觀眾視角下我國博物館微信營銷對策

賴東紅

【摘要】：二十一世紀是信息化網絡時代，各種各樣的技術手段應運而生，實踐表明，我國博物館如果能夠充分利用互聯網和多媒體等信息技術手段，就可以加大博物館在廣大群眾中的文化影響力，有效促進人們的閱讀積極性。本文以微信為切入點，深入探討了觀眾視角下我國博物館微信營銷對策，希望能夠利用微信平臺最大限度地滿足觀眾閱讀需求，提升全民文化素質水平。

【關鍵詞】：觀眾視角；博物館；微信營銷對策

一個優秀的博物館，不僅藏品要有足夠的文學探究價值，更重要的是可以為觀眾提供優秀的服務，具有一定的文化影響力和號召力，可以深入激發人們的閱讀積極性，同時最大限度地滿足人們的文化需求。因此，博物館首先應該對觀眾閱讀心理進行充分研究，采取一定的營銷對策，才能夠取得可持續化健康發展，才能切實提高人們的文化水平。而微信作為一種通訊工具，給博物館和觀眾提供了有效的溝通交流平臺，觀眾可以直接通過這個平臺提出對博物館服務與建設方面的建議，促進博物館整體服務水平的提升，也可以直接表明自己的閱讀需求，使博物館文化資料更具有實際意義。本文首先簡要分析了微信營銷的優勢，然后根據我國博物館使用微信營銷策略的現狀以及存在的問題，提出了幾點可行性建議。

1.微信營銷的優勢

1.1以觀眾為核心

當今科學技術飛速發展，要想促進博物館可持續化健康發展，就必須不斷提高博物館服務水平，以觀眾為核心，創造服務優勢。博物館在收集各種文學資料或者文化藏品前，首先應該充分研究與調查觀眾的閱讀喜好和閱讀需求，避免出現部分資料失去現實意義的情況，要充分發揮博物館每一件文化藏品的文學價值。

1.2加大宣傳力度

微信平臺的引入，可以明顯加大博物館宣傳力度，觀眾可以通過這一平臺及時獲取博物館最新動態，包括近期舉辦的文化活動或者最新上架的書籍、藏品等等，深化了博物館在當地的文化影響力，使更多的觀眾深入了解博物館。

1.3互動性增強

與傳統單向式營銷不同，微信營銷對策更注重觀眾和博物館之間的互動性，為雙方溝通交流提供了大量機會。過去由于缺少合理平臺，觀眾與博物館溝通不到位，造成部分觀眾閱讀積極性下降。在微信營銷模式下，觀眾可以暢所欲言，談一談自己對于博物館建設發展的建議，也可以對某一項服務提出投訴與批評。[1]

2.針對我國博物館微信營銷對策的建議

2.1完善微信公眾號的基本內容和功能

博物館如果希望最大限度地發揮自身文化影響力，打造一個響當當的文化品牌，首先必須根據自身建設與服務情況，不斷完善微信公眾號的基本內容與功能。選派專門的工作人員利用微信公眾號開展群眾問卷調查活動，認真分析各項數據，深入了解觀眾的閱讀需求和閱讀喜好，有針對性地選擇博物館需要引進的文學資料。同時，博物館還應該定時更新微信公眾號的基本內容，保持目標用戶的關注度，推送內容應該呈現多元化趨勢，不僅包括文學方面的知識，還可以普及一些生活智慧，給觀眾帶來舒適的閱讀體驗。博物館應該跟上時代潮流，積極開發微信公眾號的附加功能，為博物館的文化傳播提供更多渠道。

2.2多方推廣微信公眾營銷號

博物館應該采取多種網絡技術手段，利用微信平臺自身傳播特點，加大博物館微信公眾營銷號的推廣力度，主要可以采取以下幾個方面的手段：

2.2.1添加二維碼

博物館可以在當地甚至全國一些知名雜志、期刊或者報紙上添加博物館微信公眾營銷號的二維碼，吸引更多觀眾的注意力，號召大家通過掃二維碼的方式了解博物館最新動態。也可以在博物館入口處放一塊展示牌，標明微信公眾營銷號，同時介紹營銷號的相關功能與推送內容。

2.2.2鼓勵觀眾積極轉發營銷號文章

為了進一步擴大博物館觀眾數量，樹立良好的文化品牌形象，博物館應該鼓勵已經關注博物館微信營銷公眾號的觀眾積極轉發相關的推送內容。一方面博物館可以采取一定的獎勵措施，比如從轉發觀眾中抽取幾位贈送書籍等等，提高觀眾的活動參與度和積極性，更重要的是博物館應該注重營銷號推送文章的質量，只有文章具有一定的文學研究價值，觀眾才會愿意主動轉發，才能順利達成預期營銷目標。

2.2.3借助微信其他附加功能增加微信營銷的隨機性

博物館不應該局限于當地的觀眾，應該不斷拓寬宣傳渠道，借助微信其他附加功能增加微信營銷的隨機性，使全國各地的觀眾都能通過博物館微信公眾號深入了解博物館。具體可以采用漂流瓶、微信搖一搖等附加功能，由于具有一定的隨機性，觀眾的閱讀趣味性也能得到明顯增加。比如之前首都博物館舉辦的婦好墓展覽就引入了微信搖一搖的功能，全國各地的觀眾都可以通過微信平臺觀看整場展覽，給由于工作沖突或者經濟限制而無法前往當地博物館的觀眾提供了觀展機會，深入了解婦好墓的內部結構和層次。[2]

結束語

綜上所述，微信營銷是一種新型營銷模式，與傳統營銷模式相比具有明顯的宣傳優勢，能夠吸引更多的觀眾，促進博物館可持續化發展，但是由于我國缺少相關方面的管理經驗和技術，所以觀眾視角下我國博物館微信營銷現狀還不容樂觀，需要博物館全體工作人員繼續努力，充分發揮微信平臺的營銷優勢，解決傳統營銷模式無法完成的問題。博物館應該積極承擔起引領社會文化的使命，深入了解觀眾的閱讀需求和閱讀喜好，提升觀眾的文化素質水平，促進社會文化進步。希望本文的研究可以為博物館的營銷推廣提供一些可行化建議，使更多的博物館發現自身建設與宣傳過程中出現的問題，為觀眾提供更加優質的文化服務，真正實現博物館的文化價值。

參考文獻：

[1]廖波，盧艷，廖釗明. 微信營銷中微信的傳播機制研究[J]. 中外企業家，2013，29（14）：21-22.

[2]趙玉. 基于觀眾視角的我國博物館微信營銷策略研究[J]. 東南文化，2016，31（04）：100-105.