關于旅游管理信息化的思考

◎李祉錦

關于旅游管理信息化的思考

◎李祉錦

隨著我國市場經濟的發展，人們的生活水平得到了顯著的提高，在滿足基本物質生活的同時，人們對生活品質的追求越來越高，主要體現在旅游行業的興起，更多的人選擇旅游作為工作生活之余的興趣。據世界旅游組織統計，我國已經成為世界第一旅游輸出國，旅游產業成為國民經濟增長的重要組成部分，同時信息化時代的來臨使得我國旅游產業面臨著巨大的機遇和挑戰。本文從我國旅游管理信息化的現狀出發，分析其發展中存在的問題和不足之處，并在此基礎上進一步探討了旅游管理信息化建設的有效對策。

自我國進入信息時代以來，以互聯網為基礎的信息技術得到了快速發展，被應用于各個行業，并取得了顯著的成效。隨著人們物質生活水平的提高，人們逐漸將對生活的追求轉移到精神世界，旅游行業的興起滿足了人們對精神生活品質的追求，為了進一步推動旅游行業的發展，需要緊跟時代的步伐，加強互聯網信息技術在旅游行業的管理作用，實現旅游管理的現代化，為其今后健康、穩定的發展打下良好的基礎。

旅游管理信息化發展現狀

忽視旅游信息網站的建設。近年來，我國旅游產業得到了飛速發展，尤其是以地方特色為主題的旅游活動受到了人們的歡迎，旅游市場得到了開拓，引起了大量企業的入駐，這就導致旅游市場在其管理上存在一定缺陷，其中比較顯著的是旅游網站的構建，存在重復性高、布局不合理等缺點，無法旅游者提供實質性的消息，嚴重造成了信息資源的浪費。此外隨著國民收入的不斷提高，人們對旅游的需求也更加挑剔，不再滿足于傳統的組團式旅游，更加追求個性化的旅游方式，而目前旅游企業基本忽視網站的建設，使得人們無法從網站中獲得具體有效的信息。

缺乏有效的旅游信息管理制度。我國旅游行業是近年來興起的行業，在其發展過程中還存在大量的遺留問題，比如說信息利用率不高，信息共享程度低，嚴重阻礙了旅游管理信息化的發展。目前我國旅游管理信息化還處于探索階段，旅游管理信息制度還不完善，各旅游企業之間缺乏有效的信息溝通和交流，無法形成良好的集聚效應，對網絡中信心反饋處理不及時，更新速度慢，不利于現代旅游管理信息化的建設。

旅游管理信息化平臺尚未構建?，F階段隨著信息技術的推廣和普及，越來越多的行業建立了以網絡為平臺的電子商務系統，以實現企業之間的信息共享。在旅游行業，盡管大部分企業都建立企業內部的電子商務信息系統，而整個行業的電子商務平臺卻沒有真正的構建，這就導致旅游信息化管理過程中，信息傳播范圍炸、真實性低，存在大量的安全隱患，無法徹底發揮網絡信息交易的時效性和便捷性。此外旅游管理信息化還存在信息系統建設不完全，缺乏長遠的規劃，盡管我國旅游管理正逐步完善其信息化管理平臺，但在其整體規模上還缺乏有效的理論指導。

對于如何實現旅游管理信息化的幾點建議

注重政府作用發揮，推動信息化合理建設。實現旅游管理信息化具有極其重要的現實意義，有利于推動我國旅游業健康可持續發展，但旅游信息化不是一蹴而就的，是一個循序漸進的過程，需要大量物力、財力與人力的支持，也就是說信息化建設需要國家的認可與扶持，為此，政府旅游管理部門應依據實際發展情況充分發揮自身主導作用，為旅游信息化建設提供有力幫助。政府在組織旅游信息化的同時還要依據相關人員水平與能力創建旅游信息化建設小組，由于旅游管理具有集中性、威望性等特征，所以在具體規劃過程中，要注意標準與規范的合理性和統一性，逐步促進旅游網絡資源中心建設的健全。除此之外，政府應加大宣傳力度，提升廣大人民群眾的旅游資源需求意識，新時期背景下的旅游資源革命，其實就是依據信息化程度對旅游市場進行整理與劃分，使信息化力量得以充分發揮，為我國旅游業穩定發展提供保障。

構建旅游信息數據庫，提高管理信息化水平。構建信息數據庫對旅游管理信息化建設而言具有較強的現實意義，即有利于促進旅游管理信息化能力的有效提升。旅游管理信息化的實現是一個循序漸進的過程，在具體建設過程中，需要有效結合旅游信息數據庫和地理信息體系，從而為旅游信息數據庫構建鋪墊基礎，促進旅游管理信息化程度有效提升。需要注意的是，旅游信息數據庫的構建需要注重信息技術，將其視作出發點，合理儲存旅游信息，這里所提及的信息主要涉及旅游資源數據與旅游數字圖形等等。促進旅游管理信息化有效實現的關鍵在于旅游信息化建設過程中旅游信息是否豐富，旅游數據是否準確。另外，旅游管理信息化涉及的信息包含兩類數據庫，即圖文數據及地圖。

完善信息資源，構建信息化管理平臺。要切實有效的實現現代旅游管理的信息化，也必須要在重視對相關信息資源完善的基礎上構建相應的信息化管理平臺，進而根據相關政策制度的規定科學有效的對現代化的信息技術加以利用來進行旅游管理。信息化管理平臺的構建不僅能有效實現對旅游信息資源的共享，還能使人們的旅游出現變得更加便利，更有利于為人們提供一體化的旅游服務。基于此，我國的旅游企業要想在時代科技飛速發展的當今社會采用更加信息化的管理方式，就要求能重視信息化管理平臺的構建，首先，要充分深入的對現代市場的旅游信息資源進行搜集整理以對企業內部的信息資源進行完善；其次，要充分重視信息資源更新的實效性；最后，在信息化的管理中還應重視交通、食宿等信息的整個，以確保為人們提升更為便捷的服務。

近年來，時代科技的發展在很大程度上提高了人們的生活質量，為滿足人們越發高質量的旅游需求，現階段的旅游管理必須順應時代的發展趨勢采用更加信息化的管理方式，確保將先進的網絡信息技術運用到管理中，以充分實現對各旅游信息資源的整合，并為提高人們出行的便利性構建相應的旅游管理平臺，以促進旅游產業得到更為長足有效的發展。

（作者單位：西安航空職業技術學院）