品管圈活動在降低處方點評缺陷率中的運用

段 蓮，姜 坤，李曉東，崔樸梅

（云南昆鋼醫院/昆明市第四人民醫院，云南 昆明 650302）

品管圈活動在降低處方點評缺陷率中的運用

段 蓮，姜 坤，李曉東，崔樸梅

（云南昆鋼醫院/昆明市第四人民醫院，云南 昆明 650302）

目的利用品管圈活動手法，針對我院門診處方點評工作缺陷率高的情況查找原因，利用品管圈解決問題，減低處方點評工作中的缺陷率，提高圈員解決問題的能力。方法通過計劃、實施、確認、處置等一系列步驟在處方點評工作中開展品管圈活動，對比活動前、后某時間段內改善幅度。結果依據處方點評標準項目，有未做到或未嚴格按照標準執行的項目計為缺陷項，通過門診處方點評工作缺陷率50%的缺陷率降低至24.33%。結論品管圈活動的開展，通過規范處方管理而提升了醫療質量，降低了患者用藥風險。

處方點評；缺陷率；品管圈

品管圈（quality control circle，QCC）是以相同工作同事共同參與的方式，持續不斷地推行管理及改善自己的工作，提高工作質量的工作方法，通過查找問題解決問題方式，使員工自動自發地參與管理活動，在工作中獲得滿足感與成就感。是近年來在中國醫院管理系統中發展起來的用藥監管模式，醫院將醫生處方用藥過程進行綜合評判分析，目的是提高處方質量，促進合理用藥，用藥監測管理的目的。依據處方點評標準項目，有未做到或未嚴格按照標準執行的項目計為缺陷項。缺陷率=點評缺陷項/點評標準項目*100%。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取我院2015年1月～2015年9月按照處方點評標準對門急診處方，一季度抗菌藥物的處方點評工作進行評估。……