目標管理模式在靜脈藥物調配中心應用的效果

張 菊，江 娟，王 麗

（江蘇省常州市第102醫院藥劑科，江蘇 常州 213000）

目標管理模式在靜脈藥物調配中心應用的效果

張 菊，江 娟，王 麗

（江蘇省常州市第102醫院藥劑科，江蘇 常州 213000）

目的 分析在靜脈藥物調配中心應用目標管理模式的價值與意義。方法 選取2015年3月～2017年3月我院靜脈藥物調配中心的50名藥護人員實施目標管理模式，對比管理前后藥護人員的靜脈藥物調配理論知識掌握情況與工作滿意度。結果 對比管理前后藥護人員的靜脈藥物調配知識掌握情況，差異有統計學意義（P＜0.05）；對比管理前后藥護人員的工作滿意度，差異有統計學意義（P＜0.05）。結論 將目標管理模式應用在靜脈藥物調配中心工作管理中，可提高藥護人員的工作效率和工作滿意度，值得臨床推廣。

目標管理模式；靜脈藥物調配中心；應用效果

目標管理為當代新型管理方法，是組織中的管理者與被管理者共同參與目標定制、在工作中實行自我控制并努力完成工作目標的管理方法。靜脈用藥是風險最高的給藥形式之一，稍有疏忽可能會危及患者生命[1]。對靜脈藥物調配中心應用目標管理模式的價值與意義進行研究，現報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

2015年3 月～2017年3月我院靜脈藥物調配中心的50名藥護人員，其中科主任1名，護士長1名，護士15名，藥師33名；年齡22～50歲，平均年齡36歲；文化程度：研究生1名，本科21名，大專27名，中專1名。50名藥護人員擔任全院29個科室的醫囑調配及藥品發放。

1.2 方法

1.2.1 目標制定

由藥劑科主任、護理部主任、護士長根據現有人力資源共同制定目標，以《靜脈用藥集中調配質量管理規范》為標準，參照本院用藥需求，分解目標責任。從靜脈藥物調配中心的相關知識、操作技能、調配效率及工作質量確定目標。

1.2.2 目標實施

（1）人員培訓。對全體藥護人員進行理論培訓、操作技能培訓，采用集中授課及多媒體教學，由護士長參與主導，培訓內容包括藥理知識、靜脈調配相關知識、靜脈配藥凈化要求及設備日常維護與保養，采用每天一問、每周一課、每月一考的形式進行全員培訓；參照《靜脈藥物調配中心員工實用操作指南》，通過視頻和專人示范的方式進行技能培訓，考核方法為每月一考。（2）轉變模式。藥護人員統一排班，對每天上班人數根據每日工作量及配置高峰，統一安排上班人員，合理搭配藥護人員，進行簡單分組，實行基礎擺藥，按照批次和藥品品種打印標簽，采取一人貼簽一人核對，減少藥物調配產生的錯誤，在藥物調配完成后及時簽字、確認，及時清場。（3）績效考核。根據每月的績效考核（理論考試、各項指標）的考核結果設置不同獎項，并按年限選配優秀員工進行外地學習進修[2-3]。

2 結 果

2.1 管理前后藥護人員對靜脈藥物調配知識的掌握情況（見表1）

表1 藥護人員管理前后對靜脈藥物調配理論知識的知曉率比較[n(%)]

2.2 管理前后藥護人員的工作滿意評分

管理前，藥護人員的工作滿意評分為（2.13±0.24）分，管理后藥護人員的工作滿意評分為（3.58±0.57）分，差異有統計學意義（P＜0.05）。

3 討 論

此次研究中，藥護人員的靜脈藥物調配知識掌握程度明顯優于管理前，取得的工作滿意度也明顯較高。將目標管理模式應用在靜脈藥物調配中心工作管理中，可提高藥護人員的工作效率和工作滿意度，值得臨床推廣。

[1]許平平,馮碧蕓,趙瑞雪.護士分層管理結合目標管理模式在耳鼻喉科病區護理管理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2017,25(3):98-99.

[2]張 帆,吳苗苗,虞曉珍.三級護理質控目標管理模式在ICU護理中的應用[J].中醫藥管理雜志,2017,25(9):109-110.

[3]Chen Chen. Application of goal management model in nursing management of surgical patients [J]. Journal of Chinese medicine management,2015,23(12):152-153.

R95

B

ISSN.2096-2479.2017.38.169.01

本文編輯：張 鈺