肢體語言溝通應用于小兒護理工作中的效果分析

河南省漯河市醫學高等專科學校第二附屬醫院（462300）侯紅艷 李睿 呂愛紅

隨著現代醫學不斷發展，兒科護理內容也隨之豐富化和多樣化，可充分結合語言溝通和非語言溝通進行各項護理干預。其中，肢體語言溝通是常見非語言溝通方式，其包括傾聽、保持良好儀表體態、肢體接觸、眼神鼓勵等方式。兒科護理中多數患兒無法正確描述疾病和自身需求，存在普遍焦躁和抗拒心理，加上家屬愛子心切，不愿意患兒忍受疾病的痛苦，在就醫過程也容易出現煩躁心理而影響治療工作的開展，容易引發糾紛[1][2]，因此，對小兒患兒采取肢體語言溝通非常重要。本研究分析了肢體語言溝通應用于小兒護理工作中的效果，現報告如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將2015年7月～2017年2月80例住院患兒作研究對象并隨機分組。肢體語言組男30例，女10例；1～13歲，年齡（6.18±1.13）歲。常規組男28例，女12例；1.5～13歲，年齡（6.12±1.75）歲。兩組一般資料相似，P＞0.05。

1.2 方法 常規組實施常規護理干預，肢體語言組在常規組基礎上應用肢體語言溝通。①肢體接觸。患兒治療過程可對輸液或打針等出現恐懼感，可輕握患兒手指，輕拍背部或撫觸，撫摸臉蛋等給予患兒鼓勵。②眼神交流。通過和患兒視線接觸，傳達贊賞、鼓勵、親切的眼神，拉近和患兒的距離，以確保工作順利開展。通過眼神給予患兒肯定和鼓勵，使其積極配合治療。③儀表。護理人員需保持微笑，穿戴整潔，樹立溫暖、親切的形象，消除患兒的不安感和恐懼感，從護理人員的微笑中獲得安全感。④耐心傾聽。對患兒主訴或家長的意見需耐心傾聽和接受，在傾聽過程注意點頭微笑，以增強患兒和家長對護士的好感，使其心理處于放松狀態，以更好了解患兒病情。⑤體態行為。護士在站立、坐姿和行走等方面需保持體態端莊大方，著裝整潔干凈，以更好塑造自身形象，提升患兒和家長的信任感[3][4]。

1.3 觀察指標 比較兩組治療依從性（依從：完全配合醫護人員工作，無哭鬧；基本依從：基本可配合醫護人員工作，輕微抗拒行為；不依從：不配合治療）；家長對護理服務的滿意評分（滿分100分，分數越高滿意度越高）、患兒就診期間不良事件發生率、住院時間；干預前后患兒生理舒適和心理舒適（滿分100分，分數越高舒適度越高）情況。

1.4 統計學方法 采用SPSS14.0統計研究數據，P＜0.05代表差異顯著，計量資料、計數資料分別用t檢驗和χ2檢驗。

2 結果

2.1 兩組治療依從性相比較 肢體語言組治療依從性高于常規組，P＜0.05。詳見附表1。

附表1 兩組治療依從性相比較[例數(%)]

附表2 干預前后生理舒適和心理舒適情況相比較（±s）

附表2 干預前后生理舒適和心理舒適情況相比較（±s）

注：對比干預前，#表示P＜0.05；對比常規組干預后，*表示P＜0.05。

組別 時期 生理舒適評分 心理舒適評分肢體語言組 干預前 51.24±2.21 60.14±3.71干預后 92.51±4.69#* 93.15±4.25#*常規組 干預前 51.23±2.25 60.44±3.56干預后 71.92±3.32# 76.24±5.51#

附表3 兩組家長對護理服務的滿意評分、患兒就診期間不良事件發生率、住院時間相比較(±s)

附表3 兩組家長對護理服務的滿意評分、患兒就診期間不良事件發生率、住院時間相比較(±s)

組別 家長對護理服務的滿意評分 患兒就診期間不良事件發生率 住院時間常規組 84.35±2.71 10（25.00） 6.61±2.59肢體語言組 95.51±3.41 3（7.50） 4.60±1.26統計值 8.211 4.501 10.761 P 0.000 0.034 0.000

2.2 干預前后生理舒適和心理舒適情況相比較 干預前兩組生理舒適和心理舒適情況相近，P＞0.05；干預后肢體語言組生理舒適和心理舒適情況優于常規組，P＜0.05。詳見附表2。

2.3 兩組家長對護理服務的滿意評分、患兒就診期間不良事件發生率、住院時間相比較 肢體語言組家長對護理服務的滿意評分、患兒就診期間不良事件發生率、住院時間優于常規組，P＜0.05，詳見附表3。

3 討論

目前，隨著社會不斷發展，人們對臨床護理工作的要求也隨之升高，期望值較高。小兒是醫院特殊患兒之一，其因年齡尚小，無法全面、清晰表達自身感受和病情，在護理上難度更大，和成年患兒對比，需注重特殊護理方式的實施，以確保護理工作的實效性[5][6]。

肢體語言是一種有效的非語言交流方式，可隨機、隨時、應變使用。因部分小兒患兒尚無語言溝通能力，在護理中配合肢體語言護理顯得非常重要。肢體語言護理可通過護士良好儀表、體態語言、撫觸、傾聽等方式拉近和患兒之間的距離，消除患兒的不安感和焦慮感，使其產生對護士的信任感，積極主動配合護理工作。在肢體語言實施的過程中，可使患兒感受到善意和好感，使其增強治療信心，減少醫療抵觸行為的發生，還可提升患兒家長的滿意度，減少醫療糾紛的發生[7][8]。

本研究中，常規組實施常規護理干預，肢體語言組在常規組基礎上應用肢體語言溝通。結果顯示，肢體語言組治療依從性高于常規組，P＜0.05；肢體語言組家長對護理服務的滿意評分、患兒就診期間不良事件發生率、住院時間優于常規組，P＜0.05；干預前兩組生理舒適和心理舒適情況相近，P＞0.05；干預后肢體語言組生理舒適和心理舒適情況優于常規組，P＜0.05。

綜上所述，肢體語言溝通應用于小兒護理工作中的效果確切，可有效提高患兒生理舒適和心理舒適程度，提高患兒治療依從性，減少就診期間不良事件發生率，提升家長滿意度，縮短住院時間，值得推廣。