中西方文化的差異

彭海粟

摘要：隨著中西國際商務(wù)交際與日俱增，中西方文化在思維方式、價值觀念、語言習(xí)慣等方面存在諸多明顯的差異，值得深入研究。

關(guān)鍵詞：中西文化；思維方式；價值觀念；語言習(xí)慣

隨著地球村的形成以及全球經(jīng)濟一體化的快速發(fā)展，不同語言文化背景下的人們之間的聯(lián)系愈加深入，不同國家之間的商務(wù)活動日趨頻繁，中西國際商務(wù)交際與日俱增。 因此，了解掌握中西方文化的差異顯得尤為重要，中西方文化差異表現(xiàn)在許多方面，現(xiàn)從以下幾個方面進(jìn)行探討。

（一）思維方式

中國人的思維方式是感性的。講求以美啟真，對經(jīng)驗較為重視，但理論卻停留在經(jīng)驗論上。所以，總是圍繞著變化論、矛盾論和中和論。因此偏好綜合思維，注重統(tǒng)一和演繹推理。而西方人則是比較理性的、邏輯的。西方人考慮問題時，偏好分析思維，注重對立和歸納推理。因此，在國際商務(wù)交際中，由于思維方式的不同，中西方商務(wù)談判人員對事物有不同的理解，對同一個問題有不同的解決方式。

（二）價值觀念

“價值觀念是決定人們所持看法和所采取行動的根本出發(fā)點”，它直接影響著人們思考問題和解決問題的方式。不同的文化中，其價值觀念有很大的不同。

1.倫理道德觀念

在調(diào)節(jié)人的行為和處理糾紛方面，中西方的差異很大。中國人通常從倫理道德上考慮問題?！皞惱碇辽稀笔冀K占據(jù)著人們思想的核心地位，一旦發(fā)生糾紛，首先想到的是如何贏得周圍的輿論支持，“得到多助，失道寡助”在中國人看來有極其特殊的內(nèi)涵和意義。中國談判者在談判過程中對于經(jīng)濟活動，包括經(jīng)濟糾紛的處理，往往習(xí)慣于依靠人際關(guān)系，通過“組織”、通過輿論來發(fā)揮作用。

西方人對于糾紛的處置一般采用法律手段，而不是靠良心通過的作用。西方很多人和公司都聘請有顧問、律師，有糾紛時由律師處理。在中西商務(wù)談判中，他們要求按程序辦事，談判結(jié)束后涉及合同管理以及后續(xù)交流，根據(jù)商務(wù)活動的規(guī)則即共同簽定的合同來約束雙方，一旦發(fā)生分歧與爭端，主張按正式的途徑給予解決。一些在中國人看來非得通過復(fù)雜的人際關(guān)系網(wǎng)去解決的糾紛，在西方人看來卻未必如此。

2.群體觀念

中國人的價值觀是注重個人所屬的群體，而群體又是由某個領(lǐng)導(dǎo)為代表的，領(lǐng)導(dǎo)即是權(quán)威。中國人在交流的時，注重個人對社會的貢獻(xiàn)并以此評定其價值，與個人在團隊中的良好合作和人際關(guān)系。而在利益方面強調(diào)個人利益要讓步于整體利益，并追求謙虛謹(jǐn)慎的美德和對權(quán)威的崇尚。而西方人比較強調(diào)個人的責(zé)任，他們認(rèn)為責(zé)任、權(quán)利是緊密相連的，并且必須由個人掌握。西方文化的價值觀核心是個人主義，他們推崇個人主義，崇尚獨立思考和判斷，依靠自己的能力實現(xiàn)自我價值。

3.時間觀念

中西方的時間觀念有著很大的差異，僅舉‘一個極其尷尬的約會一例來說明這種差異。約翰是一位60歲的新西蘭人，他對守時赴約的要求及其嚴(yán)格，所以他的中國雇員認(rèn)為他不知道什么是輕重緩急。一天，有個廣告代理商與他約好來談一個廣告的設(shè)計問題。由于司機不熟悉來公司的路線而且又遇交通堵塞，廣告代理商遲到了半個小時。當(dāng)廣告代理商匆忙趕來時，約翰卻沒有與代理商談?wù)搹V告之事，反而起身離開了辦公室。約翰的中國助理知道老板平時就是這樣對待約會遲到的人，但是今天這項廣告的設(shè)計工作事關(guān)后面好幾件工作。他雖然很生氣，但是又拿老板沒辦法。

在這個案例中，外國雇主在中國做生意時，對中國人的守時要求過于苛刻，造成了中方有關(guān)人員感情上受到傷害，同時又影響了后面的工作。中方的廣告代理商，在遇到一系列客觀因素導(dǎo)致約會遲到的時候，如果能夠在路上及時與外方老板取得聯(lián)系并說明情況，可能事情會有一個較好的結(jié)果。

西方人嚴(yán)格遵守雙方約定的最后期限，并且把它寫進(jìn)合同中，也就是運用法律手段來要求雙方遵守所訂的時限。另外，有些國家的社會習(xí)俗還規(guī)定了人們之間互相拜訪和打電話的時間。如果不是緊急情況，晚上9點以后人們之間不能再互打電話。如果事先未約好就去拜訪友人，對方有可能不接待來訪者。

（三）語言習(xí)慣

語言是文化的一部分，它反映了一個民族的特征，包含了一個民族的歷史和文化。在商務(wù)活動中，由于文化差異而引起的語言習(xí)慣的不同，在不同程度上影響商務(wù)活動的成功與否。

在中國，謙遜是一種美德。當(dāng)別人對其贊揚、肯定和祝賀時，中國人往往會說哪里哪里，還不夠，您過獎了等自謙語。而這些在西方人眼里，卻是難以理解。他們認(rèn)為，夸獎的人希望被夸獎的人對他的贊揚和肯定作出評價和積極的反應(yīng)。在國際商務(wù)交際活動中，常常會遇到別人夸獎、贊揚或是祝賀的情況。中國人往往會回答哪里哪里，您過獎了，我做的還不夠，還差得遠(yuǎn)呢等自謙語。這會人西方人覺得自己的話被直言否決而感到中國人不禮貌。然而，西方人在聽到別人的夸獎時，會毫不猶豫的回答Thank you.而這在中國人看來是非常不謙虛的。

無論在中國還是在國外，見到朋友或熟人都會打聲招呼，這是一種常見的禮貌行為。

中國有很濃厚的食文化，因此中國人見面時習(xí)慣用“你吃了嗎”來和對方打招呼，然而如若按字面直譯成英語是：“Have you had your dinner？”按照西方文化習(xí)俗，這意味邀請對方吃飯?？墒侵袊苏f這句話通常是沒有邀請的意思，只是打招呼。endprint