新醫改背景下調整醫院文化建設路徑淺析

李棠煊

摘要：醫院文化建設對促進醫院的長久發展具有重要作用，因此本文主要探討了新醫改背景下調整醫院文化建設路徑，旨在為相關工作者提供借鑒。

關鍵詞：新醫改；醫院文化；建設路徑

隨著我國醫療改革的不斷深入，建設醫院文化，增強醫院軟實力，有利于促進醫院的可持續發展。近年來，醫院文化建設已經得到了發展，但是無法滿足醫院發展的需求，特別是新醫改背景下，因此還應采取科學、合理的措施，加強醫院文化建設。

一、醫院文化概述

醫院文化是指醫療及相關領域中生產以及生活實踐過程中創造的物質以及精神財富。每個醫院文化都帶有各自醫院的特點。現如今，醫院文化與醫院經營管理具有直接關系，因此對于醫院文化建設應高度重視起來，特別是在新醫改背景下，醫院文化的建設，能夠培養員工的道德感以及責任感，使得醫院員工更加具有凝聚力，做好自己的本職工作，以此增強醫院醫療水平，提高醫院競爭力，進入促進我國醫院的不斷發展。

二、醫院文化建設路徑

（一）強化核心價值觀，增進員工認同感

1.強化領導層的示范作用。醫院領導是醫院文化建設的關鍵，在醫院文化建設和推行過程中，首先醫院領導對醫院文化建設應有正確的認識，應重視醫院文化建設工作，并根據醫院的實際情況，制定醫院文化建設管理措施，并將其落實到具體的工作中，使得醫院文化建設能夠取得實效；其次應建立一支穩定的隊伍，不斷提高隊伍人員的綜合素質，加強醫院文化建設水平；再次醫院領導應規范自己的行為，發揮自身的示范作用，帶動醫院員工的進行文化建設，進而影響員工的行為，使其做好自己的崗位工作。

2.根植核心價值理念。應將核心價值根植在醫院員工思想中，并使得員工做到知行合一。首先應加強核心價值觀的宣傳。應設置微信平臺、院內外網以及院報等宣傳陣地，以此加大對核心價值觀的宣傳力度。在醫院文化建設過程中，應充分結合醫院的中心工作以及行業主題活動，同時還應通過媒體以及文化窗口，進行醫院文化的宣傳。其次應加強醫院職工文化培訓。應邀請相關專業開展專題講座，培訓內容包括人文素養、職業道德以及陽光心態等，積極傳播正能量，提升員工文化素養。最后還應積極開展文化活動。如讀者征文、廉潔文化教育等等，使得員工樹立正確的價值觀。

3.建設科室文化。各個科室是醫院重要構成。各科室文化建設對醫院整體文化建設具有重要作用。所以應將核心價值充分融入到各科室文化建設中，包括工作目標的確定、服務流程的優化以及規章制度，使得每項工作的開展，都能夠充分體現核心價值觀。這就要求各科室的科主任起到表率的作用，應對核心價值觀加以重視，并明確工作目標，加強科室的文化管理，同時還應建立良好的文化環境，包括標牌標識、字畫圖片，都應充分反映各個科室的文化。在營造各科室文化時，應充分調動各員工的積極性，使其充分參與到文化建設中。

（二）以人本管理為基礎，營造和諧人際環境

1.以病人為中心。醫院的主要服務對象就是病人，而且醫院具有一定的公益性，所以在工作中，應“以病人為中心”，應尊重病人，應用良好的態度服務病人，注重病人的身體以及心理感受，提高人們群眾對醫療服務的滿意度，同時醫院還應加強對以人為本理念的宣傳，并通過建立獎懲制度，充分調動員工工作的積極性，進而更好的服務于病人。

2.以員工為核心。在醫院文化建設過程中，應將剛性管理和柔性管理充分結合，剛性管理是指醫院制度，柔性管理是指感化、激勵以及啟發等，遵循員工、愛護員工。從事醫療行業的員工在工作中承受較大的壓力，所以醫院應在保證員工正常的薪酬待遇上，還應在工作環境、工作時間等方面，滿足員工的需求。同時還應為了員工提供良好的平臺，使得員工能夠實現自身價值。

（三）多途徑多渠道深入，提升醫院文化的內涵

1.提高醫療質量。在醫院文化建設過程中，還應注重醫療質量的提升，這是醫院文化建設的重要內容，同時醫院還應建立工作責任以及考核機制，規范員工的行為，進而做好自己的本職工作。同時還應建立緊急預案，提高應對突發事件能力，將風險降低最低，以此保證醫療工作質量。

2.落實制度執行。制度是醫院文化建設開展的重要保障，應通過制度的建立，使得廣大員工能夠接受醫院所倡導的文化理念。每個醫院，都會制定制度，而制度的落實卻是關鍵，所以可以通過培訓的方式，使得員工能夠充分掌握這些制度，同時還應可以通過監督考核的方式，充分落實制度。

3.提升服務形象。醫院服務形象的提升對醫院發展具有重要作用，所以醫院也應樹立良好的品牌形象，應完善醫院相關的硬件設施，這是患者對醫院的第一印象，同時還應對品牌形象進行宣傳，可以通過網絡、報紙以及電視等，樹立醫院良好的形象。

4.提高隊伍素質。員工的素質對醫院發展具有直接影響，所以應吸引更多的人才到醫院進行工作，并鼓勵員工積極學習、積極創新，并充分發揮其才能，不斷提高醫院的工作水平，增強職工的綜合素質水平的提升，為醫院發展作出更多的貢獻。

三、總結

近年來，隨著企業文化的興起，人們對文化建設越來越重視，企業文化是企業的核心力量，能夠為企業的變革提供重要指導，促進企業變革的不斷深入。因此對于醫院文化建設也不例外，目前我國醫院發展較為迅速，雖然其醫療服務水平有效提升，但是仍然面臨許多的問題，包括醫患問題、思想政治教育問題以及醫正、醫風的問題等，對此醫院可以通過建立醫院文化建設，解決存在的問題，增強醫院管理水平，這對于提高醫院的綜合實力具有重要意義。

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（作者單位：佛山市第一人民醫院）