人性化護理在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用

劉 霞

（淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，山東 淄博 255026）

人性化護理在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用

劉 霞

（淄博市中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，山東 淄博 255026）

目的探討人性化護理在內(nèi)科護理管理中的應(yīng)用。方法將我院2015年6月～2016年6月收治的80例內(nèi)科患者隨機分為兩組，各40例，對照組采用常規(guī)護理模式，觀察組給予人性化護理干預(yù)，對兩組護理效果進行分析研究。結(jié)果觀察組患者對護理滿意度高于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）；觀察組醫(yī)患矛盾發(fā)生率低于對照組，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論在內(nèi)科采用人性化護理模式不僅可以提高患者對護理的滿意度，還能減少患者與醫(yī)護人員的糾紛。

人性化護理；內(nèi)科；護理管理

隨著醫(yī)療水平的提高，人們越來越關(guān)注臨床治療中的護理工作[1]。如今，以人為本的護理模式越來越受到人們歡迎，通過人性化護理的方式可充分挖掘護理人員的自身潛能，提高其工作積極性，從而將臨床護理人員的整體水平與進一步提高護理質(zhì)量[2]。本研究將我院80例到內(nèi)科就診患者作為研究對象，并取得理想的效果，具體信息如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選擇2015年6月～2016年6月我院收治的內(nèi)科患者80例，將所有患者隨機分為兩組，每組各40例。觀察組中男21例，女19例；年齡22～74歲，平均年齡（47.33±6.12）歲。對照組中男23例，女17例；年齡21～75歲，平均年齡（47.45±6.09）歲。兩組患者一般資料差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05），具有可對比性。

1.2 方法

觀察組采用常規(guī)護理模式。對照組進行人性化護理干預(yù)，方法如下：①成立護理小組。選取有經(jīng)驗的護理人員和內(nèi)科護士長成立人性化護理小組，調(diào)查患者在就醫(yī)過程中的需求，最終進行統(tǒng)計分析，制定出合適的護理方案；……