合同視角下預付式消費中消費者的權益探析

李明曉

摘要：隨著市場經濟的不斷發展，科學與生產力的不斷提高，消費者的消費觀念也產生了相應的變化，各式各樣的新的消費形式也應勢而生。預付式消費作為一種新興的消費形式，逐漸深入到人們的日常生活與生產中。本文在分析預付式消費概念的基礎上，在合同視角下提出我國預付式消費中消費者權益保護存在的問題與原因，最后為消費者權益的保護提出了相應的建議，來引導經營者與消費者為建立完善的預付式消費而努力。

關鍵詞：合同；預付式消費；消費者權益

一、預付式消費

（一）預付式消費的定義

預付式消費是一種新型的消費模式，又稱作提前消費，與“先消費、后付款”的傳統消費模式不同，指的是消費者為了特定的商品或者服務在消費前預先支付一定的費用，然后在經營者那獲得提供的“會員卡”或者成為其會員，憑借“會員卡”或者會員資格在一定次數或期限內要求經營者給與價格優惠與打折的一種消費形式。

（二）預付式消費合同

在預付式消費中，消費者與經營者間的約定即為預付式消費合同。在實踐中，預付式消費合同具有具有以下一些特征：

第一：從獲得會員資格來看，消費者支付一定費用后取得“會員卡”而成為會員，這幾乎完全符合經營者單方規定的手續的辦理方式，所以預付式消費合同是要式合同。

第二：從消費者實現權益來看，消費者要繳納一定的費用才能使預付式合同成立，只是雙方的承諾是不成立的，所以預付式消費合同是實踐合同。

第三：消費者與經營者在雙方達成一致的情況下進入實質性階段，也就是說預付式消費合同是雙務合同。

二、合同視角下預付式消費中消費者權益保護存在的問題

預付式消費的法律關系是與預付式消費合同中的關系是一致的，符合我國《合同法》的相關規定。根據《合同法》第八條規定，依法成立的合同對雙方當事人都具有法律約束力。合同雙方當事人要嚴格遵守合同中的條款，否則就要承擔法律責任。但是，在預付式消費合同中，經營者是先獲取了權利之后進行義務的履行，處于極為有利的地位，而消費者則相反，因此預付式消費合同存在許多侵權條款。

第一：霸王條款。在預付式消費中，消費者基于對經營者的信任而預先履行義務，而經營者是先獲取權利，主動權被經營者完全掌握。消費者與經營者間的預付式消費合同是由經營者制定，因此其中一些條款會不利于消費者的權益，從而增加了消費者單方面承擔風險的機率。這些條款大多包含這些內容：“本公司對此卡享有最終解釋和修改權”、“會員卡一經售出，概不退換”和“本卡不做兌換現金使用”等，這些條款違背了《合同法》中平等的原則，屬于霸王條款。

第二：消費者的知情權和公平交易權遭受侵害。根據《消費者權益保護法》的規定，消費者享有知情權和公平交易權。經營者在大肆宣傳辦卡時，有可能進行虛假的宣傳產品的質量和服務，來引誘消費者辦卡。但當消費者真正持卡去消費時，發現產品的質量和服務與宣傳的有很大出入。進行消費時，有些經營者以產品價格上漲為由，要求消費者再繳納費用才能享受優惠。這些嚴重侵害了消費者的知情權和公平交易權。

第三：消費者的隱私權遭受侵害。預付式消費中，消費者進行辦卡時需要填寫消費者的個人信息，包括姓名、電話和家庭住址等，這些都屬于消費者的個人隱私，經營者有義務為消費者保密。但實際情況是有經營者把這些信息賣給廣告推銷公司或者是保險公司，這使得消費者的隱私權遭到侵害。

三、合同視角下預付式消費中消費者權益保護存在問題的原因

任何問題的產生都存在著一定的原因。預付式消費中消費者權益保護存在的問題也有它的原因。

第一：規范預付式消費的法律法規不完善。預付式消費從法律法規的制定來看，盡管國家有《關于規范商業預付卡管理的意見》的出臺，但這一《意見》并沒有制定具體的法律法規，預付式消費仍然處于法律的空白地帶。

第二：消費者權益意識需加強。消費者對于經營者的宣傳和促銷而盲目選擇信任，忽略了經營者的信譽和產品，而且沒有書面式的正式合同。尤其是發生糾紛時，消費者更沒有維權的意識，使得經營者的行為越來越放肆。

四、預付式消費中消費者權益的法律保護

預付式消費中消費者權益保護存在著很多問題，根據我國預付消費的發展狀況，必須提出一些措施來保證消費者權益的法律保護。

第一：建立預付式消費相關的法律法規，完善其監管體系。預付式消費的發展必須建立在完善的法律法規的基礎上。“無規矩不成方圓”，法律必須要成為消費者與經營者間要遵守的“規矩”。從預付式消費中“會員卡”的發行、使用和售后等環節入手，對于預付式消費的每一個環節都要有明確的規定。同時，建立執行機構，完善監管體系，確定監管部門的職責與義務，這樣才能保證消費者的權益。

第二：提高消費者的權益意識，引導消費者進行理性消費。國家相關部門要多多進行法律方面的宣傳來提高消費者的權益意識，在一定程度上消除了消費者的盲目性，消費者在消費時進行理性消費。一旦發生糾紛時，消費者也能夠利用法律的武器來維護自己正當的權益，避免經營者的鉆空子行為。同時，消費者要有學習消費者權益等方面的主動性，這樣才能用法律武裝自己，提升法律意識與觀念。

五、總結

在經濟的不斷發展和推進下，預付式消費作為一種新型的消費模式，逐漸影響著人們的日常生活與生產。預付式消費滿足了消費者的需求，同時也滿足了經營者進行銷售的需求，因此實現了兩者間的共贏，越來越受到人們的喜愛。但預付式消費中經營者相對于消費者來說，處于較為優勢的地位，預付式合同中存在著許多霸王條款、約定不明確、消費者的知情權、公平交易權和隱私權受到侵害等情況，因此必須通過建立預付式消費相關的法律法規，完善其監管體系、提高消費者的權益意識，引導消費者進行理性消費等措施來建立完善的消費者權益的法律保護，維護消費者的合法權益，保證預付式消費的穩定發展。

參考文獻：

[1]崔建遠，合同法[M]，法律出版社2000

[2]段寶玫，預付式消費卡若干法律問題探析[J]，上海商學院學報2010.11endprint