(xiàn)一定的障礙，長期持續(xù)這一狀態(tài)，就會導(dǎo)致護患之間矛盾的形成[5]。在護理過程中實施針對性的護患溝通，可以在短時間內(nèi)建立良好護患關(guān)系，加強護理人員與患者之間的彼此信任程度，使護理服務(wù)質(zhì)量得到顯著性提升[6]。

[1] 羅春玲,陳春華,胡丹丹,等.社區(qū)護理干預(yù)對80例高血壓患者的影響[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報,2012,9(25):155-156.

[2] 潘曉莉.社區(qū)綜合護理在老年糖尿病合并高血壓患者中的應(yīng)用價值[J].社區(qū)醫(yī)學(xué)雜志,2015,7(16):71-72.

[3] 李小華.優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)在高血壓病治療中的應(yīng)用[J].中國現(xiàn)代藥物應(yīng)用,2014,(4):215-216.

[4] 葉小紅,黃惠香.個體化護理在控制老年高血壓患者血壓及并發(fā)癥中的效果觀察[J].國際醫(yī)藥衛(wèi)生導(dǎo)報,2013,19(6):861-863.

[5] 陳利波.社區(qū)護理干預(yù)應(yīng)用于中老年臨界高血壓病人的臨床效果觀察[J].中醫(yī)藥管理雜志,2014,17(10):1730-1731.

[6] 王惠珍,張 亞,高鈺琳,等.社區(qū)護士高血壓規(guī)范化管理實施障礙的質(zhì)性研究[J].護理學(xué)雜志,2012,27(9):76-78.

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ISSN.2096-2479.2017.41.38.02

本文編輯：劉欣悅