黑板上的神奇數(shù)字

張欣瑞

他是美國(guó)一家鋼鐵公司的經(jīng)理，30出頭的他擅長(zhǎng)經(jīng)營(yíng)管理。

公司下設(shè)了一家暖氣機(jī)工廠，最近經(jīng)濟(jì)效益下滑，工人們都怨聲載道。他想了解一下原因，把工廠廠長(zhǎng)叫到辦公室。

他還未發(fā)問(wèn)，廠長(zhǎng)就開始吐槽：“我們這個(gè)工廠的效率實(shí)在太低，工人總是磨磨蹭蹭，每個(gè)月都無(wú)法完成工作任務(wù)。”

他問(wèn)：“你作為廠長(zhǎng)，想過(guò)用什么辦法來(lái)解決這個(gè)難題嗎？”

“當(dāng)然想過(guò)了，”廠長(zhǎng)回答，“我一開始是向工人們說(shuō)好話，鼓勵(lì)他們好好工作，可是他們無(wú)動(dòng)于衷。后來(lái)，我生氣了，經(jīng)常批評(píng)他們，還威脅他們，不好好干就減薪開除，可還是沒有什么效果。”

他想了想說(shuō)：“你現(xiàn)在帶我去車間，我和工人們見一見。”

廠長(zhǎng)把他領(lǐng)到車間。此時(shí)，白班的工人快要下班了。

他問(wèn)身邊的一名工人：“你們這一班今天制造了幾部暖氣機(jī)？”

“6部。”工人答道。

他沒有說(shuō)話，徑直走到黑板前，用粉筆寫下一個(gè)大大的“6”字，然后離開了。廠長(zhǎng)和工人都愣在原地，不知道經(jīng)理的葫蘆里賣的什么藥。

過(guò)了一會(huì)兒，夜班工人來(lái)接班了。他們看到了黑板上那個(gè)“6”字，就問(wèn)是什么意思。

白班工人解釋道：“經(jīng)理剛才來(lái)了，問(wèn)我們制造了幾部暖氣機(jī)，我說(shuō)6部。他就寫在黑板上了。”

第二天早上，經(jīng)理又來(lái)到工廠，發(fā)現(xiàn)夜班工人己把“6”擦掉，寫了一個(gè)大大的“7”字。原來(lái)，夜班工人認(rèn)為他們比白班工人強(qiáng)，當(dāng)然要向白班工人挑戰(zhàn)。他們加緊工作，超越了白班工人。

等白班工人早晨來(lái)上班時(shí)，當(dāng)然看到了那個(gè)醒目的“7”字。那天晚上，白班工人下班之后，黑板上留下一個(gè)“9”字。

黑板上的數(shù)字逐漸增大，工廠的境況也隨之好轉(zhuǎn)。一段時(shí)間后，這家產(chǎn)量一度落后的工廠終于迎頭趕上，產(chǎn)量躍居美國(guó)同行業(yè)前列。

他貌不驚人、語(yǔ)不出眾，卻有著一手鼓舞人、激勵(lì)人的絕招，這成了他擁有的最大資產(chǎn)。他叫查爾斯·史考伯，1921年，38歲的他被美國(guó)鋼鐵大王安德魯·卡內(nèi)基看中，提拔為美國(guó)鋼鐵公司第一任總裁，成為美國(guó)商界中年薪最先超過(guò)一百萬(wàn)美元的精英。

有時(shí)候，當(dāng)用常規(guī)方式無(wú)法激發(fā)別人的信心和斗志時(shí)，不妨突破慣例，逆向而為，往往能獲得意想不到的效果。

（丁強(qiáng)摘自《智富時(shí)代》2017年第6期）endprint