淺談跨境電商英語課程標準建設

嚴婷

內容摘要：隨著跨境商務活動越來越頻繁，跨境商務平臺蜂擁而現。時代的發展對商務英語的人才培養提出了新的要求。熟知跨境電商英語及了解其操作流程等對學生今后的就業影響頗深。在“互聯網+”時代背景下，該課程課程標準的制定更應該緊密結合實際的需求，體現時代的特點。

關鍵詞：跨境電商英語 課程標準 建設

一.引言

跨境電子商務是基于網絡發展而興起的一種新的商業模式，具體是指分屬不同環境的交易主體，通過電子商務平臺達成交易、進而進行支付結算，并通過跨境物流送達商品、完成交易的一種國際商業活動。在互聯網、大數據、云計算、物流網等基礎設施建設及技術發展的推動下，跨境電子商務發展如火如荼。跨境電商推動了我國經濟持續快速健康的發展，同時也為高校的人才培養提出了新的要求。尤其對商務英語人才的培養而言，跨境電子商務的發展對商務英語專業學生人才培養模式、課程設置、教學設施、教學內容等都提出了新的需求。面對新的機遇和形勢，如果高校繼續沿用其原有教學模式，就會導致學生在未來的就業中失去原有的競爭優勢，最終被社會所淘汰。《跨境電商英語》這門課程的開設對擴寬學生就業領域，提高學生就業競爭力等方面都有著舉重若輕的作用。

二.《跨境電商英語》課程現狀分析

英語是跨境電子商務交易中最主要的溝通語言。語言障礙是阻礙跨境電商發展的一大因素，這里不僅涉及基礎層面的聽、說、讀、寫能力，還需面對和解決文化、商業習慣差異帶來的影響，需要提升語言翻譯能力。我國跨境電商平臺在對外出口時以英文網頁為主，第三方平臺以提供機器翻譯服務為主，并逐漸開始配備專業翻譯團隊引入人工翻譯，致力于幫助入駐商家降低對其英語水平的要求，提供更好的語言服務。然而，在跨境電子商務交易中，需要更加注重文化差異，充分了解目標客戶群體的文化習俗和商業傳統，進行語言表達時必須考慮不同國家客戶的語言習慣和文化差異，避免中式英語溝通。跨境電子商務需要商家在產品信息發布、商品推廣、交易確認及物流、在線溝通、售后服務這幾個基本的方面，能夠使用正確的語言表達，準確的貿易術語，充分考慮不同文化背景下商業習慣和文化差異，通過優質的溝通提高商家的經營效率和交易量，幫助商家與外商建立長期良好穩定的貿易合作關系。

《跨境電商英語》這門課程是我院商務英語專業的核心課，是商務英語專業學生學習的方向課程。通過講練結合、以練為主的一體化教學方式，讓學生初步掌握跨境電商基礎崗位的基本英語專業術語、表達法和基本溝通技能，了解相關的跨境電商平臺操作的規范，掌握跨境電商平臺產品及店鋪描述、營銷推廣、售前、售中、售后服務所需的專業術語和表達法，了解跨境電商服務溝通的方式，并能獨立開展跨境電商溝通業務。主要教學內容包括：跨境電商平臺簡介；產品及店鋪描述；營銷推廣英語；售前交流；售中交流；售后交流。學時為32學時，并于第四學期開設。

三.《跨境電商英語》課程標準的建設

課程標準建設是提高教學質量的基本保證，是實現人才培養的重要途徑，同時也是高校教學改革的突破點。隨著高校課程標準建設的開展，高校的教學考核方式、教學方法、教學內容均發生變化。因此應當重視課程標準建設，完善高校教育體系，加快高校建設步伐，提高大學生的就業能力及核心發展潛力，更好地為區域經濟發展及國家經濟發展服務。《跨境電商英語》課程標準制定中，主要有以下幾點創新和特色：

1.《跨境電商英語》是伴隨互聯網高速發展應運而生的。在“互聯網+教育”的背景下，眾多新型的課堂模式應運而生，如慕課、翻轉課堂、微課等。這些課程教學模式對于高職院校跨境電商的商務英語人才培養也同樣適用。在多樣課程設置上，最重要的就是避免只注重形式，而忽視內容建設的問題。

該課程實踐與理論并重，為確保教學質量，需至少保證1/2的學時為實踐教學，結合課程特點，建立跨境電商專業實訓室，配備計算機和互聯網，所有課程在跨境電商實訓室完成。同時，在基于工作任務模塊的基礎上，開發網絡實訓微課程，學生可對照微課操作視頻，自行在實訓室實踐演練。新型課堂模式的內容除了以基本的理論知識講解為基礎之外，還要增設一些跨境電商企業相關工作人員的工作過程和內容的課程，如國際貿易談判流程、訂單處理方式、賬號的運營和管理等方面的內容。讓同學能夠通過在線課程的學習，不斷地強化理論知識的同時，增加對實際工作的了解。

2.《跨境電商英語》在課程教學設計上最大的優勢在于其實用性。除跨境電商必須掌握的知識目標外，該課程的能力目標和素質目標更加貼合企業及市場對人才的需求。能力目標：①能用英語開展跨境電商產品描述的能力；②能用英語開展跨境電商店鋪描述的能力；③能用英語開展跨境電商營銷推廣的能力；④能用英語開展跨境電商售前交流的能力；⑤能用英語開展跨境電商售中交流的能力；⑥能用英語開展跨境電商售后交流的能力；⑦能用英語表達跨境電商常見商品分類的能力。素質目標在于：培養具有吃苦耐勞、踏實肯干的精神； 較好的語言表達與溝通協調能力；優良的團隊合作精神；分析問題、解決問題的能力；正確的國際貿易觀念、法制慣例觀念；耐心細致、嚴謹認真的工作態度；誠信意識與責任意識；敬業樂業的工作作風。基于其務實的能力目標和素質目標，在教學設計上更加關注跨境電商平臺各個交易流程順利進行所涉及到的英文表達及語言特點分析。每個單元都有配套的項目實訓訓練，確保學生能夠學以致用。

在跨境電商不斷發展的背景下，商務英語專業傳統的課程設置、教學內容、教學模式和教學設施方面已經難以滿足當今社會對商務英語人才能力要求。《跨境電商英語》這門課程是以“互聯網+”為基礎，緊密結合時代發展的產物。隨著科學技術的日新月異，全球一體化的進程逐步加快，我們也應該結合實際情況及教學反饋，不斷地對《跨境電商英語》的課程標準進行建設與更新，根據跨境電商人才的需求現狀，改革教學模式，向社會輸出更高品質和競爭實力的優秀人才。

參考文獻

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（作者單位：長沙民政職業技術學院外語學院）endprint