老年人容易被騙的原因分析及對(duì)策研究

□ 山東省軍區(qū)濟(jì)南第三干休所 王 超

老年人容易被騙的原因分析及對(duì)策研究

□ 山東省軍區(qū)濟(jì)南第三干休所 王 超

老年人為何成為被詐騙的首選對(duì)象，老年人又為何容易被騙？本文從對(duì)形形色色詐騙亂象的揭露入手，分析了老年人容易上當(dāng)受騙的主客觀因素，認(rèn)為求健心理、求富心理、共情心理、從眾心理，怕犯錯(cuò)，急證清白心理，寧受虐不改錯(cuò)心理等最容易被騙子利用。要有效防止老人被騙，政府部門的監(jiān)管必須到位，防詐騙宣傳必須到位，子女的關(guān)懷必須到位，老年人基本的防范知識(shí)學(xué)習(xí)必須到位。

老年人受騙主客觀因素 對(duì)策研究

一、形形色色的詐騙亂象

讀者稍加留意就會(huì)發(fā)現(xiàn)，全國(guó)各地，上至北上廣這些一線城市，下至二三線城市，甚至小縣城、農(nóng)村，都有那么多的老人陷入騙局，騙子手段不斷增多，騙術(shù)層出不窮，讓人防不勝防。且看：

冒充法院的工作人員，以“領(lǐng)傳票”“接受調(diào)查”為名要求將其錢款存入“安全賬戶”實(shí)施詐騙；以短信告知銀行賬戶被扣取年費(fèi)進(jìn)行詐騙；用“猜猜我是誰”的老玩法，以老同學(xué)、老戰(zhàn)友、老同事身份詐騙；以領(lǐng)取社保補(bǔ)貼等各種補(bǔ)貼為名，套取個(gè)人信息詐騙；以開設(shè)在高檔寫字樓、裝修豪華氣派的單位外表和無風(fēng)險(xiǎn)、高回報(bào)的許諾，誘導(dǎo)老人，對(duì)其投資實(shí)施詐騙；用格式正規(guī)、排版正式，以假亂真的各類“文件”唬人行騙；不法旅行機(jī)構(gòu)與各類商家勾結(jié)，推出低于市場(chǎng)成本價(jià)的“低價(jià)團(tuán)”，在旅行過程中安排各式各樣的購物活動(dòng)，對(duì)喜歡外出旅游的老人實(shí)行強(qiáng)制消費(fèi)、變相詐騙。尤其需要警惕的是，騙子也在“與時(shí)俱進(jìn)”，行騙手段花樣頻出，“馬甲”頻換。如把非法集資升級(jí)包裝成“財(cái)富管理”“股權(quán)眾籌”“虛擬貨幣”等更專業(yè)時(shí)髦的“資本運(yùn)作”理財(cái)產(chǎn)品；行騙的網(wǎng)絡(luò)化趨勢(shì)日趨明顯，僅憑借一個(gè)微信群就可跨界完成精準(zhǔn)化的目標(biāo)篩選和吸納，形成互聯(lián)網(wǎng)+傳銷+非法集資等模式；犯罪形式更加隱蔽，假借迎合國(guó)家政策，打著“經(jīng)濟(jì)新業(yè)態(tài)”金融創(chuàng)新等幌子，欺騙誘導(dǎo)性更強(qiáng)。從保健品到P2P理財(cái)再到收藏品理財(cái)，詐騙者的身影無處不在。

近年來，騙子竟敢借國(guó)家以房養(yǎng)老政策的推行，把手伸向老人棲身的唯一住所，變著法兒騙取他們的住房。據(jù)報(bào)道，2015年以來，北京已有數(shù)十位老人陸續(xù)深陷騙局，有的失去房產(chǎn)，無家可歸，有的背上巨額債務(wù)，苦不堪言。

無論騙子行騙技巧如何升級(jí)，詐騙手法如何變換，但萬變不離其宗，最終都是誘使被害人當(dāng)場(chǎng)掏錢或通過轉(zhuǎn)賬來騙取錢財(cái)。

食品、藥品的一些虛假廣告，肆意夸大治愈率或有效率，欺騙和誤導(dǎo)消費(fèi)者，斂財(cái)后人去樓空，嚴(yán)重危害了公共飲食、用藥安全。理財(cái)金融類的種種騙局，以利誘性極強(qiáng)的誘餌，讓許多投資人投資受損，甚至血本無歸。多少無辜的老人因?yàn)楸或_，痛不欲生。近日有報(bào)道稱，青島市一位退休老人，被騙走幾十萬元的積蓄之后悔恨交加，走上絕路…………

詐騙，已經(jīng)嚴(yán)重影響了老年人的晚年生活，嚴(yán)重影響了家庭、社會(huì)的和諧穩(wěn)定，必須引起全社會(huì)的高度關(guān)注！

二、老年人容易被騙的主客觀因素分析

為何老年人群易成為詐騙團(tuán)伙的“獵物”，在行騙者面前屢屢躺槍？這其中既有客觀原因，也有易被騙子利用的心理因素在起作用。

從客觀上講，一是大部分老人手中都有可自主支配的金錢和大量的閑暇時(shí)間，具備被騙的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和騙子作案的時(shí)空條件。而且老人們大都擁有手機(jī)，也就有了接觸虛假信息的途徑。

二是老年人容易受騙有一定的社會(huì)根源。當(dāng)下老人大都出生在20世紀(jì)四五十年代，他們?cè)谇嗌倌陼r(shí)期經(jīng)歷過特殊的社會(huì)治理模式，信息基本是自上而下，強(qiáng)行灌輸?shù)模@使他們中很多人的質(zhì)疑精神受到了壓抑，容易輕信他人。

三是由于種種原因，當(dāng)下老人的教育和生活經(jīng)歷中缺乏系統(tǒng)的科學(xué)知識(shí)教育、培訓(xùn)，從而對(duì)騙術(shù)和偽科學(xué)缺乏免疫力；而騙子一般都經(jīng)過專門培訓(xùn)，堪稱高明的“心理學(xué)家”，善于揣摸老年人的心理弱點(diǎn)，慣用心理咨詢式的談話技巧，把人一步步引入陷阱。

分析眾多詐騙案件可以發(fā)現(xiàn)，老年人以下7種心理最易被騙子利用：

求健心理

追求健康和益壽是老年人最為迫切的需求。尤其是初嘗了改革開放發(fā)展成果的老年人，更想多活些年，以享受國(guó)家發(fā)展帶來的更大實(shí)惠。老年人潛意識(shí)里都害怕失去健康，格外關(guān)注健康類的信息，這在心理學(xué)上稱為“稀缺心理”。老年人因?yàn)闅q數(shù)大了，對(duì)健康的追求比年輕人更強(qiáng)烈，他們?cè)趦?nèi)心深處感到來日不多，希望能活得更長(zhǎng)久更健康一些，一旦患病，會(huì)格外看中某療法或藥品的益處，產(chǎn)生更強(qiáng)烈的治愈愿望。這種觀念和意愿干擾他們作出正確選擇，表現(xiàn)在接受治療上敢于嘗試與冒險(xiǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，隨著年齡增長(zhǎng)，老人的非理性醫(yī)療程度也會(huì)隨之增長(zhǎng)。對(duì)健康問題天天關(guān)注，時(shí)時(shí)琢磨，不知不覺就會(huì)被“神器材”“神藥”等虛假宣傳所擊中，據(jù)山東對(duì)七個(gè)地級(jí)市的調(diào)查，約65%的老人通過服用保健品進(jìn)行保健，約53%的老人選擇保健器械進(jìn)行保健，而且在保健上大都喜歡持續(xù)花銷。

老年人不僅自身渴望健康、長(zhǎng)壽，而且大都疼愛子女、家人，只要對(duì)他們的健康也有益，老人都會(huì)舍得花錢。

求富心理

現(xiàn)在的老年人一直生活在經(jīng)濟(jì)不夠發(fā)達(dá)的國(guó)土上，工作時(shí)，大部分年份是實(shí)行低工資，可以說艱苦奮斗了一輩子。尤其是親身經(jīng)歷了六十年代三年自然災(zāi)害的生活極度困難時(shí)期，餓怕了，窮怕了，勤儉持家、發(fā)家致富成為他們生活中的座右銘。改革開放后，收入增加了，手中有了余錢，他們還想“以豐防歉”，多積攢些養(yǎng)老錢。在這種怕窮求富心理作用下，他們格外關(guān)注能“讓錢生錢”的門道，而他們的生活環(huán)境又決定了其投資致富的渠道格外少，一旦聽說有高息集資之類的“好消息”，往往被“高回報(bào)”晃了眼，忽略了“高回報(bào)”下的高風(fēng)險(xiǎn)而中招。

不容回避的是，一些老年人的求富行為往往與貪便宜摻雜在一起。

貪心源自于人為自己謀利的本能，區(qū)別只在于大小和懂不懂得取舍。一些老年人為致富被騙，騙子就是利用了他們貪便宜又好奇的心理。誘之以利是行騙者的慣用手法。先給甜頭是為了最終讓你吃苦頭。

騙子通知你中獎(jiǎng)了，說按新政策你現(xiàn)在可以領(lǐng)補(bǔ)貼或退稅了，被騙者開始一般只是半信半疑，但在好奇心的驅(qū)使下又會(huì)向?qū)Ψ阶穯柷笞C，騙子再根據(jù)預(yù)先編好的劇本，設(shè)計(jì)好的臺(tái)詞，給你釋疑洗腦，一步步讓你變得深信不疑。一些人對(duì)免費(fèi)體檢，免費(fèi)試用，免費(fèi)旅游，免費(fèi)贈(zèng)送雞蛋、大米、花生油、養(yǎng)生杯等小恩小惠，認(rèn)為不領(lǐng)白不領(lǐng)，不用白不用，反正沒花自己的錢，殊不知天上的餡餅只是幌子，誘你掉進(jìn)挖好的陷阱才是行騙者的最終目的，暫時(shí)的不花錢，是為了讓你失去更多的錢。

共情心理

人老了最怕孤單，傾訴的欲望最強(qiáng)烈。現(xiàn)在的老人大都只有一兩個(gè)孩子，空巢者較多。孩子忙起來，一周甚至一個(gè)月也難得見上一面，身邊長(zhǎng)時(shí)間沒人傾訴，內(nèi)心難免孤獨(dú)寂寞。孤獨(dú)的人總是格外貪戀那一點(diǎn)關(guān)懷與溫暖。這時(shí)，那些以騙取老年人錢財(cái)為目的的“溫情銷售”騙局就應(yīng)運(yùn)而生了。他們專打“感情牌”，登門陪聊、解悶、套近乎，幫著老人做家務(wù)，甚至“爸爸、媽媽”“爺爺、奶奶”的叫個(gè)不停，這些“溫情”的話語直擊老人的心理軟肋，使老人徹底放松了警惕，行騙者趁機(jī)掌握了老人的真實(shí)信息，輕易就可實(shí)施精準(zhǔn)詐騙。常年獨(dú)居的老人缺乏了解信息的渠道，對(duì)社會(huì)上各類新生騙局的了解相對(duì)滯后，因此最容易被坑。

在發(fā)展心理學(xué)中，有一種理論叫作社會(huì)情緒選擇理論，該理論指出，與年輕人的需求是導(dǎo)向未來的不同，老年人因剩下的時(shí)間有限，他們更多地偏向情感相關(guān)的方向，因而對(duì)于親情、朋友、人際關(guān)系等高度關(guān)注，而且年齡越大對(duì)陌生人的信任度越高。這就是打“親情牌”行騙為何屢屢奏效的根源所在。

從眾心理

從社會(huì)心理學(xué)的角度看，老年人容易受騙也是從眾心理在起作用。老年人隨著脫離工作崗位的時(shí)間越長(zhǎng)，越容易與主流社會(huì)脫節(jié)，不能全面及時(shí)獲取信息。有時(shí)老年人為使自己不處于孤立、低落的狀態(tài)，不管對(duì)該事物是否認(rèn)同，行為都會(huì)受“從眾心理”驅(qū)使而做出跟身邊人一致的行為。所以當(dāng)講座說某保健品功效好，旁邊有人想要購買時(shí)，老年人就會(huì)受到影響，誤認(rèn)為“人家都買肯定好”，情不自禁盲目跟風(fēng)購買。

輕信心理

行騙者擅于拉大旗作虎皮，總是把騙局的“局”盡量“做大”。不是在人民大會(huì)堂開會(huì)，在鳥巢發(fā)放紀(jì)念品，就是與地方媒體聯(lián)手，整版廣告開路，或在單位禮堂抽獎(jiǎng)，此等足夠讓人震撼的“大場(chǎng)面”，讓老人誤認(rèn)為他們的背后有國(guó)家支持、黨委政府部門撐腰，由此埋下深信不疑的種子。或者動(dòng)不動(dòng)讓名人代言，請(qǐng)“大牌專家”出場(chǎng)造勢(shì)，通過專家講座、專家義診等形式，使老人很有帶入感，從而打消顧慮。宣稱他們的產(chǎn)品是專供國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人使用的，屬“紅墻內(nèi)的秘方”；他們公司的領(lǐng)導(dǎo)享受國(guó)務(wù)院津貼，跟多個(gè)國(guó)家總統(tǒng)都有合影。吊起老人胃口，迎合一些老人的心理預(yù)期。在這種洗腦式的推銷下，使老人盲目輕信，心甘情愿地往外掏錢，而在從眾心理下，很多老人一看別人搶購，也忍不住下單。

怕犯錯(cuò)，急證清白心理

為何電信網(wǎng)絡(luò)詐騙嫌疑人冒充公檢法人員作案，能屢屢奏效？

這是人們大都懼怕犯錯(cuò)，急于證明自己清白的心理起的作用。當(dāng)你的防衛(wèi)心理被調(diào)動(dòng)起來而表白解釋時(shí)，就有了騙子得逞的機(jī)會(huì)。生活中，人們都怕犯錯(cuò)誤，尤其是對(duì)方嚴(yán)詞點(diǎn)明自己犯了公檢法機(jī)構(gòu)指控的“涉嫌卷入危害國(guó)家安全大案”，并附上帶有自己照片的“通緝令”時(shí)，人通常會(huì)立即產(chǎn)生“應(yīng)激”反應(yīng)，腎上腺分泌水平提高，心跳加快，血壓升高，處于一種極度沒有安全感的緊張狀態(tài)。出于保護(hù)自己或親人的目的，為了證明清白，在騙子“犯罪論調(diào)”恐嚇下，甄別是非能力急劇下降，往往不能立即作出理性反應(yīng)。就像中了邪一樣，稀里糊涂按照騙子的指揮棒轉(zhuǎn)起來，在驚慌焦慮中被騙。

寧受虐不改錯(cuò)心理

老年人大部分有很強(qiáng)的自尊心，總認(rèn)為自己走南闖北，見多識(shí)廣，騙子能騙得了別人，但騙不了自己。就像小品《一個(gè)女婿半個(gè)兒》中的胡自信那樣，明明已被騙，還蒙在鼓里，炫耀騙他的人還沒出生哩！

老人一旦被騙，由于固執(zhí)和自尊心作祟，又會(huì)產(chǎn)生寧肯錯(cuò)下去也不愿認(rèn)錯(cuò)的心理。怕子女埋怨，怕他人笑話，對(duì)被騙之事總是“三緘其口”，選擇沉默，自認(rèn)倒霉，權(quán)當(dāng)花錢買教訓(xùn)。這種被騙還不愿承認(rèn)，更不采取補(bǔ)救措施的做法，反而讓騙子有了更多行騙的機(jī)會(huì)。

做子女的，一旦得知父母被騙，往往氣急敗壞，向老人發(fā)泄不滿，這又讓老人覺得有挫敗感、羞辱感，甚至產(chǎn)生逆反心理，此時(shí)子女的勸說不僅難以奏效，甚至還會(huì)導(dǎo)致老人抗拒。

三、防止老人被騙的對(duì)策措施

政府部門的監(jiān)管必須到位

打擊詐騙犯罪最有力的武器是法律，懂法才能更好地防騙。要為老人防騙撐起堅(jiān)不可摧的法律保護(hù)傘。要進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)電信、網(wǎng)絡(luò)、食品、藥品等領(lǐng)域的監(jiān)管整治。加強(qiáng)對(duì)詐騙窩點(diǎn)的排查、搜查，對(duì)可疑人員的檢查。嚴(yán)格規(guī)范對(duì)保險(xiǎn)公司、銀行、投資公司的管理，強(qiáng)化對(duì)理財(cái)產(chǎn)品銷售行為的管理和監(jiān)督。監(jiān)管部門應(yīng)重視與各互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的合作，利用技術(shù)措施，未雨綢繆，對(duì)其進(jìn)行事中、事前式的干預(yù)和打擊，而不能等到騙局在線下鬧大了再出手。向騙子租賃場(chǎng)所、提供行騙條件的有關(guān)單位或個(gè)人也要追究責(zé)任。

去年以來，國(guó)務(wù)院及高檢、高法、公安部，國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局等相繼出臺(tái)了對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等犯罪行為實(shí)施嚴(yán)懲的法律、條例、文件，隨著國(guó)家政策法規(guī)的進(jìn)一步完善，詐騙犯罪必將得到更有效的遏制。

防詐騙宣傳必須到位

廣播、電視、報(bào)刊要把防詐騙知識(shí)宣傳作為重要內(nèi)容。街頭報(bào)刊亭、宣傳欄、宣傳墻等都應(yīng)辟出防詐騙宣傳陣地。春節(jié)、重陽節(jié)等重大節(jié)日，更要組織開展專題宣傳周、宣傳月。老年大學(xué)（學(xué)校）等應(yīng)開設(shè)防詐騙課程或定期舉辦防詐騙講座。食品、衛(wèi)生、工商、公安等有關(guān)部門要定期不定期地分頭或聯(lián)手深入居民區(qū)、敬老院等老年人集中的地方，送防詐騙知識(shí)上門。活躍于街頭巷尾的志愿者要有針對(duì)性地對(duì)有可能受騙的老人及時(shí)提供提醒服務(wù)。商店、醫(yī)院、銀行、菜市場(chǎng)等老年人易出現(xiàn)的場(chǎng)所，應(yīng)醒目懸掛防詐騙標(biāo)語，營(yíng)造濃厚的防詐騙氛圍，不斷強(qiáng)化市民，尤其是老年人的防詐騙意識(shí)，在全社會(huì)形成對(duì)詐騙行為人人喊打的局面。

子女的關(guān)懷必須到位

兒女要常回家看看，多關(guān)注父母的身心健康和消費(fèi)需求，盡量擠時(shí)間多陪在老人身邊，傾聽他們的訴求，使他們精神上得到慰藉。從而相信子女是最可信的人，今后一旦被陌生人或騙子盯上，他們會(huì)第一時(shí)間想到與子女商量，以減少被騙的可能。子女要關(guān)注老年消費(fèi)市場(chǎng)存在的問題和最新出現(xiàn)的針對(duì)老年人的各種騙局，及時(shí)與父母溝通，阻斷騙子與老人建立感情聯(lián)系的可能。如果老人被騙子洗腦了，子女要利用突然的“思維中斷法”，切斷受害人的思路，使其醒悟過來，不可挖苦埋怨，防止造成感情對(duì)立，反而易被騙子鉆空子。

老年人基本的防范知識(shí)學(xué)習(xí)必須到位

外因是變化的條件，內(nèi)因是變化的根據(jù)。老人本身既要增強(qiáng)防范意識(shí)，又要掌握必要的防范知識(shí)，變被動(dòng)受騙為主動(dòng)防騙。

老年人也要注重學(xué)習(xí)，不斷擴(kuò)大自己的生活知識(shí)面。對(duì)生活中應(yīng)知應(yīng)會(huì)的一些知識(shí)，尤其是自己生活涉及的一些領(lǐng)域的基本常識(shí)，比如對(duì)基金、股票、銀行、法院的業(yè)務(wù)流程等要有所知悉。學(xué)會(huì)區(qū)分保健品與藥品，保險(xiǎn)產(chǎn)品與銀行儲(chǔ)蓄、理財(cái)產(chǎn)品，年化收益率與年利率，騙子的電話、短信“辦案”與公檢法機(jī)關(guān)當(dāng)面現(xiàn)場(chǎng)辦案等的不同，看穿騙子混淆概念、魚目混珠的把戲。尤其要與時(shí)俱進(jìn)，學(xué)會(huì)使用手機(jī)、電腦等高科技生活用品。很多騙子就是利用老人對(duì)公檢法和銀行業(yè)務(wù)陌生，對(duì)電腦等高科技手段玩不轉(zhuǎn)，從而詐騙得手的。

老人不要隨便與陌生人搭話，對(duì)不熟悉的電話、短信不要接聽或按短信要求行動(dòng)，不要輕易將個(gè)人信息透露給陌生人，更不要隨意將資金轉(zhuǎn)到陌生賬戶。老人消費(fèi)付款時(shí)要注意要求對(duì)方提供發(fā)票等憑證。投資理財(cái)時(shí)，要多聽聽銀行專業(yè)人士和自己子女的意見，一定要弄清該產(chǎn)品是否有“全國(guó)銀行業(yè)理財(cái)產(chǎn)品登記系統(tǒng)”的登記編碼（在中國(guó)理財(cái)網(wǎng)通過查詢登記編碼來驗(yàn)明理財(cái)產(chǎn)品的真?zhèn)危＿€要關(guān)注理財(cái)資金的扣劃方式，如投資資金不是該銀行直接扣款，而是要轉(zhuǎn)賬給個(gè)人賬戶或第三方機(jī)構(gòu)賬戶，就可能遭遇詐騙。如想入股分紅“賺大錢”，一定要對(duì)企業(yè)的背景、實(shí)力、經(jīng)營(yíng)前景有充分的了解。買基金、理財(cái)產(chǎn)品時(shí)一定要去正規(guī)的金融機(jī)構(gòu)購買，要到柜臺(tái)進(jìn)行交易（銀行網(wǎng)點(diǎn)都有錄音錄相），一旦中招可作維權(quán)憑證。

收到詐騙短信或電話時(shí)，一定要冷靜處理，可撥打110電話咨詢或通過114等權(quán)威正規(guī)渠道獲得公檢法或銀行服務(wù)電話號(hào)碼，以“驗(yàn)明正身”。一旦個(gè)人權(quán)益受損，要及時(shí)報(bào)案，通過工商、公安等部門維護(hù)自身權(quán)益。對(duì)部分欺詐行為構(gòu)不成犯罪的，老年人也應(yīng)向相關(guān)行政部門提出救濟(jì)請(qǐng)求，或向人民法院提出民事賠償訴求。總之要通過學(xué)習(xí)，讓個(gè)人擁有理性思考的能力和本領(lǐng)，認(rèn)識(shí)到人性的劣根性并增強(qiáng)與之對(duì)抗的能力。學(xué)會(huì)理性看待自己身邊的世界，不被各種假像所迷惑，不讓別有用心的人牽著鼻子走，不讓貪婪與無知?dú)Я俗约旱耐砟晟睢?/p>

騙局原本就是基于人的流動(dòng)性和人與人，尤其是陌生人之間的交往為前提的。隨著網(wǎng)絡(luò)社會(huì)發(fā)展，我們與陌生人之間的交往會(huì)越來越頻繁，原本就是以陌生人為目標(biāo)的騙局自然會(huì)增多。只要適合行騙的社會(huì)土壤依然存在，那么騙子利用人性弱點(diǎn)行騙的行為就會(huì)依然存在。反詐騙的工作任重道遠(yuǎn)，我們必須為此做出不懈地努力！