智慧社區(qū) 搭建城市治理新平臺

◎文/張 軍 張 帆（本刊記者）

智慧社區(qū) 搭建城市治理新平臺

◎文/張 軍 張 帆（本刊記者）

陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司深化改革實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)社會效益雙贏的調(diào)查(之四)

社區(qū) 是社會管理的主陣地 社會和諧的關(guān)鍵點(diǎn)。隨著我國經(jīng)濟(jì)社會飛速發(fā)展 城市社會治理面臨新挑戰(zhàn) 但從市、區(qū)、街道到社區(qū)居委會 有限的力量往往心有余而力不足。

2016年起 陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司充分借助自身資源 搭建廣電智慧社區(qū)服務(wù)平臺 把“文化娛樂、民生服務(wù)、社會主義核心價(jià)值觀”打包落地、送進(jìn)社區(qū) 解決了“最后一公里”的服務(wù)難題 開拓了廣電對千家萬戶的服務(wù)功能 開創(chuàng)一條城市社會治理的新途徑。

一年多來 陜西廣電網(wǎng)絡(luò)已累計(jì)投資1億多元 先后建成省委南院、寶雞智慧東嶺、漢中廣廈明珠等200個(gè)智慧社區(qū) 覆蓋20萬家庭 服務(wù)群眾50多萬人。

整合資源智慧服務(wù)

所謂“智慧社區(qū)” 就是發(fā)揮廣電網(wǎng)絡(luò)高清互動(dòng)電視、廣電寬帶、廣電智慧業(yè)務(wù)等全業(yè)務(wù)服務(wù)優(yōu)勢 探索服務(wù)“組合包” 將線上線下服務(wù)融為一體 為居民提供繳費(fèi)、理財(cái)、出行、養(yǎng)老、生活服務(wù)等多種服務(wù) 涵蓋吃、住、行、游、購、娛、健生活七大要素的數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化、生活化、實(shí)用化。

2016年4月 通過社區(qū)主導(dǎo)、商家聯(lián)合 建成陜西首個(gè)廣電智慧社區(qū)——省委南院社區(qū) 500多戶居民首先“嘗鮮”。從引進(jìn)綠色蔬菜到供應(yīng)放心糧油 從開辦社區(qū)廚房到推出物美價(jià)廉的營養(yǎng)午餐……只要居民有需要 智慧社區(qū)就想辦法實(shí)現(xiàn)。

智慧社區(qū)的“智慧” 體現(xiàn)在對社區(qū)居民的貼心上。除過提供七大類服務(wù)以外 智慧社區(qū)根據(jù)各社區(qū)居民特點(diǎn)進(jìn)行“私人訂制” 例如針對省委南院中老年人偏多的情況 智慧社區(qū)推出了電視“一鍵呼叫” 老人們只需對應(yīng)“呼叫內(nèi)容”按動(dòng)遙控器 工作人員就能第一時(shí)間接收安全簽到、漏水報(bào)修、照明維修、緊急呼叫等信號。

如今 智慧社區(qū)通過平臺和網(wǎng)絡(luò) 打通了手機(jī)APP、電視、微信后臺 通過智慧廣電、智慧服務(wù)、便民服務(wù)等服務(wù)類別 為居民提供廣電商城、社區(qū)廚房、一鍵呼叫、二防簽到等20多項(xiàng)智能服務(wù) 基于“線上線下+三屏互動(dòng)”的智慧社區(qū)模型初步形成。

助力社區(qū)幸福和諧

智慧社區(qū) 對廣電服務(wù)和社區(qū)生活帶來“三個(gè)變” 即 變“大一統(tǒng)電視”為“區(qū)域化、社區(qū)化電視” 變“冰冷”的有線網(wǎng)絡(luò)為“溫暖”的服務(wù)平臺 變“老死不相往來”的陌生社區(qū)為鄰里守望的“熟人家園”。

如今 “三個(gè)變”都在慢慢實(shí)現(xiàn) 特別是變“老死不相往來”為“熟人家園” 正在一件件小事中讓居民心中暖意涌動(dòng)。智慧社區(qū)還豐富了群眾文化生活。比如 每周在小區(qū)免費(fèi)放一場紅色電影 每逢節(jié)假日在社區(qū)開展廣場舞、體育書畫比賽等群眾性文化娛樂活動(dòng) 并采集上傳智慧社區(qū)平臺點(diǎn)播觀看 開辦“社區(qū)圖書館” 培育社區(qū)文化、傳遞實(shí)用信息、開展社會教育、開發(fā)閑暇時(shí)間等等。省委南院智慧社區(qū)運(yùn)行以來 共舉辦5次大型活動(dòng) 15次小型活動(dòng) 播放電影32場 舉辦5期“‘兩學(xué)一做’進(jìn)社區(qū)”黨建宣傳活動(dòng) 2期安全宣傳活動(dòng)。

依托智慧社區(qū)平臺 從社區(qū)電影到廣場舞 從“社區(qū)圖書館”到父親節(jié)活動(dòng) 刷屏了智慧社區(qū)微信群 一個(gè)紅包、一句祝福、一個(gè)分享 讓鄰里間的心不再遙遠(yuǎn)……

更為重要的是 智慧社區(qū)創(chuàng)設(shè)了更為有效、更為便捷的社區(qū)管理方法 也為群眾提供了更為方便、更為豐富的服務(wù)內(nèi)容 是構(gòu)建和諧幸福社區(qū)、踐行社會主義核心價(jià)值觀、鞏固基層組織的重要舉措 既取得了顯著的社會效益 又鞏固了有線電視主業(yè)收獲了經(jīng)濟(jì)效益。

搭建社區(qū)“黨建頻道”

在發(fā)展智慧社區(qū)過程中 陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司認(rèn)識到 在城市基層黨建進(jìn)入創(chuàng)新發(fā)展大背景下 廣電網(wǎng)絡(luò)也需主動(dòng)融入、有所作為 搭建基層黨組織和居民之間便捷互動(dòng)的平臺 助推大黨建格局的形成。

智慧社區(qū)建設(shè)滿足了居民生活需要

陜西廣電網(wǎng)絡(luò)公司把“智慧黨建管理平臺”納入智慧社區(qū) 作為平臺的重要組成部分 從而把黨的政策、黨務(wù)政務(wù)等內(nèi)容傳送到千家萬戶。公司整合黨建電視屏、手機(jī)屏、電腦屏、黨員服務(wù)陣地等各類信息載體 通過線上線下的結(jié)合 使黨建信息數(shù)據(jù)完全對接、融合及提取。通過集管理、學(xué)習(xí)、服務(wù)、互動(dòng)等功能于一體 平臺實(shí)現(xiàn)了黨建工作的實(shí)時(shí)性、管理的科學(xué)性、信息的真實(shí)性、學(xué)習(xí)的便捷性。

在寶雞東嶺社區(qū) 智慧社區(qū)系統(tǒng)被稱為廣電網(wǎng)絡(luò)上的黨支部。社區(qū)黨總支部書記方紀(jì)林介紹 在“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育中 針對社區(qū)黨員教育缺教材、缺手段、難組織的問題 智慧社區(qū)平臺開設(shè)了黨員教育專欄 為社區(qū)黨員定制了一批黨課實(shí)況視頻及圖文資料 還開通了“掌上黨建”子平臺 方便黨員學(xué)習(xí) 實(shí)現(xiàn)了黨員教育全覆蓋。

去年9月 中共中央政治局委員、中宣部部長劉奇葆在東嶺村調(diào)研時(shí) 充分肯定了“智慧社區(qū)”項(xiàng)目對鞏固基層宣傳思想文化陣地的積極作用。省委宣傳部隨后也下發(fā)通知 提出在全省推廣“智慧社區(qū)”項(xiàng)目模式 探索文化企業(yè)與城市基層黨建工作有機(jī)結(jié)合的方式方法。

據(jù)了解 今年計(jì)劃在全省建成1000個(gè)智慧社區(qū) 爭取到“十三五”末擴(kuò)展到5000個(gè) 服務(wù)人口達(dá)到1000萬實(shí)現(xiàn)全省智慧社區(qū)服務(wù)平臺連鎖化運(yùn)營、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)、規(guī)模化發(fā)展。