大學生意見表達現狀研究

一、研究背景及方法

“意見表達”一詞是指某個個體或某個組織，對于某件事、某種措施或方案、某個人、某組織的觀點、見解等想法用文字、語言、行動等方式表現出來，以讓有關人員理解、接受的一種形式。意見表達是近代政治生活的基本方式和基本內容，也是民主政治的基本特征。在某種意義上，民主就是一種意見表達的方式，我們斷定一個團體是否是民主的，就是判斷這個團體中的成員是否普遍擁有表達意見的權利，能夠進行意見表達，保證意見表達會得到某種回應并取得一定的結果。大學生是當今社會發展的堅實動力，高校應該創造良好的溝通橋梁，鼓勵大學生向校方表達訴求或提出建議。暢通的雙向交流有利于促進高校與大學生群體二者的共同發展。

筆者就大學生意見表達的影響因素及平臺建設研究，對廣州市的三類高校共六所進行問卷調查，其中包括中山大學、華南農業大學、廣東藥學院、廣東技術師范學院、廣州航海學院、廣東司法警官學院。

二、意見表達的現狀

（一）目前的意見表達方法

大學生意見表達的提出是高校順應時代發展的必然結果，指大學生借助一定的制度和渠道對自身愿望和訴求的表達。隨著社會民主政治的進步，大學生維權意識日漸覺醒，大學生意見表達意愿的產生和增強是社會民主發展的必然結果。在當今的網絡信息時代，大學生線上意見表達也逐漸成為主要表達方式之一，其與現實行為方式的關聯度逐漸增強并趨于一致。各個高校在意見表達方法上既有共同點，也存在著一定的差異。

收集到的資料顯示，中山大學和華南農業大學兩所大學意見表達的方法主要是線上與線下相結合，表達方法較為多樣。廣東藥學院和廣東技術師范學院兩所院校，除了傳統的意見表達方法外，都各自有其創新的方法，如廣東藥學院的“校長午餐會”和廣東技術師范學院的“315會員維權日”。依據本次調查到的兩所專科院校的情況顯示，專科院校較注重傳統線下表達方式的拓展，如廣州航海學院的意見表達除與其他院校相同的意見表達方法外“學生座談會”這種方式較突出，而廣東警官學院則是“學生代表大會”。對各種表達方法的使用率調查發現向老師、學生組織反映（55.3%）和微博、微信（50.3%）這兩種意見表達方法的使用頻率最高，其次是論壇、貼吧（28.9%）。

（二）表達意見的現狀

調查統計結果顯示，高校學生表達意見情況不容樂觀。只有40.9%的大學生表示曾通過現有渠道進行過意見表達。在被調查的大學生中有超過半數（59.1%）的人，表示從未進行過意見的表達。同時各個高校進行過意見表達的大學生在該校總調查人數中所占比例存在較

大差異。其中，中山大學表達過意見的大學生所占比例較高，為66.7%，廣州航海學院50.6%、廣東藥學院42.3%分列第二和第三。

（三）意見表達效果的現狀

岳賢蓉、鐘貞山（2010）通過對1001份有效的調查問卷進行實證研究，得出了高校大學生的普遍期望高于學校實際績效水平的結論。筆者在調查曾表達過意見的學生的意見表達效果時也發現了同樣的問題。結果顯示，校方對學生表達意見之后的回復情況都比較及時，64.9%都在一月內進行了回復。但也存在23.7%的學生反映表達意見后沒有得到任何回復。在進一步對表達意見后的處理結果進行調查，發現曾表達過意見的學生對表達意見后的處理結果滿意度不高。只有34.4%的學生對處理結果感到滿意，近半數的學生（48.9%）表示對處理結果感到一般，17%的學生表示對處理結果不滿意。

（四）意見表達存在障礙

在調查六所高校大學生對校內意見表達方法的了解及接受程度時發現，被調查學生中選擇向老師、學生組織反映占了七成以上，選擇微信、微博占了六成以上，這三種表達方式的受了解和接受程度均較高；其他表達方法，如校園網站，論壇貼吧，投訴信箱、電話，則有占半數以上學生表示對其有所了解。只有18.8%的學生表示對領導約談這種方法有所了解。

一些高校的信訪制度、校長辦公室信訪等，這些途徑鮮為人知，即使有學生了解到這種途徑的存在，但由于對意見表達途徑的使用流程以及處理效果并不清楚，不愿利用其進行意見表達，最終導致這些途徑形同虛設。這是校方與學生之間溝通的信息不對稱，所造成的學生意見表達障礙。

三、表達方法特征

高校學生意見表達的方法可以分為：實體意見表達途徑和線上意見表達途徑兩大類。

實體意見表達途徑包括了投訴信箱、電話，各種形式的領導約談和向老師、學生組織反映等。線上意見表達途徑包括：校園網站，微博、微信，論壇、貼吧等。

實體意見表達途徑具有制度化、有效性較高、官方參與的特征。調查高校學生眼中最有效的意見表達途徑，結果顯示，比例較高的前兩種意見表達方法分別為：向老師、學生組織反映和投訴信箱、電話，均為實體意見表達途徑。這表明官方參與的實體意見表達方法更能贏得學生的信賴。

線上意見表達途徑具有快速、便捷、低門檻的特征，在高校的學生群體中十分受歡迎。對于校園網站而言，它具有信息傳遞準確，溝通直接，學生表達意見便捷等特點，但是對信息有較強的過濾性，會影響學生意見的真實性，并且校園網站的討論平臺常常只是學生單方面提問而沒有實時互動，同時也難以進行學生集中意見的表達。

四、結語

筆者調查分析廣州幾大高校大學生意見表達的情況發現各高校意見表達情況并不理想，各高校應對各表達方式取長補短，為構建科學有效的大學生意見表達平臺而努力。

作者簡介：

葉淑瑩（1995-），女，廣東省肇慶人，民 族：漢 學歷：在讀本科生，研究方向：公共管理、勞動與社會保障.