2007—2016年“社交媒體”國(guó)際研究的內(nèi)容演化探析

葉菁

【摘 要】社交媒體對(duì)社會(huì)產(chǎn)生多維影響，該主題的研究引起國(guó)際學(xué)術(shù)界的重視并于近十年成為研究熱點(diǎn)。本文基于Web of Science引文索引數(shù)據(jù)庫（含SSCI、A&HCI）收錄的標(biāo)題中含“社交媒體”的論文，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與內(nèi)容分析，描述“社交媒體”國(guó)際研究整體格局以及歷年的內(nèi)容演化特點(diǎn)。研究發(fā)現(xiàn)，社交媒體的研究?jī)?nèi)容演變呈現(xiàn)從“現(xiàn)象初探”到“本質(zhì)反思”，再到“現(xiàn)象擴(kuò)展”，進(jìn)而發(fā)展為“主題聚焦”的內(nèi)在邏輯，并遵循“使用研究”與“數(shù)據(jù)分析”的雙重遞增模型，引導(dǎo)“社交媒體”的未來研究方向。

【關(guān)鍵詞】社交媒體；學(xué)術(shù)演化；國(guó)際文獻(xiàn)

【基金項(xiàng)目】2016年浙江省教育廳科研項(xiàng)目（Y201636849）。

引言

社交媒體作為媒體變革的一種重要形態(tài)深刻地改變了世人的生活。對(duì)社交媒體的研究也在近十年成為國(guó)際學(xué)術(shù)研究的一個(gè)熱點(diǎn)，來自不同學(xué)科的研究人員從不同的角度考察這一新興媒體給社會(huì)以及個(gè)人生活帶來的變化。“社交媒體”主題的總體研究狀況已經(jīng)引起學(xué)者的關(guān)注，到目前為止，學(xué)界較為關(guān)注總體的研究熱點(diǎn)與研究?jī)?nèi)容，其國(guó)際研究整體格局以及歷年的研究?jī)?nèi)容演化尚不清晰。

本研究試圖以權(quán)威數(shù)據(jù)庫中標(biāo)題含有“社交媒體”的全部論文為研究樣本，通過對(duì)文獻(xiàn)題錄信息、主題詞信息以及論文內(nèi)容等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與分析，系統(tǒng)梳理國(guó)際“社交媒體”學(xué)術(shù)研究近十年來的研究進(jìn)展、演化過程與演化特色，呈現(xiàn)國(guó)際領(lǐng)域關(guān)于“社交媒體”主題的總體學(xué)術(shù)狀況與學(xué)術(shù)演化。

一、數(shù)據(jù)選擇與研究方法

選擇國(guó)際權(quán)威數(shù)據(jù)庫Web of Science中的SSCI和 A&HCI為數(shù)據(jù)來源庫，以標(biāo)題檢索式：“social media”進(jìn)行檢索，選擇時(shí)間截止到2016年，文獻(xiàn)類型為“論文（Article）”，共獲得2291篇論文。

在研究過程中，采用定量與定性結(jié)合的研究方法，包括文獻(xiàn)計(jì)量、比較分析、文獻(xiàn)分析等，其中涉及部分文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)的研究方法，如引文分析法、詞頻統(tǒng)計(jì)法等。

二、“社交媒體”的國(guó)際研究總體狀況

國(guó)際學(xué)界關(guān)于“社交媒體”的研究是基于以 Myspace，F(xiàn)acebook以及Twitter等社交媒體的推廣和應(yīng)用而發(fā)展起來的。在SSCI和 A&HCI兩個(gè)數(shù)據(jù)庫中，2007年首次出現(xiàn)標(biāo)題中提及“社交媒體”的論文，分別是《社交媒體數(shù)據(jù)》和《媒體社會(huì)化，社交媒體與媒介批判的發(fā)展》，該兩篇論文雖較早提出“社交媒體”概念，但被引次數(shù)均為零，影響力較弱。2010年以前的發(fā)文量少，共有23篇論文，2010年開始快速上升（如圖1），且高被引文獻(xiàn)量急速增長(zhǎng)。

從文獻(xiàn)影響力的各項(xiàng)指標(biāo)來看，截至2017年8月的被引統(tǒng)計(jì)，2012年和2013年發(fā)表文獻(xiàn)的H指數(shù)較高，分別是40和41，意味該兩年每年至少40篇文章被引用40次。2014、2015、2016年的H指數(shù)分別達(dá)到30、21、10，新近發(fā)表的文章具有如此大的影響力足以體現(xiàn)其學(xué)術(shù)研究的熱度與未來發(fā)展的潛力。

“社交媒體”在國(guó)際學(xué)界是一個(gè)相對(duì)年輕的課題，雖研究起步較晚，但近五年迅速發(fā)展為一個(gè)學(xué)術(shù)熱點(diǎn)，相關(guān)文獻(xiàn)2011年開始爆發(fā)式增長(zhǎng)，隨后進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，文獻(xiàn)增加的同時(shí)其影響力逐步提高，可見對(duì)該主題的學(xué)術(shù)研究具有較大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

三、“社交媒體”的國(guó)際研究?jī)?nèi)容演化

（一）第一階段：“現(xiàn)象初探”

2007年至2011年，是對(duì)社交媒體在各領(lǐng)域的影響的研究階段，新工具產(chǎn)生后帶來的措手不及與野蠻生長(zhǎng)不僅體現(xiàn)在現(xiàn)實(shí)環(huán)境，同樣適用于學(xué)術(shù)界。該階段時(shí)間較長(zhǎng)，關(guān)注對(duì)象包括公關(guān)從業(yè)人員、政府官員、新聞?dòng)浾摺⒁泼瘛W(xué)生等幾類人群。比較偏向于公共傳播、商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、政治傳播、醫(yī)療健康傳播、教育科研等領(lǐng)域，與上述領(lǐng)域中的一些現(xiàn)象相關(guān)的話題形成了社交媒體研究的主線，并作為研究重點(diǎn)貫穿于后續(xù)的學(xué)術(shù)研究中。

首先是社交媒體在傳播學(xué)領(lǐng)域的探討，包括社交媒體的傳播學(xué)特點(diǎn)分析，社交媒體與政府傳播、公共信息傳播、危機(jī)傳播的個(gè)案分析，社交媒體與新聞行業(yè)的重構(gòu)關(guān)系研究，社交媒體與宗教種族沖突、政治變革的關(guān)系，廣告?zhèn)鞑サ奶接懸约吧缃幻襟w個(gè)人的傳播策略研究，企業(yè)對(duì)新型社交媒體的開發(fā)與戰(zhàn)略實(shí)施等。

其次是社交媒體與商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系探討，包括企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的社交媒體使用情況，企業(yè)對(duì)社交媒體的商業(yè)價(jià)值獲取方式，社交媒體對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)，社交媒體營(yíng)銷的投資回報(bào)率，社交媒體營(yíng)銷與企業(yè)品牌的塑造與傳播，社交媒體中的消費(fèi)者評(píng)論、行為研究等方面的研究。

第三是健康與醫(yī)療方面的初探與擴(kuò)展研究，如利用社交媒體訪問并獲取患者信息，哮喘患者的社交媒體使用偏好研究，醫(yī)生在社交媒體使用中的專業(yè)性與責(zé)任感思考，社交媒體對(duì)于保健服務(wù)信息的推廣作用研究等。

社交媒體對(duì)于科學(xué)研究與學(xué)術(shù)傳播的影響則是2011年以后的新增話題，如研究工作中的社交媒體應(yīng)用，歷史學(xué)研究與社交媒體在線的關(guān)系，社交媒體在體育科研中的應(yīng)用，社交媒體環(huán)境下的學(xué)術(shù)交流變化等。

（二）第二階段：“本質(zhì)反思”

2012年的文獻(xiàn)量為176篇，研究?jī)?nèi)容更為寬泛，研究角度更為新穎，個(gè)案研究與實(shí)證研究的數(shù)量遞增。該階段開始關(guān)注“社交媒體”本體理論及本源問題。當(dāng)社交媒體出現(xiàn)以后，研究人員對(duì)于新媒介的使用和影響作出了同步反應(yīng)，一段時(shí)間以后，學(xué)術(shù)反思逐漸顯現(xiàn)。雖然這種本體研究與現(xiàn)象反思?xì)v年都有涉及，但以前的文獻(xiàn)量很少，2012年才形成了初步的研究量。如對(duì)Twitter進(jìn)行社會(huì)學(xué)的理論解釋，社交媒體的長(zhǎng)期趨勢(shì)研究，對(duì)社交媒體受眾參與的思考，社交媒體對(duì)社會(huì)語言學(xué)的理論啟示，社交媒體與廣告、溝通、營(yíng)銷、公關(guān)的研究綜述等。同時(shí)在2013年，有更多的人關(guān)注社交媒體現(xiàn)象的本源問題，對(duì)社交媒體的基本理論進(jìn)行反思與建構(gòu)。endprint

（三）第三階段：“現(xiàn)象擴(kuò)展”

第三個(gè)階段主要集中在2013-2014年，該階段的研究在政府管理和醫(yī)學(xué)健康兩個(gè)方面有較大的擴(kuò)展，并關(guān)注更多的領(lǐng)域如旅游、職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、公共外交、城市管理等，剖析這種新工具所帶來的新現(xiàn)象、新思路、新思考。

2013年的總發(fā)文量為311篇，較上一年增加75%。該階段出現(xiàn)了新的研究熱點(diǎn)，如社交媒體對(duì)旅游業(yè)的影響研究，社交媒體在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中發(fā)揮的作用，社交媒體與外交、與城市管理的關(guān)系，以及社交媒體中的女權(quán)主義探討。

社交媒體對(duì)旅游業(yè)產(chǎn)生重要影響的觀點(diǎn)在2010年就有學(xué)者提出，此后幾年的關(guān)注度并不高，而在該階段的相關(guān)文獻(xiàn)量快速增加，學(xué)者較為關(guān)注社交媒體對(duì)旅游業(yè)的具體影響，包括分享旅游經(jīng)驗(yàn)與旅游信息傳播，推薦具有情境感知功能的個(gè)性化旅游，影響旅行社顧客忠誠(chéng)度的因素等；也有人分析美國(guó)國(guó)家旅游局社交媒體的使用情況，或強(qiáng)調(diào)社交媒體對(duì)旅游營(yíng)銷的啟示，甚至有人做了社交媒體與旅游酒店業(yè)發(fā)展的文獻(xiàn)綜述，可見該領(lǐng)域的研究已初具規(guī)模。

將社交媒體引入職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域進(jìn)行探討是這個(gè)階段研究的另一個(gè)新增點(diǎn)，學(xué)者關(guān)注的內(nèi)容包括職場(chǎng)社交媒體的潛在壓力研究，求職者在社交媒體中的人格特質(zhì)分析，社交媒體在職場(chǎng)學(xué)習(xí)中的作用探討，以及職場(chǎng)中社交媒體的文本騷擾等。公共外交與社交媒體的關(guān)系研究也是新增話題，這個(gè)階段有多篇文章分析了社交媒體對(duì)公共外交的影響、公共外交中社會(huì)媒體使用的戰(zhàn)略問題及管理方法等。社交媒體與城市管理、與女權(quán)主義的探討雖然涉及的文獻(xiàn)量不大，但其研究角度新穎，既體現(xiàn)了社交媒體的實(shí)踐發(fā)展，又拓展了社交媒體的學(xué)術(shù)研究思路。

2014年的社交媒體研究在方法與角度上有了新的特點(diǎn)，開始關(guān)注跨文化研究和比較研究。隨著社交媒體在各國(guó)的興起，社交媒體對(duì)不同地區(qū)產(chǎn)生的影響和作用具有地理差異，這也引起了學(xué)者的關(guān)注。該時(shí)期相關(guān)文獻(xiàn)10篇左右，主要探討社交媒體使用過程中的跨文化研究，包括用戶的跨文化性別差異研究，韓國(guó)與美國(guó)用戶的比較研究，瑞典和挪威政治家的社交媒體使用差異研究，公共外交中利用社交媒體的韓國(guó)與日本比較分析，中國(guó)和美國(guó)社交媒體用戶的隱私應(yīng)對(duì)比較分析等。

（四）第四階段：“主題聚焦”

第四個(gè)階段主要是2014-2016年，該階段逐漸聚焦媒體社會(huì)化過程中出現(xiàn)的問題，如對(duì)青少年群體與學(xué)生群體的聚焦，對(duì)特殊群體使用社交媒體的聚焦，以及對(duì)亞洲社交媒體研究的聚焦等。

2014年出現(xiàn)了明顯的研究?jī)A向，即給予青少年與青年群體更多的關(guān)注。社交媒體在各地的快速發(fā)展在一定程度上依賴于青少年群體，而該群體的未來成長(zhǎng)與新時(shí)期媒體社會(huì)化的環(huán)境密不可分。因此研究人員對(duì)該群體的關(guān)注符合時(shí)代邏輯，探討的問題圍繞青少年的成長(zhǎng)環(huán)境、政治參與、心理健康、社會(huì)身份等，主要包括青少年與網(wǎng)絡(luò)隱私的關(guān)系，青少年的社交媒體使用與集體行動(dòng)，社交媒體與青少年的幸福感，社交媒體酒類營(yíng)銷對(duì)兒童和青少年的影響，青少年通過社交媒體模擬賭博問題剖析，社交媒體對(duì)黎巴嫩青年政治利益的影響，社交媒體對(duì)青春期女孩健康的影響研究等。

而對(duì)“學(xué)生”群體的關(guān)注量在2015年的“社交媒體”文獻(xiàn)中明顯上升，包括學(xué)生社團(tuán)與社交媒體的關(guān)系，社交媒體對(duì)大學(xué)生教育的影響，學(xué)生視角的社交媒體使用變化，學(xué)生利用社交媒體進(jìn)行同伴反饋的影響，學(xué)生在社交媒體分享錯(cuò)誤信息現(xiàn)象剖析，利用社交媒體進(jìn)行課堂重組與學(xué)生評(píng)估等，研究集中于社交媒體作為新工具對(duì)教育的影響以及學(xué)生利用社交媒體的傳播行為的探究。

2016年同樣出現(xiàn)了兩個(gè)研究熱點(diǎn)，一方面是關(guān)于弱勢(shì)群體或特殊群體對(duì)社交媒體的使用情況，另一方面是亞洲社交媒體研究的崛起。邊緣化人群與社交媒體的互動(dòng)關(guān)系引起了學(xué)者的研究興趣，如對(duì)嚴(yán)重精神疾病患者、流浪者、智障人士、腦癱患者等弱勢(shì)群體如何使用社交媒體的調(diào)研與分析，社交媒體對(duì)口吃者、先天畸形患者及家庭、青年燒傷幸存者、新生兒ICU家長(zhǎng)等少數(shù)群體的生活影響，以及販毒集團(tuán)等特殊群體的社交媒體數(shù)據(jù)分析等。社交媒體對(duì)人類社會(huì)的影響波及面越來越廣，更多的人群參與到媒體社會(huì)化的時(shí)代潮流中。邊緣群體分布廣，人員特征明顯，彼此具有差異性，他們雖然遠(yuǎn)離主流社會(huì)，但深受新媒介的影響，對(duì)于社交媒體可能有更為獨(dú)特的需求與使用方式，因此，對(duì)邊緣群體的關(guān)注也是社交媒體發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物。

亞洲地區(qū)的社交媒體相關(guān)研究在2016年呈現(xiàn)明顯的增勢(shì)，以往的研究主要圍繞Facebook、Twitter等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，依托歐美地區(qū)社交媒體使用實(shí)踐展開實(shí)證調(diào)研，主要解決西方語境下的政治、倫理、信息、技術(shù)問題，具有較強(qiáng)的西方特色，2016年亞洲地區(qū)的發(fā)文量快速增加，既是亞洲地區(qū)社交媒體急速發(fā)展的學(xué)術(shù)體現(xiàn)，又是東方語境下社交媒體學(xué)術(shù)話語權(quán)提升的表現(xiàn)之一。其中，中國(guó)學(xué)者的相關(guān)研究占絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，此外還包括韓國(guó)、印度等國(guó)學(xué)者對(duì)媒體社會(huì)化進(jìn)程中的現(xiàn)象剖析與學(xué)術(shù)思考。

結(jié)語

從數(shù)據(jù)庫的研究文獻(xiàn)來看，“使用（use）”是貫穿社交媒體十年學(xué)術(shù)研究發(fā)展的重要關(guān)鍵詞，可見學(xué)者越來越重視社交媒體作為一種新媒介工具對(duì)人類社會(huì)產(chǎn)生的影響，而“數(shù)據(jù)（date）”作為關(guān)鍵詞于2014年開始頻繁被提及，“數(shù)據(jù)”是社交媒體的基本組成部分，其背后的意義引起學(xué)者的進(jìn)一步追蹤與探索。

本研究認(rèn)為，國(guó)際領(lǐng)域“社交媒體”的研究?jī)?nèi)容演變呈現(xiàn)從“現(xiàn)象初探”到“本質(zhì)反思”，再到“現(xiàn)象擴(kuò)展”，進(jìn)而發(fā)展為“主題聚焦”的內(nèi)在邏輯，并遵循“使用研究”與“數(shù)據(jù)分析”的雙重遞增模型，前者是現(xiàn)象剖析，后者是本質(zhì)挖掘，兩者相輔相成，同步遞增，引導(dǎo)“社交媒體”的未來研究方向。

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（作者單位：浙江樹人大學(xué)人文與外國(guó)語學(xué)院）

責(zé)編：姚少寶endprint