熱情洋溢，咨詢師為“三農”執勤

文/蔡明美

熱情洋溢，咨詢師為“三農”執勤

文/蔡明美

遼寧12316金農熱線有這樣一群人，他們下鄉時活潑熱情，為農民朋友帶去實用書籍和現場指導；他們接電話時專業友好，給農民朋友排憂解難、連線專家；他們學習時刻苦認真，隨時充電保證自己的專業性。他們，就是12316可愛的咨詢分析師。熱線12歲的生日，他們又有哪些感悟呢？在他們心中，未來的12316金農熱線是什么樣的？

包凱軍，遼寧12316金農熱線135號咨詢分析師，從事12316熱線話務咨詢工作近5年，擅長解答果樹病害防治問題。

2005年7月11日，一個史詩般有著里程碑意義的時刻，遼寧12316金農熱線在農業信息化的改革和推進大潮中應運而生，一條惠農致富熱線正式開通，讓農業信息化搭載時代快車，走進千家萬戶。

權威的專家指導，專業的市場分析，海量的惠農資訊，貼心的助農服務，無論在熱線這端，還是在田間地頭，無論刮風下雨，無論年節周末，都有我們金農人，守候在農民朋友的身旁。心中的執著，讓12316在12年的風雨征程中茁壯成長，大放異彩。

如今的12316，已經不斷滲透至各市、縣、鄉鎮，讓每一個農民朋友都能感受到信息化的便捷，體會到科學的力量，在這片肥沃的黑土地上，處處都有我們的努力和堅持，都有我們追逐與創造。堅守著心中的農業夢，中國夢，我們金農人必將不負農業使命，在惠農的道路上留下堅毅的背景和鏗鏘的腳步！

劉佳，遼寧12316金農熱線996號咨詢分析師，從事3年農技相關的指導工作，2016年加入熱線團隊，擅長解答茄果類病害防治等問題。

轉眼12年，生命又一輪回。遼寧12316金農熱線從僅6人話務咨詢座席，發展成延伸至市縣的龐大咨詢團隊。這12年發展積淀，使遼寧12316金農熱線從嗷嗷待哺的嬰兒逐漸成長為可以獨擋一面的“惠農戰士”。

我相信，遼寧12316金農熱線會在惠農路上會走得更穩、更遠。系統改造升級，勢必給農民朋友耳目一新的感官體驗。由簡單通話變更為與專家面對面交流，通過互聯網使專家到您家解決問題已不再是夢。農民之家的安家落地，更著力于切身解決農民身邊眼前的農業難題。借助互聯網信息化輔助，遼寧12316金農熱線致力于全方位，多視角為農戶朋友帶來便利。

我祝遼寧12316金農熱線在惠農領域發展的更加壯麗，借助互聯網平臺能使更多的農戶朋友獲得更專業的農技指導。希望通過像我一樣的金農人不懈努力下，遼寧12316金農熱線的明天更加燦爛美好！

董肖一，錦州12316金農熱線400號咨詢分析師，2014年加入熱線服務團隊，錦州12316金農熱線話務班長。

12316金農熱線是對農方針政策、指導農民生產生活、匯集村情民意、反映農民心聲的民心熱線。12316在“三農”實踐中發展、創新與成長，它的發展模式深受農民群眾的歡迎，并在滿足“三農”公共服務中顯示出愈發強大的生命力，可以說12316是“互聯網+”在“三農”領域最早的探索與實踐。

12316金農熱線傳遞的是信息，是知識，是財富，是互聯網時代大農業的美好未來。我相信遼寧12316金農熱線在農業產業的各環節、農業各行業的滲透應用，充分利用熱線大數據，使服務更精準、更深入，為農民提供切實、有效的生產指導與生活輔助，成為全社會都有較高知名度的“金字招牌”。

汪洋總理說“農業是最有希望的一個產業，農民是最讓人羨慕的職業”。服務三農，任重道遠，12316熱線咨詢團隊將帶領廣大農民朋友前行，努力讓“農民”成為最閃亮的職業。

馬歡，阜新12316金農熱線501號咨詢分析師，在阜新市從事話務咨詢工作近1年，阜新12316金農熱線話務班長。

遼寧12316金農熱線的宗旨是服務農業、服務農村、服務農民。熱線堅持以科學發展觀為指導，邊建設、邊應用、邊服務，扎實有序地推進農業信息化建設。近一年，熱線在信息化道路上不斷前進，聯合信息進村入戶工程推進便民服務進村，利用微信、微博等新媒體提供權威有效的信息服務，12316的平臺也在不斷升級服務。

雖然工作時間不長，但是感受頗深。作為一名為農服務的工作人員，我是深感驕傲與自豪的。農民發自內心的滿意和感謝，是我們工作的目標。每當他們發來節日的祝福，我們都無比欣慰。

遼寧12316金農熱線2.0平臺即將上線，更多的數據和服務會給農民更多的幫助。希望遼寧12316熱線一直保持心系農業、情系農村、愛系農民的服務宗旨，可以把服務拓寬到更多的領域，讓更多的農民受益。