基于研究方法的網(wǎng)絡(luò)輿情研究綜述

曲大為，張曉君，丁雪梅，郭淑華

(1.吉林大學(xué)教育技術(shù)中心，吉林長(zhǎng)春 130012；2.吉林大學(xué)動(dòng)物科學(xué)學(xué)院，吉林長(zhǎng)春 130062)

基于研究方法的網(wǎng)絡(luò)輿情研究綜述

曲大為1，張曉君1，丁雪梅2，郭淑華1

(1.吉林大學(xué)教育技術(shù)中心，吉林長(zhǎng)春 130012；2.吉林大學(xué)動(dòng)物科學(xué)學(xué)院，吉林長(zhǎng)春 130062)

本文選取部分比較優(yōu)秀的“網(wǎng)絡(luò)輿情”相關(guān)文獻(xiàn)作為研究對(duì)象，對(duì)其所應(yīng)用的研究方法進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，通過(guò)分析各期刊的研究方法的應(yīng)用數(shù)量，對(duì)期刊的收錄傾向性進(jìn)行了疏理，以具有代表性的一篇文獻(xiàn)《基于馬爾可夫鏈的政府負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情熱度趨勢(shì)分析》為例，介紹了具體研究方法在網(wǎng)絡(luò)輿情科研方面的應(yīng)用方式。

網(wǎng)絡(luò)輿情；研究方法；綜述；熱點(diǎn)

隨著時(shí)代的發(fā)展及計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷進(jìn)步，近年來(lái)研究方法的數(shù)量不斷增多，學(xué)術(shù)論文對(duì)研究方法的應(yīng)用方式也逐漸出現(xiàn)了多元化的趨勢(shì)。在這樣的大環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)輿情領(lǐng)域的研究方法也有了新的發(fā)展。了解近年網(wǎng)絡(luò)輿情研究文獻(xiàn)所使用的研究方法有助于掌握網(wǎng)絡(luò)輿情的研究進(jìn)展以及未來(lái)的發(fā)展方向[1]。

1 數(shù)據(jù)選取

本文主要抽取中國(guó)知網(wǎng)收錄的《圖書(shū)有關(guān)情報(bào)工作》《情報(bào)理論與實(shí)踐》《現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)》《中國(guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》《情報(bào)雜志》《情報(bào)資料工作》6個(gè)核心期刊所刊載的學(xué)術(shù)論文進(jìn)行檢索，檢索的時(shí)間范圍限定在2015-2016年，檢索時(shí)間是2016年11月27日。為除去無(wú)關(guān)干擾，研究將檢索詞“網(wǎng)絡(luò)輿情”限定在“篇名”字段進(jìn)行精確檢索，共得到檢索記錄80篇，通過(guò)對(duì)檢索結(jié)果進(jìn)行人工篩選，去除與本研究相關(guān)性較差的各類(lèi)簡(jiǎn)訊、新聞、會(huì)議摘要、聲明等文獻(xiàn)，得到相關(guān)文獻(xiàn)71篇，作為本研究的樣本。

2 文獻(xiàn)的總體分布情況

近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)的不斷普及和人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)使用的日益頻繁，將網(wǎng)絡(luò)輿情這個(gè)概念帶到了人們的日常生活中。網(wǎng)絡(luò)輿情是由各種社會(huì)群體構(gòu)成的公眾，在一定的社會(huì)空間內(nèi)，對(duì)自己關(guān)心或與自身利益緊密相關(guān)的各種公共事務(wù)所持有的多種情緒、態(tài)度和意見(jiàn)交錯(cuò)的總和[2]。負(fù)面的或虛假的網(wǎng)絡(luò)信息會(huì)對(duì)其他人帶來(lái)負(fù)面影響，進(jìn)而對(duì)社會(huì)造成危害。所以,網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播及預(yù)警等方面的研究日益受到政府和學(xué)者們的關(guān)注。很多學(xué)者對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情開(kāi)始了深層次的探討，各學(xué)術(shù)期刊也對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情產(chǎn)生了深厚的興趣。

通過(guò)對(duì)上述71篇樣本文獻(xiàn)進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)，得出網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)在各期刊發(fā)表的數(shù)量分布情況如圖1所示。

《情報(bào)雜志》發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)文獻(xiàn)共計(jì)49篇，數(shù)量上占據(jù)第1位，說(shuō)明該期刊對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情非常重視，經(jīng)查詢(xún),該期刊將“輿情研究”作為單獨(dú)的欄目呈現(xiàn)，每一期都會(huì)酌情發(fā)表3～10篇數(shù)量不等的與輿情相關(guān)研究文獻(xiàn)，為廣大的輿情研究人員帶來(lái)了良好的學(xué)術(shù)交流空間。另外，該期刊是月刊，載文量也比雙月刊、季刊等多些，這也是情報(bào)雜志發(fā)表文獻(xiàn)量最大的原因之一。《圖書(shū)情報(bào)工作》發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)文獻(xiàn)共計(jì)10篇，數(shù)量上占據(jù)第2位，該期刊對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情也比較重視?！吨袊?guó)圖書(shū)館學(xué)報(bào)》近兩年沒(méi)有發(fā)表網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)文獻(xiàn)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情重視程度較低。

圖1 網(wǎng)絡(luò)輿情相關(guān)研究在各學(xué)術(shù)期刊數(shù)量分布圖

3 研究方法的分類(lèi)

當(dāng)前對(duì)研究方法的分類(lèi)較為繁雜，從不同領(lǐng)域、不同角度考慮，可以歸納出不同的分類(lèi)方式。如有法學(xué)學(xué)者將刑法學(xué)研究方法歸納為兩類(lèi)，即廣義和狹義的研究方法，廣義的研究方法包括社會(huì)學(xué)、心理學(xué)和經(jīng)濟(jì)學(xué)方法，狹義的研究方法包括價(jià)值分析方法、邏輯注釋方法和實(shí)證分析方法[3]。有會(huì)計(jì)學(xué)學(xué)者將會(huì)計(jì)理論研究方法分為古典方法、決策法、社會(huì)經(jīng)濟(jì)福利法等[4]。有創(chuàng)造性研究學(xué)者將研究方法按研究的類(lèi)別不同進(jìn)行分類(lèi)，認(rèn)為大創(chuàng)造性(Big-C)的研究方法一般采用歷史測(cè)量法、心理傳記法和個(gè)案研究法，小創(chuàng)造性(Little-C)、微型創(chuàng)造性(Mini-C)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)造性(Profession-C)的研究方法一般采用心理測(cè)驗(yàn)法、調(diào)查法、訪談法、觀察法和實(shí)驗(yàn)法等[5]。

雖然目前尚無(wú)統(tǒng)一的相對(duì)穩(wěn)定的分類(lèi)模式，但是各領(lǐng)域的研究過(guò)程大致相同，都要經(jīng)歷研究設(shè)計(jì)過(guò)程、資料搜集過(guò)程、資料分析過(guò)程和研究報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程。研究設(shè)計(jì)過(guò)程是整個(gè)研究的前期策劃過(guò)程，這部分的具體實(shí)施往往是在研究者的頭腦中進(jìn)行的，一般不寫(xiě)入后期的研究報(bào)告中，也不易被測(cè)量。研究報(bào)告撰寫(xiě)過(guò)程是整個(gè)研究的總結(jié)過(guò)程，一般不涉及研究方法的應(yīng)用。因此，本文將重點(diǎn)對(duì)樣本文獻(xiàn)的資料搜集過(guò)程和資料分析過(guò)程所使用的研究方法進(jìn)行深層次的分析。

從資料搜集過(guò)程看，可將研究方法劃分為文獻(xiàn)檢索方法、調(diào)查訪談方法、實(shí)驗(yàn)研究方法、實(shí)地研究方法和測(cè)量方法。從資料分析過(guò)程看，可將研究方法劃分為文獻(xiàn)分析方法、比較研究方法、邏輯研究方法、統(tǒng)計(jì)分析方法和案例研究方法[6]。在研究過(guò)程中，恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用各種方法，才能達(dá)到研究的最終目標(biāo)。

4 各種研究方法的應(yīng)用情況

4.1 研究方法應(yīng)用總體情況

研究方法的日漸多元化和研究設(shè)計(jì)的日益復(fù)雜化、合理化，使當(dāng)前多數(shù)優(yōu)秀研究文獻(xiàn)出現(xiàn)了一篇文章對(duì)應(yīng)多個(gè)研究方法的趨勢(shì)。針對(duì)這種情況，本研究對(duì)71篇樣本文獻(xiàn)進(jìn)行了分析，選取每篇文獻(xiàn)重點(diǎn)應(yīng)用的3～5種研究方法進(jìn)行綜合統(tǒng)計(jì),得出各研究方法的使用情況如圖2所示。

統(tǒng)計(jì)表明，此71篇樣本文獻(xiàn)在數(shù)據(jù)搜集過(guò)程均使用文獻(xiàn)檢索方法，在數(shù)據(jù)分析過(guò)程均使用了文獻(xiàn)分析和邏輯研究方法。文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)分析是一組成對(duì)出現(xiàn)的研究方法，它們共同構(gòu)成了文獻(xiàn)法。一般來(lái)說(shuō)，在文獻(xiàn)搜集過(guò)程中如果使用文獻(xiàn)搜集，就必定會(huì)在數(shù)據(jù)分析過(guò)程中使用文獻(xiàn)分析方法，否則文獻(xiàn)搜集就是沒(méi)有實(shí)際意義的。樣本文獻(xiàn)使用文獻(xiàn)法的主要原因是這些文獻(xiàn)都是以“網(wǎng)絡(luò)輿情”為研究主題，而在這個(gè)領(lǐng)域中，不但理論研究性文章需要對(duì)文獻(xiàn)進(jìn)行研究分析，實(shí)踐研究也需要對(duì)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)上的文獻(xiàn)等數(shù)字化資料進(jìn)行檢索，當(dāng)然文獻(xiàn)研究法中的“文獻(xiàn)”不僅僅局限于館藏書(shū)目和學(xué)術(shù)期刊的文獻(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)上存在的其他形式的網(wǎng)絡(luò)資源也是其不可忽視的重要來(lái)源。

圖2 研究方法應(yīng)用總體情況圖

邏輯研究也是一般文獻(xiàn)所采用的通用研究方法，包括歸納法和演繹法。歸納是從特殊到一般的推理，演繹是從一般到特殊的推理。研究文獻(xiàn)需要邏輯支撐，優(yōu)秀的研究文獻(xiàn)更需要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪壿嬐评?，因此樣本文獻(xiàn)均采用了邏輯研究方法進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。

此外，有22篇樣本文獻(xiàn)使用了實(shí)驗(yàn)研究法，占總體樣本數(shù)量的31%；有42篇樣本文獻(xiàn)使用了案例研究法，占總體樣本數(shù)量的59%；測(cè)量方法、比較研究和統(tǒng)計(jì)分析法應(yīng)用率較低，各占總體樣本數(shù)量的7%～14%；實(shí)地研究和調(diào)查訪談法在樣本文獻(xiàn)中沒(méi)有應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)輿情是在網(wǎng)絡(luò)上暴發(fā)并傳播的，參與人員較多，情況較復(fù)雜，很難用實(shí)地研究或調(diào)查訪談這兩種方法來(lái)深入細(xì)致地描述少量人的具體情況等，無(wú)法通過(guò)某幾個(gè)樣本的豐富細(xì)節(jié)得出具有說(shuō)服力的結(jié)論。

4.2 各期刊研究方法的應(yīng)用情況

每種期刊在欄目制定或稿件審閱時(shí)都會(huì)依照其辦刊主旨及期刊特色進(jìn)行取舍，因此，各期刊所接收的文獻(xiàn)研究方法會(huì)有所不同。將71篇樣本文獻(xiàn)的研究方法按期刊進(jìn)行數(shù)量統(tǒng)計(jì)后，再除以期刊的“網(wǎng)絡(luò)輿情”發(fā)文總量，得出研究方法占比圖如圖3所示。

由于各期刊均采用了文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)分析和邏輯研究三種研究方法，所以在下面的期刊分析中將不對(duì)這三種研究方法進(jìn)行再次說(shuō)明。

《情報(bào)資料工作》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)在研究過(guò)程中100%應(yīng)用了案例研究法，另外有50%的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)應(yīng)用了實(shí)驗(yàn)研究法進(jìn)行數(shù)據(jù)搜集，由此可以看出，該期刊尤為重視網(wǎng)絡(luò)輿情案例、實(shí)證研究方面的文獻(xiàn)，對(duì)純理論研究方面的興趣不濃。但因?yàn)闃颖局兄话?篇該期刊的文獻(xiàn)，樣本量較小，所以結(jié)果僅供參考。

《情報(bào)雜志》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)中有67%使用了案例研究法，28%使用了實(shí)驗(yàn)研究法，說(shuō)明其期刊對(duì)案例、實(shí)證研究方面的文獻(xiàn)較為重視。

《現(xiàn)代圖書(shū)情報(bào)技術(shù)》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)在研究過(guò)程中100%應(yīng)用了實(shí)驗(yàn)研究法，60%應(yīng)用了比較研究法，其所收錄的5篇文章均為模型、算法類(lèi)的文章。說(shuō)明該期刊對(duì)技術(shù)類(lèi)文章尤為重視，理論研究型文章與其期刊的辦刊主旨不相吻合。

《情報(bào)理論與實(shí)踐》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)中有60%應(yīng)用了案例研究法，說(shuō)明其期刊對(duì)案例、實(shí)證研究方面的文獻(xiàn)較為重視；另有40%應(yīng)用了比較研究法，說(shuō)明其期刊也較為贊同不同情況或方法的對(duì)比研究。

《圖書(shū)情報(bào)工作》的網(wǎng)絡(luò)輿情文獻(xiàn)中只有30%應(yīng)用了實(shí)驗(yàn)研究、比較研究和案例研究法，說(shuō)明其期刊對(duì)案例、實(shí)證型文章的渴望值不高。10篇樣本文章中均采用了文獻(xiàn)檢索、文獻(xiàn)分析和邏輯研究三種研究方法，可以推得該期刊接收的文章中理論研究的文獻(xiàn)比例偏高。

圖3 研究方法占比圖

5 研究方法案例

《基于馬爾可夫鏈的政府負(fù)面網(wǎng)絡(luò)輿情熱度趨勢(shì)分析》一文是情報(bào)雜志2015年7月刊載的文獻(xiàn)。這篇文獻(xiàn)是典型的網(wǎng)絡(luò)輿情類(lèi)研究文獻(xiàn)，整體研究比較完整，采用了文獻(xiàn)檢索、實(shí)驗(yàn)研究、文獻(xiàn)分析、邏輯分析、案例研究、比較研究6種研究方法。

在文獻(xiàn)的引言部分，作者應(yīng)用文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)分析研究方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)研究情況進(jìn)行了分析和總結(jié)，找出了當(dāng)前研究存在的問(wèn)題，即缺乏運(yùn)用具體數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)輿情熱度的定量分析，并確定了研究的主旨，即引入馬爾可夫鏈預(yù)測(cè)模型進(jìn)行探索性研究；繼而，作者利用文獻(xiàn)檢索和文獻(xiàn)分析研究方法從新浪微博搜集相關(guān)數(shù)據(jù)，開(kāi)始對(duì)政府負(fù)面網(wǎng)絡(luò)傳情熱度趨勢(shì)進(jìn)行定量研究。

在文獻(xiàn)的第一部分，作者應(yīng)用邏輯分析法對(duì)基于馬爾可夫鏈的輿情熱度趨勢(shì)分析模型進(jìn)行了具體的論述，重點(diǎn)對(duì)輿情熱度計(jì)算、狀態(tài)空間劃分、狀態(tài)轉(zhuǎn)移矩陣構(gòu)造和輿情熱度趨勢(shì)預(yù)測(cè)四個(gè)方面的問(wèn)題進(jìn)行了分析，并從邏輯上理清了各自的關(guān)系。

在文獻(xiàn)的第二部分，作者應(yīng)用實(shí)驗(yàn)研究法和案例研究法對(duì)樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行了篩選，并將“延安城管暴力執(zhí)法事件”作為研究實(shí)例，結(jié)合第一部分分析出的模型進(jìn)行實(shí)驗(yàn)研究，得出預(yù)測(cè)工，并與實(shí)際發(fā)生的數(shù)據(jù)進(jìn)行比較，得出該模型能有效判別輿情熱度的發(fā)展趨勢(shì)的結(jié)論。

在文獻(xiàn)的結(jié)尾，即結(jié)論及展望部分，再次應(yīng)用邏輯分析法對(duì)整個(gè)研究過(guò)程及結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)歸納。

6 結(jié)語(yǔ)

網(wǎng)絡(luò)輿情是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定程度的必然產(chǎn)物。當(dāng)前情況下，網(wǎng)絡(luò)輿情研究領(lǐng)域已然是國(guó)際國(guó)內(nèi)的重要研究方向，也是各級(jí)政府層面意欲研究的重點(diǎn)社會(huì)問(wèn)題。而研究方法選取的科學(xué)性決定了研究的高度。不同性質(zhì)的研究目標(biāo)要酌情多元化地選取不同的研究方法,以得出科學(xué)的研究結(jié)果。網(wǎng)絡(luò)輿情更深層次的剖析需要有效運(yùn)用當(dāng)前已知的研究方法，同時(shí)也呼喚新研究方法的介入。

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G20

A

2095-7602(2017)10-0174-04

2017-06-23

吉林省高等教育學(xué)會(huì)高教科研重點(diǎn)課題“大數(shù)據(jù)時(shí)代下的慕課設(shè)計(jì)模式研究”(JGJX2016B2)；吉林大學(xué)本科教學(xué)改革研究項(xiàng)目“高校在線課程建設(shè)與應(yīng)用的創(chuàng)新實(shí)踐研究”(2017XYB213)；吉林大學(xué)本科教學(xué)改革研究項(xiàng)目“基于網(wǎng)絡(luò)課程平臺(tái)的醫(yī)學(xué)教育MOOC課程設(shè)計(jì)與制作”(2017XZD071)。

曲大為(1965- )，男，副研究員，碩士，從事信息資源管理研究。

郭淑華(1966- )，女，高級(jí)工程師，從事信息資源開(kāi)發(fā)與利用研究。