電力企業抄表核算收費的要點分析

安昊

摘要：由于電力企業的抄表、核算和收費等工作都是直接面對客戶，所以其與居民的切身經濟利益息息相關，因此電力企業需要重視電力企業抄表、核算、收費工作，為企業樹立良好的形象。但是目前我國供電管理制度上還存在一些漏洞，在進行抄表、核算和收費時容易出現一些問題。基于此，本文分析了電力企業抄表核算收費的要點、問題，并提出一些建議。

關鍵字：電力企業；抄表；核算；收費；建議

引言

抄表工作就是抄表員通過各種抄表方式抄錄所有計費電能表記錄的電量，抄表工作質量的好壞，會對電力企業電費的核算收費工作造成直接影響，與電力企業的經濟效益和社會效益緊密相關。電費核算管理是一項綜合性較強的財務管理工作，需要各個部門、人員之間的相互配合，因此電力企業要不斷深化電費管理模式，構建一套切實、可行的管理體系，促進電力企業的健康發展。

1抄表核算收費要點分析

1.1抄表管理

抄表管理具體可以分為抄表區段管理和抄表計劃管理兩個部分，抄表區段管理需要注意以下幾點：抄表區段可以用于查詢查表區段信息、區段內或區段間調整，也可用于管理電力客戶抄表的信息；抄表區段管理人員需要根據客戶類型、抄表方式、抄表周期等查詢抄表信息；管理人員需在已有的信息基礎上對抄表信息進行修改。抄表計劃管理工作需要注意以下幾點內容：注意抄表計劃的生成、查詢、歸檔，抄表計劃管理人員在計算電量時要嚴謹，抄表計劃對于下個月計劃的生成有著重要的影響；管理人員要及時對抄表計劃的維護信息進行查詢，比如計劃調整、計劃恢復等。

1.2電費核算收費管理

電費核算就是電費計算人員依據抄表人員送上來的數據計算出客戶用電費用的過程，管理工作要注意以下幾點：一是制定相關的電費賬本管理制度，并不斷完善相關的電費賬本管理規定，設立賬本分發室，將核算工作和賬本分發工作分開，避免混亂的局面，避免核算出錯；建立新用戶賬本，對新用戶賬卡發放工作進行合理安排，確保每月一次的抄表工作與每天的用戶矛盾得到妥善解決，每月月初進行抄表時，將上個月出賬后的新用戶的賬卡進行發放，抄表員要借此機會熟悉新裝電表，及時完成抄表任務和新戶上賬工作；三是電量調整工作要規范化，增強電費退補工作的合理性，嚴格執行相關的規定，退還電費額度較大時需要經過公司領導同意，及時將電量調整和電費退補信息錄入到計算機系統中；四是相關工作人員要嚴格處理變更傳單，派專人進行變更傳單的工作，并對變更傳單進行審核，保證月清。

2抄表核算收費中存在的問題

2.1財務部門與營銷部門的核算情況不一致

從目前我國電力企業的抄表核算收費工作情況來看，財務和營銷核算不一致的現象比較普遍，這也是電力企業抄表核算收費工作的重點及難點。究其原因，主要可以從以下幾個方面進行分析：第一，財務部門計算的應交電費金額和用戶實際繳納的金額不一致，營銷部門通常會根據抄表員提供的數據對電費數額進行修改，從而完成工作任務；第二，財務部門與營銷部門核銷壞賬的方式不同，財務部門按照下級提供的數據對應收賬款進行核銷，而營銷部門使用的賬銷債依舊存在，這樣就會降低明細賬的科學性。

2.2缺乏健全的電費核算體系

現階段，我國電力企業的電費核算體系還不夠完善，電費核算管理方法、相關法律法規、監督機制等還不健全，在電費的核算過程中，經常出現由于管理力度不足造成的費用風險，嚴重影響了電力企業的健康發展，還需要相關人員加強對這一體系的建立健全，以促進我國電力市場健康發展。

2.3估抄電表情況相對普遍

我國電網覆蓋面積較大，但是電力營銷網點數量卻遠遠不夠，而且許多地區電網架設環境也比較復雜，電網屬于早期架設電網，應用時間較長。這樣就會加大該地區抄表人員的工作難度，就可能造成許多家庭的用電量存在一定偏差的現象，若抄表人員略微粗心或松懈，就有可能導致漏抄、錯抄等問題，進而引發不同程度的用電糾紛。與此同時，抄表人員的責任心也需要得到足夠的關注，很多抄表人員在工作時都選擇對電表進行習慣性估抄，這在多數情況下都會造成電表數據不夠準確，長遠來看會給用戶與電力企業造成不同程度的經濟損失。這些地區的電力企業在統計用電量時通常都是根據估算值進行計算，這實際上也是無奈之舉，不管是從地理條件上還是經濟條件上來看，都無法在短時間內建立大范圍的自動抄表系統，因此，全國各個地區的電力企業在抄表工作的管理制度上也都存在一些問題。

3關于電力企業抄表核算收費的建議

3.1加強對財務部門和營銷部門的管理

電力企業要想持續、健康的發展，就要積極轉變傳統的工作理念，加強抄表核算收費的管理意識，尤其要對財務、營銷部門進行科學的管理。增強電費賬本的制度化管理，建立專門的抄表核算收費賬本，對財務部門和營銷部門的賬本進行合理的分析，根據相關的規章制度，對兩個部門的職責加以明確，規范兩個部門的行為，保證賬目的安全。

3.2完善電費核算管理體系

電力企業只有不斷完善電費核算管理體系，才能為管理工作提供有效保障。電力企業的電費核算管理工作比較復雜，且難度較大，完善管理體系可以起到規范電費核算管理流程的作用，使工作人員面對復雜的電費核算管理工作時，能夠有條不紊的進行，并規范自身行為。為保障電費核算管理體系的確切落實，電力企業應加強責任考核制度的建立，明確電費核算管理工作中所有工作人員的職責，并將責任具體落實到個人，增強工作人員的責任感，同時采取工作職責與考核制度掛鉤的方式，也能夠有效提升工作人員的工作效率，使其更積極地完成工作任務。

3.3制定更加科學、合理的抄表計劃

隨著家用電器的增多，居民用電量也急劇增加，這就加大了抄表人員的工作負擔，這種情況下，如果電力企業只是增加員工數量，不僅會增加企業的運營成本，也會對人力、物力資源造成極大的浪費。基于此，電力企業應大力推動管理工作向網絡化發展，并普及自動化抄表系統，進而大大提升抄表工作的準確率，減少人工抄表過程中產生的錯誤賬單數量。通過上述手段，電力企業不僅能夠得到更多有效的第一手信息數據，也能在一定程度上提升用電客戶對供電企業的總體信任度和滿意度。所以，電力企業要深入分析供電工作的管理現狀，并發現其問題所在，及時對工作方案進行調整和完善，制定完備的工作標準和工作管理制度，保證抄表工作的質量，并安排專人進行監督與審核。

3.4及時更新用戶信息資料庫

電力企業在進行電力管理工作時，需要定期對用戶信息資料進行整理，并把用戶的相關資料保存到相應的資料庫中，這樣電力企業在核算電費時就可以進行查詢，為電力企業的電費核算工作提供了有效保障。電力企業用戶資料庫建立以后，應及時更新其中的信息和資料，對于大型的企事業單位用戶，電力企業應對其供電風險進行量化和分析，并以此為基礎建立供電計劃，長期跟蹤和分析這些大用戶，隨時調整工作計劃。

結束語

綜上所述，做好電力企業抄表核算收費工作在一定程度上能夠有效提升電力企業的工作質量，提高企業的競爭力，從而能夠有效促進電力行業的發展，對我國電力行業具有十分重要的意義。所以，還需要電力企業工作人員共同奮斗，做好電力企業抄表核算收費工作，為電力行業的發展奉獻自己的力量。

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