“最老”婦產(chǎn)醫(yī)院的新思路

始建于1884年的復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院擁有133年的悠久歷史，是中國“最老”的婦產(chǎn)科專科醫(yī)院，除了不斷繼承和發(fā)揚(yáng)歷經(jīng)百年的深厚學(xué)術(shù)和文化傳統(tǒng)，復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院還在新的時(shí)代背景下銳意進(jìn)取，不斷實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新。

人才引領(lǐng)學(xué)術(shù)發(fā)展

人才引進(jìn)與培養(yǎng)：注重人才梯隊(duì)的分層次建設(shè)，一方面，引進(jìn)高端學(xué)術(shù)人才，發(fā)揮高端人才的學(xué)術(shù)引領(lǐng)作用，帶動(dòng)醫(yī)院整體學(xué)術(shù)地位；另一方面，加強(qiáng)青年科研人才的扶持與培育，通過院內(nèi)遴選學(xué)術(shù)新星、加大科研啟動(dòng)扶持力度、積極開展學(xué)術(shù)活動(dòng)，提升醫(yī)院整體學(xué)術(shù)氛圍。

亞專科與優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)：2010年，醫(yī)院婦科、產(chǎn)科成為國家臨床重點(diǎn)專科建設(shè)項(xiàng)目，為此醫(yī)院專門成立了復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院國家臨床重點(diǎn)專科項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組及項(xiàng)目執(zhí)行小組；通過加大對(duì)重點(diǎn)專科政策傾斜、合理的科室布局、設(shè)置專項(xiàng)資金、購置醫(yī)療設(shè)備、培養(yǎng)人才等，在人、財(cái)、物等方面給予重點(diǎn)支持。婦科和產(chǎn)科通過亞專科建設(shè)（婦科：婦科腫瘤、婦科內(nèi)分泌、子宮內(nèi)膜異位癥、盆底微創(chuàng)等亞專科；產(chǎn)科：母體醫(yī)學(xué)、胎兒醫(yī)學(xué)、普通產(chǎn)科等亞專科），提高醫(yī)療技術(shù)水平及創(chuàng)新能力。2016年，婦科與產(chǎn)科成立優(yōu)秀診療團(tuán)隊(duì)，進(jìn)一步推動(dòng)了亞專科的建設(shè)。同時(shí),婦科已開展達(dá)芬奇機(jī)器人手術(shù)，大大提高了醫(yī)院的微創(chuàng)手術(shù)的水平。

學(xué)術(shù)影響力提升：“十二五”期間產(chǎn)生了‘973’首席科學(xué)家、上海市領(lǐng)軍人才，上海市優(yōu)秀學(xué)科帶頭人、上海市科技啟明星等不同年齡層次的一批學(xué)術(shù)骨干人才，新增3位全國主任或副主任委員，完成國家重點(diǎn)學(xué)科、“985工程”三期“生殖與發(fā)育健康研究”建設(shè)、上海市“重中之重”重點(diǎn)學(xué)科建設(shè)項(xiàng)目。承擔(dān)復(fù)旦大學(xué)上海醫(yī)學(xué)院臨床醫(yī)學(xué)五年制、八年制、MBBS本科生的婦產(chǎn)科學(xué)理論授課和臨床教學(xué)，繼續(xù)保持婦科和產(chǎn)科作為國家臨床重點(diǎn)專科的優(yōu)勢(shì),以復(fù)旦大學(xué)生殖與發(fā)育研究院為抓手，重點(diǎn)發(fā)展生殖內(nèi)分泌與生殖免疫、輔助生殖、圍產(chǎn)醫(yī)學(xué)、婦科腫瘤、子宮內(nèi)膜異位癥五大方向；倡導(dǎo)出版優(yōu)秀專業(yè)出版物，提升醫(yī)院學(xué)術(shù)影響力；制定三級(jí)婦產(chǎn)科專科醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)；高度重視臨床研究與倫理，醫(yī)院倫理委員會(huì)獲“發(fā)展倫理審查能力戰(zhàn)略行動(dòng)”國際認(rèn)證；依托婦產(chǎn)科學(xué)教育部重點(diǎn)學(xué)科、婦科及產(chǎn)科衛(wèi)生部臨床重點(diǎn)專科、上海市女性生殖內(nèi)分泌相關(guān)疾病重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室等學(xué)科平臺(tái)，進(jìn)一步完善學(xué)科布局與條件建設(shè)；探索各種類別優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)合作與有序競(jìng)爭(zhēng)；加強(qiáng)國際化交流，成立外事組，促進(jìn)國際國內(nèi)學(xué)術(shù)、業(yè)務(wù)交流平臺(tái)的系統(tǒng)建設(shè)；以項(xiàng)目帶動(dòng)國內(nèi)外交流，實(shí)質(zhì)構(gòu)建醫(yī)、教、研合作網(wǎng)絡(luò)，維護(hù)、宣傳、提升紅房子品牌內(nèi)涵，積極規(guī)劃并組織其申報(bào)各類人才培養(yǎng)計(jì)劃，提高人才隊(duì)伍的學(xué)術(shù)知名度與影響力；加強(qiáng)與各兄弟單位之間的合作交流，支持“紅房子規(guī)范”系列的建立、維護(hù)和推廣，不斷提升學(xué)科實(shí)力與影響力。

“人防”+“技防”嚴(yán)格樹行風(fēng)

處方藥物統(tǒng)計(jì)監(jiān)控：加強(qiáng)處方權(quán)監(jiān)管，嚴(yán)格落實(shí)藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度、不當(dāng)處方院內(nèi)公示和點(diǎn)評(píng)制度，推行陽光用藥，加強(qiáng)統(tǒng)方管理，對(duì)信息系統(tǒng)中的藥品、耗材使用信息實(shí)行加密管理，健全內(nèi)部制衡機(jī)制，嚴(yán)格統(tǒng)方權(quán)限和審批程序，安裝反統(tǒng)方軟件等信息化手段防范非法統(tǒng)方，紀(jì)檢監(jiān)察建議書，中層干部黨風(fēng)廉政建設(shè)學(xué)習(xí)會(huì)議記錄，每個(gè)月統(tǒng)方匯總，信息數(shù)據(jù)安全和防統(tǒng)方相關(guān)制度，信息系統(tǒng)授權(quán)及審批管理制度。

以第三方行風(fēng)調(diào)查、《醫(yī)德檔案管理制度》、精神文明建設(shè)月報(bào)制度為抓手，加強(qiáng)精神文明建設(shè)。在基本搭建完成精神文明工作四級(jí)網(wǎng)絡(luò)和以支部為條線推進(jìn)文明建設(shè)工作的基礎(chǔ)上，從細(xì)處入手，全面提升患者滿意度。部門間滿意度評(píng)價(jià)機(jī)制調(diào)整為每個(gè)月一次，為績(jī)效考核中的滿意度考核部分提供依據(jù)。《復(fù)旦大學(xué)附屬婦產(chǎn)科醫(yī)院建立醫(yī)德檔案制度》實(shí)施細(xì)則不斷修訂和完善，將醫(yī)德檔案作為醫(yī)務(wù)人員績(jī)效考核、崗位聘用和獎(jiǎng)懲的重要依據(jù)。醫(yī)院于“十二五”期間先后獲得上海市衛(wèi)生系統(tǒng)文明單位、上海市文明單位等稱號(hào)。

細(xì)節(jié)服務(wù)主題活動(dòng)：以“細(xì)節(jié)化、信息化”為主題，完善細(xì)節(jié)服務(wù)，專注優(yōu)化流程，連續(xù)5年開展“百年微變——優(yōu)化工作流程，提升患者體驗(yàn)”活動(dòng)，推動(dòng)了改善服務(wù)管理流程和提升患者就醫(yī)感受。以“五化—五心”系列活動(dòng)為平臺(tái)，鼓勵(lì)職工尋找醫(yī)院工作中可優(yōu)化的環(huán)節(jié)和內(nèi)容，提出需求和建議，通過多科室間的協(xié)作，使服務(wù)管理更加規(guī)范化、便捷化、精細(xì)化、人性化，提升患者和職工滿意度。新的服務(wù)舉措如開具檢查申請(qǐng)單后打印出檢查地點(diǎn)和就診流程、設(shè)置關(guān)注卡進(jìn)行電話隨訪等服務(wù)流程，利用查房時(shí)間為等候家屬示范護(hù)理操作、制訂與實(shí)施孕婦個(gè)體化分娩計(jì)劃等醫(yī)療流程，電子開具病假單、為新職工編制“新丁錦囊”等管理流程，營造了良好的社會(huì)和輿論氛圍，患者對(duì)醫(yī)院的認(rèn)可又進(jìn)一步提升了醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)榮譽(yù)感，進(jìn)而增進(jìn)了社會(huì)各方對(duì)醫(yī)務(wù)人員的理解與尊重，有效促進(jìn)了醫(yī)患關(guān)系的改善。

發(fā)揮自身專業(yè)特點(diǎn)，志愿服務(wù)無處不在：醫(yī)院成立了“紅房子”義工隊(duì)，負(fù)責(zé)醫(yī)院各大義診活動(dòng)、各類婦產(chǎn)科特色社區(qū)講座、慈善手術(shù)、扶貧濟(jì)困等工作。“紅房子”文化精神激勵(lì)：醫(yī)院以挖掘、樹立和傳播“紅房子130年”品牌文化為抓手，打造“紅房子”品牌效應(yīng)，凝煉“紅房子”品牌文化，以“紅房子”文化精神激勵(lì)廣大干部職工。醫(yī)院完成“紅房子”院史陳列館的籌建，組建中英文志愿者講解隊(duì)伍，開館至今接待中外友人近1500人次。《紅房子130年》人物志、新民周刊《紅房子傳奇》專刊、紀(jì)錄片《醫(yī)者，大愛無聲》等展現(xiàn)我院130年博愛歷程。通過多平臺(tái)、全方位的專題宣傳，大力提升了“紅房子”的品牌影響力。

同時(shí)，加強(qiáng)與各兄弟單位之間的合作交流，支持“紅房子規(guī)范”系列的建立、維護(hù)和推廣。醫(yī)院牽頭組建復(fù)旦大學(xué)婦產(chǎn)科醫(yī)療聯(lián)合體，目前共有12家醫(yī)院加入，醫(yī)聯(lián)體內(nèi)部實(shí)施雙向轉(zhuǎn)診綠色通道，整合優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，提高資源利用效率；通過構(gòu)建具有婦產(chǎn)科學(xué)醫(yī)療特色的合作網(wǎng)絡(luò)，目前已正式簽署合作協(xié)議的單位20余家，覆蓋長(zhǎng)三角地區(qū)及部分經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)，創(chuàng)造了良好的社會(huì)效應(yīng)和經(jīng)濟(jì)效益。