強化人才隊伍建設提高企業發展實力

秦妍

摘要：當前，我市“互聯網+”和智慧城市建設給我們帶來新的機遇和挑戰，企業要保證持續競爭力，就必須加強人才隊伍建設，促進“血液”的流暢。本文以徐州市市民卡有限公司（以下簡稱“徐州市民卡公司”）為例，闡述提高員工素質，強化員工培訓，嚴格績效考核等有利于提升企業發展實力。

關鍵詞：徐州市民卡；人才隊伍；提高實力

徐州市民卡公司是經徐州市政府授權，在徐州經營城市一卡通的企業。公司主要負責徐州市民卡的發行、運營管理和服務，現累計發卡270萬張，服務網點延伸至550個，應用領域拓展到公共交通（公交、出租、公共自行車）、公用事業（水、電、燃氣、有線電視、通訊費）、衛生健康、金融支付等，實現了“一卡在手，暢行徐州”的便利應用。

徐州市民卡公司結合市民卡行業發展趨勢和公司發展實際，不斷強化人員素質培訓，健全人才發展機制，提高工作效能，全面推進人才隊伍建設，促進企業可持續發展。

一、豐富企業文化內涵，增強團隊凝聚力，助推企業和諧發展

（一）深化企業文化建設，提高全員綜合素質

一是加強員工“品質”教育。引導員工保持高尚的道德情操，踏實做事，實事求是，不怕困難和挫折。員工之間相互配合，部門之間相互協作，攜手推進市民卡的發行和應用工作。二是深化專業技能。技術人員要鉆研市民卡的技術以跟進市場需要；市場人員要了解市場發展趨勢，把握市場需求；服務人員要創新服務方式，以滿足智能化社會的發展。三是增強人員進取精神。引導員工樹立進取精神，永不滿足，永不懈怠，努力實現交通一卡通、城市一卡通，乃至城市互聯互通的發展。

（二）健全工作推進制度，提升團隊工作能力

一是完善工作機制。圍繞市民卡的年度工作任務，建立周匯報制度，月總結制度和整體工作定期協調推進制度，以便及時發現工作障礙，并使其能得以妥善處理。二是強化部門協作。技術、運營、市場、財務等多部門要相互配合，緊密協作，共同推進市民卡項目的實施。三是增強人員的溝通交流能力。市民卡應用的不斷拓展促進人員之間的溝通交流日益增強，人員要加強內外部的溝通與交流，營造和諧融洽的氛圍，最終促進工作的完成。

（三）加強多渠道宣傳，增強企業認同感

一是形象規范統一。規范公司標識，統一工作胸牌和辦公桌牌、制作宣傳墻等，從外觀上增強企業文化的感染力。二是強化內部宣傳。加強市民卡簡訊、微信、微博等媒體宣傳，用身邊人身邊事激勵員工與企業同呼吸、共命運，自覺做企業的主人。三是開展健康向上的文化活動，豐富企業職工的業余生活，如乒乓球活動、羽毛球比賽等，使員工從內心深處自覺地為企業拼搏。

二、深化企業培訓方式，注重人才培養方向，健全人才培養機制

（一）深化培訓方式，提升綜合能力

公司通過外聘講師、網絡培訓、組織觀看培訓視頻等形式進一步深化培訓內容，更注重工作實踐，著力解決技術、市場、管理和服務上的問題，提高技術人員的研發和維護能力，市場人員的溝通能力，服務人員的創新能力等。

（二）注重職業規劃，培養復合型人才

公司注重員工個人職業生涯發展與企業發展相一致，促進復合型人才的培養。市民卡的發展需要綜合能力強的全才人員，技術人員要了解市場，才能提高技術在市場的應用能力，市場人員要懂得技術知識，才能游刃有余地進行商務談判，服務人員要掌握技術、營銷知識，才能更好地服務市民，加強與市民的溝通交流，實現服務品牌的營銷。

（三）搭建發展平臺，健全人才培養機制

公司要通過育“才”、重“才”、用“才”，堅持用人之長，搭建“想干事的人有機會，能事的人有舞臺，干成事的人有地位”平臺。根據市民卡的實際發展需要，培養出一批溝通能力強、具有市場敏銳感的營銷人員，善于交流、親和力強的服務人員，以及基礎過硬、創新能力強的技術人員。

三、嚴格績效考核，增強工作執行力度，確保市民卡各項工作落到實處

（一）嚴格績效考核，注重工作實績

健全完善以業績和能力為導向的考核評價機制。健全以業績為重點，由品德、知識、能力等要素構成的良好的績效考核體系。根據市民卡項目推進情況，每月對部門管理人員就考勤、工作日志、工作推進等方面進行基礎工作考核，每季度、半年對部門負責人進行工作任務落實結果考核，以穩步推進全年工作任務的完成。

（二）建立良性競爭，完善獎懲機制

公司通過績效考核方式，激發員工的潛力，提升團隊的創新能力，推動市民卡的發行、應用等工作落到實處。對于實績突出、工作能力強、綜合素質高的人員選拔至合適的位置。同時對德才平庸，考核不合格人員進行待崗培訓，努力形成“有為就有位、無為就無位、不為就退位”的新局面。

（三）完善項目負責制，增強工作執行力

公司將年度工作任務分解為若干個項目，再根據項目的實際運營需求，成立項目組，由運營、技術、市場、服務相關人員共同合作，實行項目負責制，明確分工，加大個人工作執行力度，從而提高團隊的整體工作效能建設。

四、健全人才流動性管理機制，建立有效的人才梯隊，提高市民卡團隊的整體能力

（一）健全人才流動性管理機制

一方面，在企業內部除財務外的其他崗位上進行人才流動，促進人員的優化組合。另一方面，加大人員的外部流動，吸引計算機、金融專業人才流入公司，對經過考核后不適應崗位需要，阻礙公司發展的員工，進行降職和勸退，使其流出公司，以此來增強企業發展的動力和活力。

（二）完善人才激勵機制

在原有的物質激勵和精神激勵的基礎上，結合目標激勵、授權激勵、成就激勵等機制有效地激發員工的工作欲望和創造潛能。設立優秀管理獎、最佳營銷獎、創新服務明星等榮譽，激勵人員為市民卡發展做出自己的貢獻。

（三）建立有效的人才梯隊

根據市民卡發展規劃，建立管理、技術、市場、服務等專業的人才梯隊，并將人才梯隊與市民卡戰略發展相結合，建立后備人才儲備庫。

綜上，人才隊伍建設是企業可持續發展的關鍵。公司將不斷創新人才工作機制，優化人才結構，增強人才綜合素質，推進市民卡的健康有序發展。

（作者單位：徐州市市民卡有限公司）endprint