“兩項計劃”志愿服務經歷對志愿者就業促進作用研究

王蕾　周娟

服務期滿“兩項計劃”志愿者是指經“兩項計劃”全國項目辦或省級項目辦按照公開招募、自愿報名、組織選拔、集中派遣、定崗服務的方式選派的普通高等院校應屆畢業生和在讀研究生，以志愿服務的方式在西部基層和省內欠發達地區從事并順利完成為期1-3年的教育、衛生、農技、扶貧等方面的工作，經服務地項目辦考核合格的志愿者。“兩項計劃”實施至今，已經培養了一大批滿懷理想、具有知識、富有創新精神，經過基層艱苦環境的磨練，得以獨擋一面的棟梁之才。

目前，志愿者服務期滿后一般的就業渠道為：考取公務員、攻讀研究生、大學生村官、自主創業、自主擇業等。“兩項計劃”實施之初，就把志愿者就業的優惠政策作為重要的內容納入了項目的整體運行之中。就業優惠政策涉及到了考研加分、報考公務員、就業創業、戶籍和檔案保存等。當前，各級兩項計劃項目辦、各級團組織和各地政府就兩項計劃志愿者的就業創業已經出臺了很多鼓勵政策，采取了很多辦法，服務期滿劃志愿者的就業局勢基本保持穩定。但是面對日益嚴峻的就業形勢，大學生就業的壓力仍是比較大的。在這種復雜多變的形勢下，兩項計劃服務期滿志愿者的就業更需要各級項目辦、團組織和社會各界的共同關心和支持。

隨著“兩項計劃”的推進，更多志愿者的加入，如何使志愿者通過‘兩項計劃”具體項目的實踐，能夠真正成長、成才，順利就業、創業，關系到他們一生的職業發展。志愿者在志愿服務期滿之后的就業現狀如何？志愿服務這種經歷是否會對他們服務期滿之后的就業有促進作用？帶著這些疑問，課題組試圖通過對本校服務期滿志愿者就業現狀和工作滿意度的分析來闡釋：志愿者在志愿服務的過程中，通過在基層的不斷實踐，獲得成長，或者說在這一過程中會積累不同于學校、家庭的社會資本，而這些經歷和資本對他們服務期滿就業具有顯著地促進作用。促進作用主要體現在三個方面：健全志愿者就業心理素質，提高志愿者就業能力，拓展志愿者就業途徑。

一、志愿服務經歷有助于健全志愿者就業心理素質

這里我們所說的就業心理素質是指求職者在求職過程中可能遇到的各類情況所做的心理準備活動以及為了解決這些問題而建立某種思想觀念和強化某些心理品質的心理活動過程。“兩項計劃”志愿服務經歷有助于志愿者在服務過程中轉變就業觀念，增強就業自信心，從而有助于他們更好地完善就業心理素質，從而提高求職成功率。

一是“兩項計劃”志愿服務經歷有助于志愿者轉變就業觀念。近年來，一些大學畢業生向往大城市、重視待遇高的崗位，從而出現了結構性失業現象。在志愿服務中，更多的大學生開始了解西部了解基層，感受到了自我價值被認同的成就感，在一定程度上有利于轉變就業觀念。

二是“兩項計劃”志愿服務經歷有助于志愿者增強就業自信心。隨著招生規模和畢業人數的增加，大學生就業依然面臨著嚴峻的形勢。在新的就業形勢下，就業競爭激烈，大學生難免遇到各種各樣的曲折和艱辛，這時大學生難免出現擇業挫折。例如求職的時候遭到拒絕、面試失敗，投出的簡歷石沉大海等等，這些都會對大學生的生理、心理、行為產生直接影響，對順利擇業不利。參加兩項計劃，志愿者們也會遇到挫折和困難，但是單位同事特別是和同期志愿者之間經常互動和交流，在他們遇到困難時一起面對，一起解決，志愿者們在互相幫助和扶持中不斷加深彼此的信任，在這種信任中志愿者們也會重拾信心，學會妥善地處理人際關系，較好地應對工作難題，久而久之他們的自信心也會增強的。

訪談者04-LL在交流中提到“在志愿服務期間，我們與同一期的志愿者們的關系都特別好，剛到一個新地方大家都比較孤單，但是因為我們共同的身份我們很快就建立了比較深厚的感情，大家在平時工作生活上互相幫助，互相激勵，快樂會一起分享，遇到困難也會一起分擔，我得到過很多真實又珍貴的情感，雖然服務期滿后大家見面的機會少了，但是有些東西是不會遺失的。”

通過我們對調查問卷的分析，我們發現對于在“兩項計劃馓務期間，您認為得到應用和提高的能力有哪些？（多選）這個問題的回答上，有93.5%的同學選擇了“社會認識和溝通交往能力”，有62.9%的同學選擇了“積極主動自信的工作態度”。

隨著我國高等教育大眾化進程的推進，大學生就業壓力越來越大。在這種特殊的就業環境下更需要有著良好的心理素質。只有擁有較好的心理素質才能在一切困難來臨時沉著應對，在就業過程中能夠冷靜處理隨時遇到的問題。大學生通過參加“兩項計劃”志愿服務工作，一個層面上來說可以緩和一下志愿者在求職中受到的打擊，緩解就業難的問題；另外一個層面，志愿者在1-3年的志愿工作中可以積累工作經驗，學會處理人際關系。“兩項計劃”志愿服務可以算是大學生志愿者們日后走上正式工作階段的一個鋪墊或者序曲。也就是說志愿者通過志愿服務，增強了他們的自信心和適應性，使他們能夠順利進入職場，更好地處理人際關系，適應職場生活。

二、志愿服務經歷有助于提高志愿者就業能力

大學生就業能力是為適應就業市場的變化而提出的。對于“就業能力”這一概念，目前仍沒有統一的定義。國際勞工組織指出就業能力是個體獲得和保持工作、在工作中進步以及應對工作生活中出現變化的能力。國內學者普遍認為，大學生的就業能力不應是單純指某一項技能、能力，而應是學生多種能力的集合，是能夠實現自身就業理想、滿足社會需求、在社會生活中實現自身價值的本領。

通過研究我們發現，兩項計劃志愿服務經歷有助于培養志愿者良好的思想道德素質，有助于提高志愿者的實踐能力，有助于培養志愿者的團隊合作精神，有助于增強志愿者的社會化程度。

一是志愿服務經歷有助于培養志愿者良好的思想道德素質。思想道德素質是調節個人與他人、個人與社會關系的基本能力。“兩項計劃”志愿者積極到基層和艱苦地區從事志愿服務，展現出了較強的社會責任感和“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。通過訪談與了解，我們發現“兩項計劃”志愿者普遍具有能吃苦的品質，他們能在寂寞的環境下擁有一顆堅持的心，能在質疑聲中默默無聞做好自己該做的事等。訪談者10-LT，本身就是位熱情謙虛的女生，在訪談中她提到“我現在對工作依然具有很高的工作熱情，我很多時候都會比其他同事來的早一些，經常主動的關心同事，會主動地去承擔打掃辦公室這類工作，我們主管甚至連做清潔的阿姨都對我贊賞有加。”雖然個案并不能說明全部問題，但是我們相信志愿服務基層的經歷是會對志愿者的職業生涯發展起到一定的積極作用的。endprint

二是志愿服務經歷有助于提高志愿者的實踐能力。實踐能力包括組織能力、操作能力、社會活動能力、信息處理能力等。1-3年的志愿服務工作為大學生們提供了一個優秀的實踐鍛煉平臺。通過志愿服務，志愿者們可以獲得新的知識，獲得寶貴的工作經驗和鍛煉，這些經歷和鍛煉都是一種無形的寶貴資產。這些經驗的積累，技能水平的提高，在志愿者以后的求職就業過程中給予他們很大的幫助，對他們的就業是一種有力的支持。

三是志愿服務經歷有助于培養志愿者的團隊合作精神。在求職過程中，用人單位在看重求職者個人能力的同時還會關注他是否具有團隊合作的精神。在服務期間，志愿者們往往在西部、在基層較為艱苦的環境中生活和工作，目睹并深切感受到許多從未經歷過的貧困和落后。在各自的崗位上開展從未接觸過的工作，會隨時面臨不可預期的問題，很多的志愿服務工作難以單獨依靠個人能力來完成，需要掌握與他人打交道，尋求外部力量去解決問題的能力；要有換位思考，為大局著想的觀念。在志愿服務的過程中，志愿者之間的身份相同，容易產生融洽的合作關系。再者，奉獻精神會增進整個社會對志愿者的信任感。這些都有助于志愿者們更好地進行人際交往，從中鍛煉他們的人際交往能力，形成團隊協作習慣。這些是應屆大學畢業生難以深切感受到的，而團隊精神的養成對“兩項計劃”志愿者的求職和就業會產生非常重要的作用。

四是志愿服務經歷有助于增強志愿者的社會化程度。社會化是一個人認識社會、適應社會的過程。伴隨著高等教育改革的不斷深入，從總體上看目前大學生社會化的主流普遍是好的，但是也存在著一些大學生自身社會化遲滯或不完善的現象，如知識結構不合理、思維方式簡單化、自我認識及評價有偏頗、心理素質有缺陷等。而“兩項計劃”項目則以參與志愿服務的方式，為大學生提供了接觸社會、融入社會的重要途徑。“兩項計劃”志愿服務具有自愿性，志愿者服務社會的自覺意識較強。志愿者們在西部、在基層的經歷使得他們更能吃苦耐勞，敢于面對困境；同時他們在服務期間結識了很多的志愿者朋友，有著廣闊的人脈，有著苦中作樂的開朗性格。他們在倡導奉獻精神的同時，也重視彼此之間的相互學習、相互理解和相互促進。重視共同學習與共同進步。從而，提升了個體的社會化程度。再者，志愿者也因其志愿身份容易獲得他人及社會的信任與幫助，從而擴大社會網絡，使其擁有更多展示平臺和就業機會。

通過調研，我們發現志愿者們普遍認為“兩項計劃”志愿服務經歷使志愿者們獲得了各種能力的應用和提高。而志愿者們在思想品質、吃苦精神、交際水平和工作能力方面的品質特征，往往能夠使他們深入基層，關心他人，具有較高的工作熱情和職業忠誠度，具備比較成熟的工作態度和堅韌的開拓精神。

三、志愿服務經歷拓展志愿者就業途徑

國家項目辦和各級項目辦為服務期滿志愿者提供了各類政策支持和引導，拓寬了就業渠道，幫助志愿者順利就業。

一是可以幫助志愿者圓成為國家公務人員的夢。一直以來，大學畢業生都對公務員這個‘鐵飯碗”情有獨鐘。通過我們的調查也發現，有33.7%的志愿者把服務期滿后的就業首選確定為公務員。針對服務滿2年以上的西部計劃志愿者的特崗招聘的出臺，圓了志愿者們成為國家公務人員的夢。志愿者參加西部計劃，為西部地區的發展做出了貢獻，服務期滿后在競爭較小的環境中考上了公務員或者事業編，這種政策優惠方面的社會資本是他們喜歡的方式，也真正幫助他們順利就業。

訪談者07-YB，在四川一簽簽了三年，后來考上了服務地的政府機關。在訪談中談到“本來我并沒有想著考公務員，每年都那么多人考，競爭壓力有點大，我本身沒有優勢。后來在服務地一呆就呆了三年，積累了一定的工作經驗，又有了一些針對西部志愿者的崗位特招，一考也就考上了，我還挺開心的。想想就覺得這次服務挺值得了，拓寬了我的就業選擇。”

二是鼓勵志愿者基層就業。兩項計劃在引導和鼓勵大學畢業生面向基層就業方面起了很大的作用。通過參加兩項計劃，對西部、對基層有了一個全新的認識，

在西部和省內艱苦的工作生活環境中養成了吃苦耐勞的精神，磨煉了意志，增長了才干，這些都為志愿者以后面向基層工作打下了良好的基礎，志愿者們也會更愿意面向基層就業。調查顯示服務期滿后有1/4的志愿者選擇了繼續做一名大學生村官，扎根于基層實踐中。實踐證明，兩項計劃已經成為引導高校畢業生面向基層就業的一面旗幟和有效途徑，在廣大高校畢業生中產生了積極的示范導向作用。

志愿者在服務期滿之后除了就業，還有一個選擇就是讀書深造。部分志愿者會選擇通過考取研究生來為自己充電，國家項目辦規定“兩項計劃”志愿者服務期滿2年且考核合格的，3年內報考研究生，初試總分加10分，同等條件下優先錄取，鼓勵志愿者繼續深造讀書。

志愿服務經歷對志愿者來說是一種經歷，是一份資產。參加兩項計劃志愿服務工作，在一系列優惠政策和綠色通道的幫助下，拓展了志愿者就業途徑，促進了志愿者服務期滿后的順利就業。endprint