淺析如何提升企業辦公室人員工作水平

王少文

【摘要】：辦公室是企業運轉的中樞部門，辦公室人員的工作面貌和工作水平的高低直接關系著辦公室的整體水平。本文通過對企業辦公室人員存在的問題進行了歸納總結，并嘗試性的提出了幾點建議，以致力提升企業辦公室人員工作水平。

【關鍵詞】：企業；辦公室人員；工作水平

一、企業辦公室人員現狀簡述

辦公室是企業運轉的中樞部門，企業的規章制度能否高效落實執行，企業的重點工作能否按期扎實推動，都與辦公室的工作成效密切相關。習近平總書記曾講：“辦公室是一個單位的首腦機關，時時處處要起表率作用”。因此辦公室工作的質量和水平，很大程度上代表和反映著一個單位和部門的工作水平和整體形象，辦公室人員作為辦公室核心成員，其工作水平的高低直接關系著辦公室的整體水平。因此一個企業辦公室人員的工作水平高低與企業形象息息相關。目前，我國企業辦公室人員呈現處參差不齊的狀況，下面就其存在的問題和優化建議做理論性探討。

二、企業辦公室人員存在的問題：

（一）辦公室人員的思想認識有待提高

正確的思想認識是加強企業辦公室工作建設的首要條件，目前有的辦公室人員思想出現偏頗，在開展辦公室工作的過程中，未能掌握黨的基本理論和最新理論知識；在對待個人工作中，對本職工作的重要性認識不足，對辦公室工作高度的提升有待加強，未能全面掌握政工工作的基本內容和工作流程；日常工作缺乏實踐精神，容易陷入經驗主義。

（二）企業激勵機制有待完善

與企業其他部門相比較，辦公室工作相對較為繁雜，無法科學準確的進行量化，考核工作較難開展，導致企業對辦公室人員的工作了解較少，導致一些能力水平較高的政工人員，在高壓力高強度工作的同時，因缺少完善的激勵機制，無法得到工作肯定與成就感，因而不能完全激發辦公室人員工作的積極性和主動性。

（三）培訓再教育機會較少

經營生產是企業的根本任務，因此企業在重視技經人員培訓的同時，容易忽視對辦公室人員的繼續再教育。有的企業雖然對辦公室人員進了培訓，但是存在師資力量不強，培訓時間過短，培訓內容過時等問題。知識結構更新不及時，容易造成政工人員陷入“經驗主義”，缺乏工作的創新性。

三、提升企業辦公室人員工作水平建議

（一）充分認識做好辦公室工作的重要性，增強責任感和使命感

做好辦公室工作，首先要提升辦公室人員的思想政治素養，要主動、自覺、系統的學習黨和國家最新的方針政策和國家領導人的系列講話，要將自身的工作與黨中央最新理論有機結合。其次要正確認識自身工作的重要性，要認識到辦公室人員的精神面貌和工作狀態就是企業形象的窗口，不管是辦會辦文或是日常服務，都代表著企業能力水平的高低，基層干部職工、來訪的客人對我們公司的印象如何，對班子的印象如何，很大程度上取決于辦公室人員的工作態度和能力水平。

（二）加強學習提升能力，把握核心職能，爭做一名優秀的辦公室工作者

辦公室人員企業發展服務的，其工作具有較強的政治性、服務性、適用性。工作的特殊性對辦公室人員提出了較高的要求，即辦公室人員必須具有具有良好的知識、能力和品德素質。辦公室人員要準確定位自身的崗位使命，梳理強烈的責任心和進取心，掌握科學的工作方法，“打鐵還需自身硬”，以堅實的工作能力面對工作挑戰。

第一要將持續學習作為職業習慣。辦公室人員的工作是全方面的、復雜多變的、需隨機應變的，因此辦公室人員必須要將持續學習作為一種職業習慣。以辦文為例，無論是領導講話、重要文件、工作總結還是通知、批復、紀要公文，辦文水平不僅體現了筆者的能力，更是一個企業與企業領導思路的直觀體現，而且寫作內容涉及到社會形勢、企業改革、經營生產等多方面的知識，如果欠缺上述的知識，寫出的公文則是沒有血肉，只有骨干，不能如實全面反映企業的面貌。

辦公室人員要將理論知識，經濟知識、歷史知識、領導科學知識納入日常的學習范圍。沒有正確的理論就沒有正確的實踐，辦公室人員要筑牢理論功底，增強對實際問題的思考，學會用最新的理論去觀察問題和分析問題。企業是是國家經濟建設的組成單位，因此辦公室人員必須學懂經理，這樣才能貼近企業發展的實際需要，才能為企業的發展獻計出力。辦公室人員雖然不是領導，但所從事的工作與領導形成直接關系，因此就必須掌握一定的領導科學知識。

第二要增強服務意識，將服務奉獻作為職業信仰。辦公室工作為公司經營改革發展提供基礎支撐和價值服務，因此辦公室人員必須提升自身的服務意識和服務水平。服務不僅面向于領導，更要服務基層，要可能為基層提供便利，暢通聯系的高速路，增強運轉的潤滑度。服務職工要在求真務實上下功夫，在文件起草、政策制定上都要考慮好職工的利益，悉心聽取職工的意見和困難。

（三）企業建立完善的激勵制度，提高辦公室人員工作的成就感和積極性

企業要加強對辦公室工作的重視程度，人力資源部門要建立完善的考核制度和激勵制度，既然形成對辦公室工作的鞭策，又要對完成較好的人員進行獎勵，形成良性互動，只有提升辦公室人員的成就感和歸屬感才能更好的提升其工作的主動性和積極性。

（四）企業建立科學的培訓制度，優化辦公室人員的知識儲備和知識層次

辦公室人員的知識輸入不僅依靠自身的自學，更需要企業系統的培訓。企業要建立科學的培訓計劃，優化課程安排，盡可能設計多門相關課程，盡可能覆蓋更多辦公室人員，尤其是基層工作人員。要通過形式多樣培訓，提升辦公室人員的理論素養和業務知識。

四、結語

辦公室人員的工作水平對企業的發展有著重要的意義，作為一個企業工作運轉的樞紐和調度中心，其擔負著承上啟下、協調關系、聯系各方的任務，因此只有切實有效提高辦公室政工人員的工作水平，才能保證企業的健康穩健發展。

參考文獻：

[1]李亮亮.淺談新時期政工人員素質培養[J].科技創新導報 ，2011（28）.

[2]王良全.關于提高辦公室政工人員工作水平的若干思考[J].中外企業家，2014 （32）.