大學輔導員與90后大學生的有效溝通

周絢

摘要：高校輔導員是高等教育教師隊伍的重要組成部分，也是大學生思想政治教育的一線工作者。文章主要分析了90后大學生的特點，輔導員溝通過程中的問題，并有針對性的提出了溝通技巧的建議，以期提高輔導員工作效率。

關鍵詞：90后 大學生 輔導員 溝通

一、90后大學生的主要特點

1.個人主義突出但團隊意識薄弱。90后大學生追求自由與個性解放，有強烈的個人主義情懷，獨立、自主，不盲從，喜歡標新立異、特立獨行，希望表達自己作為獨立個體的存在，并以此來獲取外界的認可；他們以自我為中心，為人行事常不考慮他人的感受，缺少集體觀念與合作精神；有較強的叛逆精神，不屈于權威，敢于挑戰。

2.物質與功利化的價值觀。人生觀、價值觀在形成過程中受多方面元素的影響。由于當今社會功利化、物質化現象的與日俱增，對90后大學生造成了很深的影響。

3.敢于挑戰但抗挫折能力較弱。90后大學生不懼艱險，勇于挑戰，追求刺激，富有競爭意識和求生欲望。但競爭就有勝敗，很多時候會在競爭中落敗，即使付出大量時間精力也會失敗。這時，很多90后大學生無法接受巨大的心理落差，難以承認失敗的事實，甚至產生心理障礙，導致偏見得不到解釋和理解，影響溝通的效果。

二、輔導員與大學生有效溝通的意義

輔導員作為教師隊伍和管理隊伍的重要組成部分，有這教師與干部的雙重身份，是大學生思想政治教育的骨干力量，并且在大學生日常生活管理和思想教育方面起著組織、實施者和管理作用。由于輔導員地位和作用的特殊性，使得他們與大學生間的有效溝通具有重要意義。

第一，高校輔導員與大學生的有效溝通，能對大學生的思想、生活狀態有著盡詳細的了解，為學生管理規定的制定以及學生活動的組織、策劃提供參考，并將學生的意見和建議向上反映給相關部門，起到上傳下達的作用。同時，更能做好學生事務的管理。第二，輔導員與大學生的有效溝通，能增強師生感情，提高工作效率。如果輔導員能常與學生進行溝通，則能拉近師生之間的距離，使學生產生親切和歸屬感，輔導員的工作效率便能大大提高。第三，輔導員與學生的有效溝通，能切實為學生解決各種困難，使學生的安全、心理等問題防患于未然。由于90后大學生的心理狀態和價值觀等方面都有著獨特性，若輔導員與學生能有效溝通，便能化解學生矛盾，解開學生心理困惑，增強其自我管理能力，減少事故發生。

三、輔導員與學生進行有效溝通障礙因素分析

達到高校輔導員與學生之間進行有效溝通的目標，就是將輔導員正確的思想意識、文化道德要求、心理素質要求等等成功傳輸給大學生，使雙方思想上產生共鳴。

（一）角色差異導致有效溝通無法平等進行

1.地位和權利的不對等。2.知識和能力的不對等。

（二）渠道弊端導致有效溝通難以順暢進行。溝通渠道是指溝通信息傳遞過程中所借助媒介。溝通渠道對溝通是否有效有直接影響。現今，輔導員和學生間的溝通平臺越來越多，電話、QQ、微信等新舊渠道層出不窮。但無論是傳統還是現代流行方式都有一定弊端，影響溝通的效果。

（三）能力缺失導致有效溝通難以良好完成

輔導員有促進學生全面發展的重要任務，輔導員與學生間的溝通效果受到輔導員溝通能力的直接影響。增加理論學習，掌握有效技巧，提高自身素質，是輔導員進行有效溝通的必要準備。

（四）信息失真導致有效溝通失去良好基礎

由于輔導員在開展思想教育、心理健康教育以及學生日常生活的過程中，輔導員面對學生眾多、問題繁多，因此難以一一進行深入交談。一方面，輔導員需要通過學生干部實現有效溝通路徑輔導員。另一方面，輔導員與學生之間之所以需要溝通，就是需要建立一種相互信任、彼此理解的友好關系。反之，在溝通時雙方沒有足夠信任、足夠了解的基礎，那么在溝通的過程中，學生可能會提供虛假信息造成溝通障礙，進一步阻礙和諧師生關系的建成。

四、加強高校輔導員與大學生有效溝通途

（一）改變工作理念

著重強調輔導員與學生之間有效溝通的效果，溝通不等于有效溝通，片面注重溝通數量忽視質量，無法達到溝通的真正目的。溝通是開展學生工作的重要方式，因此工作理念十分重要，注重方式方法，把握有效溝通的原則，不僅浮于表面。

（二）深入體會角色

相互尊重、相互理解是有效溝通的充分條件。在原來的溝通過程中，輔導員處于主體地位，學生較為被動。如今，為了換位思考，輔導員應主動走出辦公室，深入學生日常生活中，跟他們交朋友才能得到真心的交流，贏得足夠信任。結合實際經驗，輔導員如能夠走入學生食堂、寢室、操場、圖書館等日常環境，靜心與之交流，一定能有很大收獲。僅局限于辦公室，則很難有大收獲。

（三）改善溝通方式

某種意義上講，溝通是輔導員開展學生工作的精髓。輔導員若能將傳統與現代溝通渠道進行很好的結合，充分利用，就能高效實現教育目標。首先要放下身段，虛心傾聽。其次，要真誠相待，真心關愛。真誠是人與人相處的根本，只有真誠對待每一位學生，真正關愛學生的健康成長。學生便能體會到誠意和關愛，就會理解輔導員各項要求。再次，要尊重學生，善意保密。要尊重學生的個性，尊重其選擇。面對特殊學生，更要以平等的眼光對待，無需特殊關照。

（四）提高自身技能

輔導員要想很好的與學生進行有效溝通，應具有健康的心態，優秀的品格和較高的能力，因為輔導員是學生的標桿。輔導員自身能力的高低直接影響到溝通效果的好壞。實際上，根據高等學校輔導員職業能力標準，輔導員在開展學生工作時應具備心理學、政治學、管理學等學科的理論基礎。因此，輔導員要進行有效溝通，關鍵在于不斷學習和提高個人能力。只有合適的溝通方式，才能將思想政治教育的精髓有效地傳達給每一位大學生。endprint