基于微信的大學生創業網絡營銷策略的研究

【摘要】隨著網絡的發展和移動終端技術的不斷強化，微信營銷成為時下最熱門的網絡營銷模式之一，也成為大學生們熱衷的創業渠道。微信營銷作為社會化營銷方式的一種，既有著新型營銷模式的優勢，也不可避免地陷入網絡營銷固有的弊端之下。大學生作為新生創業群體，既顯露出不可估量的潛力和創造力，又逃避不開經驗不足的限制。本文通過問卷調查和文獻查詢等方法深入了解大學生微信創業存在的問題，分析消費者對各種微信營銷手段的接受程度，并進行策略分析，針對主要問題提出了相應的解決辦法和科學的營銷手段。

【關鍵詞】大學生；創業；微信營銷

隨著互聯網技術的不斷更新，互聯網（Web3.0）的新時代已經到來。微信營銷作為社會化媒體營銷的一種，區別于其他的網絡營銷方式，在于它更加的“私人訂制”化和雙向交流模式。這樣的點對點式的交流手段可以讓商家可以根據顧客的是實際需求專門為其設計出合適的產品組合，同時也更加方便進行客戶細分。因此大學生可以在F2F模式即面對面營銷模式的基礎上進行微營銷。

一、我國微信營銷現狀及存在的問題

（一）我國微信營銷現狀

2011年1月21日騰訊推出的一款社交聊天軟件——微信。根據騰訊2015年11月發布的業績報告，微信海外版及微信共擁有6.5億活躍用戶，其中已有兩億用戶通過微信綁定銀行卡，這也意味著這兩億用戶成為微信營銷的潛在體驗者。微信有效對接虛擬與現實的社交圈，將人與人之間的溝通交流聯系得更加緊密。微信官方數據顯示其有高達1080億的市場份額。微信營銷逐漸引領著網絡營銷的新風潮。微信營銷以功能進行劃分主要有下列3種模式：利用微信的聊天和朋友圈功能向親朋好友進行直接推銷；利用微信的掃一掃功能使消費者關注商家的微信賬號；利用微信的搖一搖功能使消費者與商家互動。

朋友圈廣告推銷通常成為微商進行產品宣傳的主要方式。產品信息在朋友圈平臺中輻射至每一位代理的親朋好友，利用情感上的信任更快速的將產品概念植入進消費群的腦海中或者直接促成交易行為。微信朋友圈可以實時發布買家反饋的客戶體驗，通過文字和圖片真實的反映產品效果，將口碑營銷的作用發揮的淋漓盡致。而微信聊天與公共平臺形成了一個有效的CRM（客戶關系管理）系統。各大主流電視節目甚至央視春晚都曾運用過微信的“搖一搖”來吸引觀眾，主要表現在利用“搖一搖”的向微信用戶發放優惠券等福利刺激消費，同時“搖一搖”結果的不確定性調動了消費者的好奇，增強了宣傳效果。

（二）大學生微信營銷創業存在的問題

微信營銷雖然存在諸多優勢，但同時也存在一定的問題，尤其針對市場經驗和創業經驗不足的大學生而言，這些問題所產生的影響將更易凸顯出來。大學生微信創業主要有以下4種問題：消費者對微信營銷的安全性和可靠性存在疑慮；大學生缺乏科學有效的創業教育指導；外部環境打擊私人微信營銷模式；行業競爭壓力大，大學生自身的微營銷實力不強。

微信營銷準入門檻低，只要擁有微信賬號就能在市場中圈得一席之地，因此競爭十分激烈。它以虛擬平臺作為基礎，容易披露客戶隱私。而在虛擬平臺中，許多難以控制的因素往往隱藏著不可預知的風險，對技術是否可靠和交易過程是否安全存在擔憂。但大學生缺乏相關的專業知識，在一定程度上增加了創業難度。常規微信營銷的宣傳效果并不好，如果不是普遍認可的“意見領袖”型人物進行宣傳，其在消費者心中的可信度和關注度都會大打折扣。同時，我國高等教育下培養出來的學生雖然基礎功底過硬，但實踐能力仍有不足。且傳統教育體制之下，大學生普遍習慣于被動就業，缺乏冒險精神和風險意識。大學生這一特殊群體最大的特點就是年輕，本就“初生牛犢”缺少經驗，若缺乏合適的指導很容易“找錯方向使錯勁兒”，耽誤創業的最佳時間。與此同時，騰訊公司采取限定微信好友人數和過濾敏感詞等方式來保障其正規性，相關部門也進一步加大對網絡市場的打擊和查處力度。

二、微信營銷的策略分析

大學生作為消費群體中的年輕消費者，在使用微信的消費者中具有一定的典型性和代表性，因此策略分析部分主要針對大學生制定，提出以下四種方法。

（一）精準營銷和口碑營銷結合，提高客戶信任

微信營銷和傳統營銷一樣產生于經濟發展的過程中。它作為新興的的網絡營銷模式，也逃不開虛擬商務交易所必要承擔的風險。而微信營銷要解決的首要問題是有效規避或盡可能程度的減少顧客對于風險的擔憂。誠信經營是最直接有效的方式。當顧客購買了性價比高的產品獲得良好的用戶體驗，才會通過朋友圈傳播分享，從而進行口碑營銷。由于產品質量不過關而產生的不良口碑是不可逆轉的損失。產品質量是支持微信營銷的基礎，尤其大學生初創業，與可靠的供貨商進行合作保證產品質量嚴格把關更是事半功倍。除了好的產品質量之外還要重視后續對于客戶的管理。微信營銷要為客戶創造一個成功的消費結果，使客戶自然產生愿意再次消費的想法。同時定期開展推廣活動留出一部分盈利回饋老顧客，充分發揮精準營銷與口碑營銷的作用，留住老顧客，吸引新顧客。

（二）積極參加創業教育指導活動，交流學習微信營銷經驗

盡管目前許多高校對于創業教育部分仍有不足，但在對國外經驗的借鑒和學習中也逐漸成型，形成了一套適合中國學生的創業教育體系。大學生利用微信營銷開展創業活動之前不能盲目投入，應該多多聽取老師和前輩的指導意見，結合實際情況制定合適的創業計劃。創業教育的特性以實踐性最為重要。

對于大學生創業，社會當以平和的心態給予適當的鼓勵和指導。同時也有例如淘寶、京東等在網絡營銷與電子商務領域取得巨大成功的知名企業代表。它們已經具有一套可行的電子商務模式，這也說明大學生網絡創業之初可以多多研究成功案例的精髓，做到取其精華，為己所用。

（三）積極響應官方號召，規范自身營業標準

騰訊官方的打擊力度雖強，但針對的部分只限定于沒有經過審核批準的“三無”商家。大學生微信創業背后沒有可靠的大型企業作為品牌支撐，也沒有強大的資金鏈作為運營保證，此時將創業活動規范化、標準化，獲得官方的認可和支持，既消除了微信創業活動中的部分阻礙，也相當于為自己的產品在消費者心中添加了一道信心保障。

（四）基于目標市場戰略的STP策略分析

發掘目標市場并保留固定的市場份額是微信營銷的重中之重。而微信營銷中保留市場，提高顧客忠誠度主要方式是通過CRM，即客戶關系管理。明確微信營銷所選定產品針對的客戶類型，明確客戶的真正的實際需求，明確客戶需求規律，明確自身的優勢以獲取客戶的選擇。針對不同的目標市場采取差異化營銷策略。建立客戶檔案來開發需求，交叉營銷；提升品牌影響力來補充產品的更新換代，從銷售產品出發，打造產品是為用戶服務的理念；培養客戶的消費習慣。經常主動的與客戶聯系，了解時下的消費熱點，關心客戶的消費動態和消費偏好，定期收集對產品的反饋信息，了解客戶的動態需求，與目標市場的客戶群體形成穩定持久的客戶關系。

對當前的微信營銷占有的市場環境進行全面的分析，避免重復銷售趨于或已經達到市場飽和狀態的微信營銷產品。首先整合相關信息，分析用戶的特征及需求，打造具有主要競爭力的強勢產品，用獨特性和新穎性來打開市場。然后選擇產品要考慮目標客戶群，選擇符合目標客戶消費能力的商品，不要一味追求價格低廉，而應打造具有一定檔次，樹立鮮明特色的形象，藉以鮮明的產品定位來留住老顧客，發展新顧客。

三、結語

微信營銷機遇與挑戰并存，風險與收益同在，大學生要想利用微信創業關鍵在于正確規避風險，直面挑戰從而抓住Web3.0的時代下的機遇，闖出自己的一片天地。

參考文獻

[1] 劉文博.基于社會網絡理論的社會化媒體營銷模式研究[D].濟南：山東大學，2012.

[2] 左佩佩.微信營銷存在的問題探析[J].中國商貿，2013（36）.

[3] 安賀新.電子商務與網絡營銷[M].北京：中國人民大學出版社.

[4] 張翠林，靳永軍.網絡營銷和傳統營銷的差異分析與整合[J].西安航空技術高等?？茖W校學報，2008.

[5] 萬細梅，朱光喜.我國大學生創業模式探析[J].青年探索，2007（01）.

作者簡介：全珊（1995.08—），女，漢族，湖南衡陽人，本科在讀，研究方向：市場營銷。