海外留學安全服務為留學生安全筑起防火墻—專訪美國Paladin Patrol安保公司執行董事兼總經理Mario

記者_孟蕾 編輯_李不二 供圖_杜亞娜 設計_杜亞娜

海外留學安全服務為留學生安全筑起防火墻—專訪美國Paladin Patrol安保公司執行董事兼總經理Mario

記者_孟蕾 編輯_李不二 供圖_杜亞娜 設計_杜亞娜

出門在外，留學安全不能只停留在一紙空談，也許你更需要一個“騎士護衛”。

美國Paladin Patrol安保公司執行董事兼總經理Mario接受《留學》專訪。

2008年，華人Mario成立上海茂暢咨詢管理公司，為海上商務糾紛提供解決方案和調解平臺，比如商船的船員被當地海盜劫持，咨詢公司起到中間協調的作用，直到雙方達成一致，這屬于后端服務。但一次經歷，讓Mario有了整體企業定位的改變。在印度尼西亞的一起船員被綁架案件的商務談判中，Mario等一行人乘坐當地的獨木舟前往小島與海盜進行溝通，但未達成一致。當地環境惡劣，生存條件差，談判的失利使船員更遭罪。Mario一行人沉默不語，返程的路上，一種挫敗感油然而生。從那以后，Mario開始著手公司轉型，由咨詢公司轉為安保企業，海上商務糾紛由事后處理變為事前預防，被動談判變為主動解決。

2013年Mario在香港注冊深港海事安保公司，主營海事商務安保服務，區域涉及包括索馬里在內的整個印度洋，東至馬來西亞巴生港西到索馬里，北至埃及南到肯尼亞、南非，為往返行駛的商船提供武裝安保服務。秉承企業落地、本土化的理念，Mario一貫先讓企業在當地扎根，再反過來提供服務。

2015年，深港海事全資收購伊拉克門神安保公司（編號139），成為中國第一家位于伊拉克的安保公司。同年， Mario又全資收購美國加州安保公司Paladin Patrol。Paladin Patrol是美國一家老牌的商務安保企業，從1988年開始提供安保服務，在美國當地久負盛名?，F以中國留學生分布最多的加州為依托，開展留學安保服務。目前，安保服務已輻射到紐約州和德州等中國留學生居多的地區，為學生提供行前安全培訓、日常護衛等服務。

留學安全惹人揪心留學生可尋求“騎士”護衛

隨著留學安全問題愈加嚴重且更為棘手，主要提供商務安保的Paladin Patrol新增了留學安全項目—留學騎 士。

近年來，隨著在海外中國留學生的人數持續增加，以及幾個主要的留學目的國家和地區的安全形勢發生變化，中國留學生安全問題的新聞頻頻見諸報端。失蹤、綁架、遇害、槍擊、搶劫，每一則新聞都沖擊著留學生和家長們的神經。據不完全統計，2016年以來，經由媒體公開報道的留學生海外安全事件已有30余起，其中搶劫、故意殺害、性侵等惡性事件偏多，占比超四成。而從事發地看，留美中國學生出事人數最多。從年齡來看，近六成受害者為低齡留學生，大都22歲以下，其中19歲至21歲的大學新生受傷害最多。從性別來看，海外女留學生出現安全問題占比達45%，女性成為犯罪分子的主要目標。盡管中國留學生在海外遇到不測仍屬小概率事件，但是對于每一個學生和家庭來說，哪怕再小的幾率，一旦不幸碰上都是百分之百的損失。

“從去年開始著手準備留學生安全的項目，主要原因是我們看到留學生遇險事件頻發。”Mario說留學安全是美國安保公司Paladin Patrol新增加的一個服務類別，是在原有服務基礎上的品牌細化，Paladin Patrol所擁有的訓練有素的工作人員、周到服務和快速響應、優質器械用具、嚴格的管理、協調和監督機制等一系列成熟化的安保服務都將應用于留學生群體，為他們營造一個舒適、安全的留學環境。

“孩子是國家的未來，家庭的希望，換一個角度看，孩子也是企業的未來和潛在客戶?！盡ario說Paladin Patrol從一個專業的商務安保公司拓展到留學安保，還有一個長遠的打算，那就是品牌意識早期植入。在未來的10年、30年甚至50年，在接受良好的教育之后很多留學生會成為企業的高管，掌握整個服務市場的主導權。Paladin Patrol從早期就與這些未來的企業領袖建立起長久而穩定的聯系，通過潛移默化的服務耕耘，等他們將來選擇安保公司時，Paladin Patrol的安保品牌較同行會更容易得到認可，業務量得到長足增長。

安保服務歷來昂貴Paladin Patrol欲將其平民化

在人們的印象中，安保服務有些陌生也有些昂貴。據公開數據顯示，2016美國大選年，每位總統候選人要花費高達1800萬美元的安保費，每人每天費用多達5萬美元，用于全方位貼身護衛，安保實屬“燒錢”；華為2016年海外人工安保費用大概是1000多萬美元，中石化、中石油和中海油三家中資企業一年的海外安保費用大約在20億美元左右，這些商業巨頭在安保服務上也是一擲千金。就個人來說，雇傭私人保鏢一年也要花費百萬人民幣。

Paladin Patrol安保公司的“留學騎士”項目也為留學家庭考慮到了成本的問題。“留學騎士”項目通過“共享安保服務”來降低成本，由傳統的一對一安保變為一對三甚至一對多，以此分散成本，實現民生安保。

“留學騎士”項目涉及五大模塊，其中包括出行前安全培訓、日常護衛、心理輔導、緊急救援、24小時咨詢和應急響應。

如同它的名字一樣，“留學騎士”最大特點就是快捷，在留學生遭遇到危險情形時，留學騎士會緊急出動，在10分鐘左右的時間內趕到學生身邊，將危險化解到初始階段。

“因為大多數留學生活動的范圍比較固定，方便安保定點，所以服務也相對迅速?！盡ario解釋說活動范圍越集中，安保服務的出動也就越迅速。眾所周知，在處理危險情形時，時間的重要性不言而喻，爭取到了最佳的救援時間，就在保障留學生的人身安全方面獲得了主動權。為此，留學騎士建立了快速的響應機制，并通過高科技裝備和現代化技術的助力，在救援時間上爭分奪秒。

出行、游學護衛服務流量包式購買更有效

日常出行護衛服務是留學騎士項目的核心內容，主要在留學生外出購物、參加活動、假日出游等過程中提供安全護衛，保證他們安全往返，這也是保障留學生人身安全最為有效的方法。但日常出行護衛服務并不會影響到學生的正常活動，安保人員在到達目的地后就近等待，待留學生辦理完相關事宜，隨同學生一起返回?！傲魧W騎士”均是訓練有素的安保人員，獲有持械資質和相關證書，對中國文化有一定了解，并配有相應的心理專家、翻譯等。

項目總監Richard Bosco(前紐約調查官）在指導工作人員修改留學生護衛方案。

日常出行護衛提供一年200小時的服務數量，以類似于手機流量包的形式購買，以累計扣除單次活動用時的形式計算服務數量，數量用盡還可以購買加油包，補充服務時間。

Mario跟《留學》談到一個案例，購買日常出行護衛服務的學生張某是美國某高校大三的學生，由于實驗多，有較大的工作量，所以只能在晚上回住處。晚間路上行人較少，實驗室和住處距離較遠，而且需要經過一個已經發生數起搶劫事件的公園，為保證安全，張某和他的父母找到了“留學騎士”。留學騎士接受預約后，分析周邊環境情況，在服務前做好充足準備，包括準備車輛在內。服務前預先聯系張某，服務過程中，留學騎士嚴格按照服務流程，出示相關證件表明身份，護送張某到住處并告知監護人以免其擔心。這次服務，留學騎士從接受預約到結束服務總共用時兩個小時，從服務數量中扣除，剩余服務時間可供張某以后使 用。

此外，游學護衛也正成為留學騎士項目的新興內容，為現下時興的游學項目提供護衛服務。前不久，一群中國留學生相約至學校周邊的山地野營，并提前預約了留學騎士服務。工作人員根據野營地區的情況，專門設計野外活動的預案，準備急救藥品和裝備，并同學生一道出發，負責全程安保工 作。

留學騎士項目還為安全護衛提供有效支撐和補充，主要包括提供安全方面的內容與情報、24小時人工咨詢、心理咨詢等服務。通過這樣的方式，增加留學生安全防護方面的主觀能動性。根據最新情報信息分析，留學騎士項目定期為學生提供其所在地方圓5公里范圍內的安全資訊，對風險進行有效規避和警示。例如，未來的幾個月內可能存在什么樣的風險，哪些區域綁架事件高發，及時限制學生前往。哪些街道存在爆炸風險，提醒學生減少出行。同時，會通過微信公眾號、微博等媒介，向留學生實時更新、推送相關的安全知識和新聞。

“留學騎士項目為學生提供的不僅僅是一個安保服務，還有背后的支持團隊。設立24小時應急響應調度中心，配置可供調配和隨時待命的安保人員，以及全天候應急電話和投訴建議?！盡ario告訴《留學》，留學騎士項目旨在為留學生提供海外安全一站式服務，持續關注留學生在海外的生活和學習。

目前，留學騎士項目的服務花銷在一萬多美金，在美國可能只給孩子買一輛普通的二手車，卻可以讓無形的危險得到有效控制和規避。

安全知識培訓很有必要關鍵是如何盡快脫身

“安全知識培訓會教給你一些常識，這是必要的。對于大部分情況來說，安全實際就是一個常識問題?！盡ario說生活、學習在外，首先要對所處的環境有常識性判斷，哪里有潛在的危險，怎么發現危險，這些判斷主要來自于安全知識的培訓。

出行前安全培訓服務是留學騎士的基礎和必備內容，其包括強化班與集訓班（夏令營）兩種，主要以授課形式進行。其中，強化班的課程內容為6—8個小時，讓學生全面了解國外生活的各種技能與遇險時的處置。集訓班則采用全封閉式的集訓營形式，類似于夏令營。通過數天集中封閉式培訓，快速了解國外生活場景，并通過演練，掌握避險、急救等基本意識和技能。

安全知識培訓的授課老師基本上都是Paladin Patrol擁有五年從業經驗的安保隊長，因為安保本身就是經驗學，很多危險意識和應對策略都是通過多年實踐得出的。在安全領域，對于安保人員經驗的要求取決于服務地區的危險程度。世界范圍內，美國屬于中等安全系數的國家。對于有安全意識的成年人來說，應該沒有太大危險。但隨著留學低齡化趨勢明顯，初高中生前去留學的人數增多，行前安全培訓顯得尤為重要。

“培訓雖是必要的，但不能解決問題。遇到危險時，最有用的就一個字，跑，盡快脫身。跑得越快，越有可能脫離危險?！痹贛ario看來，降低危險最基本的概念第一個是要有敏銳的嗅覺，及時發現危險，這個可以通過培訓獲得。第二個就是跑，第一時間離開現場。君子不立危墻之下，出擊、搏斗、還擊都會給學生帶來傷害甚至使情況惡化，所以要學會“明哲保身”。