農商銀行如何提升軟實力

皮育生

過去幾年來，尤其是人民銀行推進利率市場化改革以來，銀行業的競爭出現白熱化、同質化的趨勢，每個銀行都在資本規模、網點數量、自助設備等硬實力上“各顯神通”，各銀行在網點布設、服務流程、產品功能上千篇一律、如出一轍。由于歷史原因農商銀行在硬實力的發展要落后于其他商業銀行，農商銀行如若一味強調硬實力的發展不僅短時間難以取得實質性的超越，同時也會讓原本白熱化的競爭更加激烈。對于農商銀行來說，提升自身的軟實力不僅投入小，而且能有效提升農商銀行的服務水平和企業形象，實現農商銀行的個性化發展，幫助農商銀行實現在難分難解的競爭中實現“彎道超越”。

一、企業軟實力的內涵

企業在發展過程中逐漸產生硬實力和軟實力兩種競爭實力。硬實力是指企業內部軟實力是以物化形式存在的要素，也就是我們日常所說的土地、資本、設施、人員、現金流量等。而軟實力是相對于硬實力而言的一種非物化要素，是整合和運用硬實力的綜合能力，是一個企業文化、掌控力、人員素質、品牌、商譽、價值觀的展現，是深深根植于每個員工意識深處的行為準則與價值認同，它看不見、摸不著，卻像一只無形的手推動著企業的發展。企業的軟實力由企業中的人和管理活動決定，主要包括掌控力、源動力、凝聚力、規劃力、共識力、創新力六大能力。

1、掌控力。掌控力是指目標在執行過程中的管控力，它要求依據目標和計劃標準來檢查和衡量執行的情況，并根據偏差進行行為調整，以保證目標的順利實現。掌控力是將決策者的規劃變為執行者每天的行動計劃的有形管理，它更多強調的是企業的領導力和控制力，掌控力同時也是企業軟實力的重中之重。

2、源動力。源動力是一種源自內心的力量，是全體員工為了企業愿景而自動自發、自我奉獻的一種精神動力，是企業基業長青，不斷進步的動力源。

3、規劃力。規劃力是企業家在對未來形勢研究判斷的基礎上，規劃企業發展的能力。“人無遠慮，必有近憂”，只有準確把握經濟發展的形勢，未雨綢繆，才能讓企業在瞬息萬變的外部環境里高枕無憂。

4、凝聚力。凝聚力是指企業成員之間為實現群體活動目標而實施團結協作的程度。凝聚力外在表現于人們的個體動機對群體目標任務所具有的信賴性、依從性乃至服從性上，它能最大程度地激發人們的積極性，有效地整合企業各種有利資源，為企業創造更大的效益。

5、共識力。共識力是指企業通過組織行為，溝通協調，使團隊成員對組織目標和決策消除分歧、達成共識的能力，從而保障企業成員思想統一、行動同步，使大量的灰色“潛規則”轉化成量化、透明的“顯規則”。

二、農商銀行提升軟實力的途徑

1、完善體制機制。提升企業效能。完善體制機制，增強企業的掌控力。一是優化組織結構，減少企業的管理層級、壓縮職能部門和機構、裁減冗員，促進組織的扁平化；二是完善規章制度，要不斷完善和建立健全管理規章制度，做到有章可循，有據可依。三是明確崗位職責，合理設計各崗位的責任和分工，并對分工進行細化，確保事事有人管，防止推諉扯皮；四加強執行力建設，農商銀行要注重將合適的人選用到合適的崗位上，確保工作和能力相匹配，同時要圍繞執行目標進行考核，肯定積極行為、否定消極行為，激勵員工不斷提高自身的工作效能。

2、加強企業文化建設。企業文化建設是增強企業凝聚力和源動力的有效途徑。加強企業文化建設，一是塑造核心價值體系，要塑造核心價值觀，讓其成為農商銀行在經營和發展過程中的最高準則，提升農商銀行的凝聚力。二是要培育特色文化，農商銀行要建設具有自身特色的企業文化，將企業文化同自身的業務發展、行業特點有效地融合起來，創建獨具特色的農信文化；三是統一企業視覺識別系統，農商銀行要統一旗幟招牌、網點裝飾、宣傳口號、衣著制服等外觀形象，營造出“整體一盤棋”的對外形象，增強員工和客戶的認同感；四是堅持以人為本，建設企業文化，要注意聽取群眾的意見，吸收員工的建議，讓企文化真正符合農商銀行的需要，讓企業文化真正成為員工工作和發展的不竭動力。

3、狠抓隊伍建設。整體來看農商銀行員工文化水平和綜合素質較商業銀行要明顯落后，為此農商銀行要狠抓隊伍建設，不斷提升全員的綜合素質。一是建立任人唯賢的用人機制，全面推進公開競爭選任干部機制，將想干事、能干事、會干事的員工選任到領導崗位上來，進一步調動起廣大員工干事業主動性、積極性、創造性；二是創建學習型組織，要建立學習機制，引導全員樹立終身學習的意識，不斷提升自身的專業技能和綜合素質；三是加大人才引進力度，加大對大學生的招聘力度，同時不斷引進社會高級專業人才，持續補充新鮮血液；四是建立末位淘汰制，對連續兩年考核在單位后幾名的人員，要淘汰出農商銀行，實現人員的能進能出，增強員工的危機意識。

4、堅持不斷創新。創新是產生軟實力源泉，是企業進步的靈魂，一個企業的軟實力能否與時俱進，獨樹一幟，關鍵在于創新，為此農商銀行要加大創新的投入力度，堅持不斷創新。一是創新產品，增加金融產品的科技含量和便利性，提升產品的附加值，努力為客戶提供個性化、差異化的服務：二是服務流程創新，要不斷優化服務流程，減少審批環節，提升工作效率，為客戶提供更快捷的服務；三是創新企業組織與管理方式，依據經濟環境的變化而不斷創新組織和管理模式，使管理水平與時俱進。象

5、提升企業商譽與形。一個企業的商譽和形象不僅有助于提升員工的歸屬感和凝聚力，同時也是企業軟實力的重要載體。農商銀行在與合作商、供應商、客戶的交流時要做到一諾千金，重視維護自身的信譽，樹立起良好的商譽。同時加大對外宣傳的力度，加大電視和主流媒體廣告的投入力度，走出“酒香不怕巷子深的”誤區，不斷提升自身的社會形象。

“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。軟實力的建設投入小，但成效大，同時由軟實力所衍生出的資源在使用的過程中不僅不會被消耗，同時還能在使用過程中不斷增長或增值，它是企業追求可持續發展、綠色發展、快速發展的一條新捷徑。為此，農商銀行務必引起足夠的重視，提早規劃、盡早布局，在接下來的競爭中后發制人、拔得頭籌。endprint