高效不高效

嚴文華

排在第―位的是什么

我問過很多國家的同學同樣的問題：“你的周末是拿來干什么的？”

很多中國同學回答：“用來補覺。”“用來趕作業。”周末既用來休息，也是學習的好時機。法國同學回答：“Make fun！（找樂子）”周末是拿來熬夜泡酒吧的。美國同學回答：“Go to sports！（去運動）”在對時間的利用上，每種文化的人排在最前面的事情是不一樣的。

我曾帶過中法學生混合的班級。我把學生分成不同小組，完成小組任務，每個小組里都有中國學生和法國學生。有一個小組做得不好，整個小組的成績都受到影響。公布成績后，小組里的中國學生找到我，“不是我們不努力，是法國學生太不給力。”最終我弄清楚了，中國學生習慣把學習排在第一位，先確定了學習的時間，再安排其他事，他們早早就和法國學生商量一起碰面討論作業的時間。法國學生則把個人事務排在第一位，提出的碰面時間法國學生總有事――要見朋友、要逛街、要泡酒吧，甚至還有人說早上要睡懶覺，沒法上午見面。最終一次面都沒見成，只好通過郵件把任務作了分配，然后由一個人作了整合。中國學生對此非常不滿。我找法國學生詢問，他們說：“我們很忙的，為什么―定要碰面？中國學生花了太多的時間安排碰面，直接分工不是挺好嗎？如果早一點分工，我們小組肯定會做得更好。”

在中國，不論做什么，電話鈴響起，人們通常會中斷手頭的事去接電話。而在德國，一次我去友人家做客，他們請我吃早餐，因為他們家早餐最講究。我們一邊吃一邊聊天，早餐時間拉得很長。這時房間座機鈴聲響起，男主人看看女主人，女主人挑挑眉毛說：“不論是誰，都沒有權利打擾我們和客人在一起的時間。”我萬分驚訝地看到他們一直待在座位上，任電話鈴響個不停，最終電話鈴安靜下來，大家又開始聊天。在中國，我無法想象自己不接家里的座機電話，畢竟通常只有熟人才會有家里的電話號碼。

時間的彈性

中國人眼中的時間是有巨大彈性的。決定這個彈性的關鍵因素是人際關系。關系不好，話不投機半句多；關系好，一日不見如隔三秋。很多中國的聚會或約會，只確定開始時間，不確定結束時間。氛圍不好，自然早點結束；氛圍好，賓主歡飲達旦。

與此形成鮮明對比的是德國時間。德國時間是用分鐘作為基本單位的，不論是企業高管，還是家庭主婦，人人都有一個日程表，每天的活動盡可能按照日程表運作。

在德國安排事情，必須有明確的起點和終點。開會必須寫清楚幾點幾分開始，幾點幾分結束。寫的是9點5分開會，那9點5分是會議開始的時間，而不是參加者到場的時間。之所以不是9點開，那肯定是之前的會議剛結束，需要5分鐘整理會議室。

有一次，我采訪一個企業高管，提前和他約好了時間，我提前5分鐘到，準時開始訪談，訪談時我發現他講的內容很有深度，就多問了幾個問題，快結束時，我還有幾個問題沒問，試著與他商量能否延長幾分鐘，他微笑著搖搖頭，說安排好了時間，所有的活動都需要按時間進行。

做事的高效

中國人會同時做好幾件事，人們把幾件事齊頭并進看作高效。我常遇到一心多用的人，他們一邊在電腦上敲字，一邊通著電話，眼睛還瞄著桌上的文件。

有一次，我去一家公司辦事，接待人員正接電話，她一邊講話，一邊用眼神示意排在我前面的人把文件遞給她，翻看文件后寫了一個編號，放到旁邊的柜臺上，再示意我把材料遞給她。她同時還記錄電話信息。她一個人同時接待了3個人。

德國人同一時間只做一件事，同時間只接待一個人。他們認為這樣做是最高效的。

在中國的單位，常有一個人身兼數職，同時參與到好幾個項目中的情況。大家對此習以為常，常用“能者多勞”形容。但在德國人眼中，卻不是這樣。

在給一家中德合資企業做校園招聘時，沒想到德國面試官看到應聘者經歷豐富的簡歷后，會充滿懷疑地問應聘者：“你大學期間參加了這么多項目，花了很多時間，但這些項目相互間都沒關聯，你真的知道你想要什么嗎？”回答“因為這些項目很鍛煉能力”的應聘者都沒通過終面，反倒是一個不起眼的應聘者脫穎而出。她沒做太多頊目，但每個項目和她的目標都有明確關系，而且她提到了自己的愛好：長跑。她談到大學3年多從未間斷過長跑。談起這個愛好，她講了很多感受，最終拿到錄用通知。德國面試官覺得她目標明確、專注做事，具有毅力和持久力，而且她會管理時間，有效利用時間。

這件事情也反映了中德在“怎樣做才是高效”上有不同的看法。

（小志摘自《大學生》2017年8期）endprint