優化第二課堂實踐教學，提升秘書專業學生職業能力

楊靖

摘 要： 為適應市場需要， 高職秘書專業教育要不斷創新適合秘書專業第二課堂建設的形式， 以強化第二課堂活動效果，促使學生將所學理論知識與第二課堂活動緊密結合，切實提高學生的秘書職業能力。

關鍵詞： 秘書專業 第二課堂 職業能力培養

秘書專業不同于一般的文科專業，它是應用學科，有很強的實踐性。高職秘書專業的教學應當圍繞將來秘書崗位工作職能和專業素養及技能開展。其教與學的形式不應拘泥于課堂，而應探索并創新第二課堂的教學模式。第二課堂活動的開展，是補充實踐能力的培養和增強理論課的現實適應性的良好途徑。

一、開展第二課堂教學的意義

第二課堂是第一課堂之外的補充式教學，它對拓寬學生知識面，活躍校園學習氣氛，激發學生求知欲有著積極的意義。就秘書專業教學來說，首先，第二課堂的開展是一種培養學生實踐技能的補充途徑。第一課堂能傳授給學生完整的理論知識和技能，系統的實踐性教學可以解決系統的技能培養和提高問題；第一課堂教學中的實踐性技巧的運用能使學生在理論學習中得到實踐操作的樂趣。然而占學生在校時間三分之一的課余生活的利用，即第二課堂的開展及其作用，同樣是不容忽視的。要結合秘書專業特色，以實踐型活動方式為主，培養學生的實踐技能。例如，平時組織學生進行社會調查、模擬辦公室工作的處理、大型會議的組織參與、演講辯論比賽的開展等，都是較典型的以實踐技能培養為目的的第二課堂活動，它補充和延展了第一課堂教學內容，又為學生的實踐鍛煉提供了更多的場所。再者，第二課堂活動的開展使理論教學更向實際貼近，為理論知識適應現實提供了檢驗的機會。秘書專業課程教學中，理論課比重較大，秘書行業強調高技巧的實踐操作性，因此如何利用現有的教學途徑，按現有的教學程序適應實際需要，培養學生分析問題、解決問題的能力？為此，我們應充分利用第二課堂活動，既豐富大學生的課余生活，又調動更多學生的學習積極性，最重要的是能讓秘書專業的學生實現更多的專業訓練，為他們提供了一個提高能力、展示自我的平臺，在第二課堂活動過程中，學生平時所學的專業知識能夠得到實際應用，在實踐中加深對知識的記憶，在實踐中提高秘書的職業能力。值得注意的是，第二課堂活動在內容的設置、時間的安排上還是需要科學系統的程序，以強化第二課堂教學效果。

二、高職秘書專業應以就業為導向開設第二課堂

高職教育是為生產、建設、服務和管理一線培養高技能人才的，是職業教育，不管是第一課堂還是第二課堂的教育都應以就業為導向，以培養學生進入職場所需技能和素質為目標，盡可能縮短從學生過渡到職業人的時間，讓學生盡快進入職業角色。根據市場、畢業生和用人單位調研，高職秘書專業畢業生絕大多數是在中小型企業中就業，這些企業的規模較小，對秘書的分工不是太細致，秘書往往兼文秘、財務、法律事務、人事、檔案管理等多種工作于一身。秘書在日常工作中需要具備多種職業能力，包括良好的表達能力（書面表達和口語表達能力）、領悟能力（觀察能力、認知能力、理解能力、判斷能力、應變能力等）、三辦（辦文、辦會、辦事）能力、信息處理能力、溝通協調能力、辦公自動化操作能力等。因此，高職文秘專業在開展第二課堂教學中不能片面追求娛樂，忽視高職職業育人的功能，應以職業能力培養為核心，多開展能提高職業能力的教學活動。

三、創新第二課堂建設形式，提高秘書學生的職業能力

（一）成立秘書協會，提高溝通與交際能力。

溝通是人與人之間、人與群體之間為了某種目的所進行的信息的傳遞和反饋過程。秘書需要和不同的人打交道，如上司、員工、客戶和合作伙伴等，因此溝通和交際能力顯得尤為重要。語言與非語言溝通、人際溝通、組織溝通、跨文化溝通及涉外談判都是秘書人員應當掌握的能力。以我校為例，學校專門成立了“秘書協會”，由專業教師指導，學生自主運營，旨在鍛煉學生的溝通與交際能力。

秘書協會剛剛成立時，想要在眾多校園活動中吸引大家的眼球，就必須有一個獨特、精彩的節目，我們將現代禮儀、社交禮儀編排成一段禮儀操，既作為節目又方便同學們記憶。秘書禮儀訓練完畢，秘書協會就可以進行兄弟學校來訪的接待活動，進一步提高溝通和交際能力。學校設有吳文化園，每當有領導或來賓來訪時，指導老師會從秘書協會的成員中選拔出兩位吳文化園講解員，講解員帶領來賓參觀吳文化園并進行細致的講解，每一次的接待活動都能感受到學生的進步，他們在一次次接待中將禮儀展示得更加得體端莊，溝通能力得到了很大的提高，正是參與了這些活動才讓學生有了更加豐富的人際交往經驗。

（二）舉辦演講比賽、詩歌朗誦會、創辦期刊，提高口頭及書面表達能力。

秘書在上司與員工之間要正確表達雙方的觀點，同樣在接待客戶、談判、匯報等工作上都少不了口頭表達的能力。書面表達即寫作能力也是秘書專業的核心技能，熟練掌握各類應用文的書寫是成為一名優秀的秘書必備的職業能力。以我校為例，為了給學生提供更多練筆的機會，大一時，舉辦感恩主題演講比賽，學生會精心準備演講稿，把文字功底展現在演講內容上。大二時舉辦詩歌朗誦會，學生很用心地寫稿，精心斟酌，反復修改和演練。同時，學生嘗試創辦了《文苑》期刊，完全由他們自己收集素材、寫文章投稿、設計封面、排版印刷，自己當起了“編輯”，除了寫文章外還要修改來稿、設計排版、選擇插圖，將秘書專業的新聞動態寫進期刊并收錄學生的文學作品，久而久之，他們編輯的秘書專業期刊《文苑》已成為提高該專業學生文學素養的實踐園地。由此，秘書專業的學生在第二課堂敢于嘗試、積極參與，熟能生巧，寫作能力得到了大幅提高。

（三）進行辦會技能綜合實踐，提高組織與協調能力。

秘書需要在企業上司與員工之間做好組織與協調工作。上司布置的任務會由秘書分配并布置給員工，員工任務的完成情況由秘書傳達給上司。掌握辦會技能，能有效提高秘書的組織與協調能力。以我校為例，辦會技能的綜合實踐是檢驗學生辦會能力的試金石，也是秘書組織協調能力實踐教學的最高階段。其形式包括：endprint

1.舉行辦會技能大賽。全班同學按照需要分成若干小組，如接待組、宣傳組、文件組、后勤組等等，各司其職，完成預定的小組任務。比賽期間老師還可以在學生不知情的情況下設定一些小插曲，比如斷電、將茶水打翻、會間有人爭吵、會場遺失物品等，檢驗學生的應急處理能力。比賽結束后，老師應對各個班級的表現進行點評，并將優勝班級的辦會過程作為成果進行展示。

2.承辦各種校內會議。與實訓相比，承辦各種校內會議是一種真實的崗位訓練。承辦會議可充分利用校內資源，是提高學生辦會技能的有效形式。高校的校內會議多種多樣，如代表大會、辦公會議、學術研討會、座談會、經驗交流會、運動會等。這些會議與學生未來會務工作的真實環境接近，是學生與未來實際辦會環境的一個過渡橋梁，為學生以后適應工作環境奠定基礎。承辦校內會議，可以學生與老師共同參與，這樣老師比較容易指導和控制，學生辦會效率也會有一定保障。經過崗位演練后，學生承辦校內會議已十分有經驗，這樣的實戰十分有利于培養學生的合作、協調、適應和組織能力。

（四）舉辦“秘書文化節”，提高綜合職業能力。

每年四月份有國際秘書周、秘書日，我校會利用這一時機策劃舉辦大型的“秘書文化節”，可以促使秘書專業學生關注專業文化，研究探索并創新秘書文化，更好地服務于社會。

舉辦秘書文化節是一項龐大的有組織的系統工作，涉及方方面面，在這一活動過程中，學生能夠接觸到大量秘書工作內容，經歷各種具體的秘書工作，有利于提高“辦文、辦事、辦會”的基本能力。對學生來說，舉辦秘書文化節是一次很好的實踐機會，對教師來說則是一次生動的情景教學，概括地說可以提高以下幾種能力：一是寫作能力。秘書文化節活動需要撰寫計劃、總結、活動方案、開幕詞、閉幕詞、宣傳標語等大量的文字材料。二是社交禮儀能力。秘書文化節活動涉及聯系贊助、會議議程設計、會場布置、領導接待等方面的工作，可以提高學生的社交水平。三是溝通協調能力。舉辦秘書文化節需要同學校、院系領導及團委學生會、財務、贊助單位、新聞單位等部門做好溝通協調工作。四是組織策劃能力。秘書文化節各項具體活動的開展，還需要做好各種策劃工作，例如贊助策劃、新聞策劃、人員組織等。除了提高綜合能力、掌握各種技能外，秘書文化節還可以有效地宣傳正確的秘書觀念，深入挖掘秘書文化的精髓，使學生體驗秘書職業的魅力，培養職業光榮感。

四、重視第二課堂教學，將其納入秘書專業整體教學體系

內容豐富、多姿多彩的第二課堂教學，確實能有效提高秘書專業學生的職業能力。然而我們不得不認識到，利用第二課堂訓練秘書職業能力也存在缺點，如果不加以克服勢必影響實踐教學的最終效果。例如在第二課堂，教師的跟進不一定都能到位。所以，借助互聯網設立論壇、微信群、QQ群，搭建第二課堂交流平臺能有效彌補這一不足。第二課堂實踐教學在課外進行，老師很難時時跟進和督促，學生容易產生惰性心理，應選擇做事認真積極、協調能力強的學生負責了解其他學生的動態，及時溝通、引導。第二課堂實踐教學在多數高校并非教學必需，常常即興發揮，可以考慮將第二課堂實踐教學制度化。高職秘書專業的第二課堂不僅僅是學校相關職能部門的事情，而且是專業建設的重要內容。在人才培養方案的頂層設計中就應將第一課堂和第二課堂放在同等重要的位置上，一并架構，按學期、分年級制訂實施方案，明確活動內容、活動要求和考核形式。高職院校在安排第一課堂教學的同時，安排好第二課堂教學計劃，將其納入秘書專業整體教學體系。在第一課堂上，主要向學生傳授基礎理論知識，掌握基本技能。在第二課堂上，結合專業知識內容舉辦相關專題講座、專業競技比賽、校內外實訓活動等。通過二者相結合的方法，更好地激發學生學習專業知識的興趣，更好地培養學生的專業技能和職業素養。

高職院校文秘專業的第二課堂不僅是第一課堂的延伸，而且對學生的核心職業能力和綜合素質的培養日益發揮了重要作用。隨著社會的發展，企業需求的變化，高職生源在變化，文秘專業第二課堂活動的開展會不斷面臨新的問題，如何開展好第二課堂活動、建立科學的第二課堂教學體系，還需高職院校不斷加以探索。

參考文獻：

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