精心經營，金農為12316保駕護航

文/郭建男

精心經營，金農為12316保駕護航

文/郭建男

12316金農熱線的成長離不開政府的科學規劃和有效推動，12316服務成功落地，更離不開一個有情懷的團隊去精心經營。為了適應市場化需求，促進12316金農熱線可持續發展，從12316金農熱線誕生之初，就采取了公益服務、企業運營的機制，遼寧金農科技有限公司為12316的拓展延伸、升級改造傾注了大量的精力和心血。2017年，由金農科技獨立研發的2.0平臺即將上線運營，筆者帶您提前了解一下，在這個團隊每個人的心中，未來的12316應該是什么樣的，他們做了哪些準備為12316保駕護航。

遼寧金農科技有限公司總經理：劉靖蘇

首先，12316金農熱線的發展，離不開咨詢師的專業服務，通過開展一系列12316話務員培訓與技能大比武活動，打造一支業務水平過硬、服務積極性高、農民體驗良好的話務員隊伍。

其次，充分運用互聯網、大數據、云計算等信息技術，保證12316平臺與網站、與手機、與APP、與傳感器之間的數據通信暢通，開發一批實用性強的12316云平臺業務系統。

再次，堅持12316拓展延伸與遼寧農業農村實際情況相結合。運行中要做好效益評估和績效考核工作，通過總結經驗，查找問題，有計劃、有重點、有步驟地實施完善。

最后，著力突破部門界限和體制障礙，優化結構配置，共享數據資源，推動12316與農業生產、經營、管理、服務全產業鏈的深度融合，創新機制，創新模式，創新業務，充分發揮12316在農業信息化中的支撐和引領作用。

遼寧金農科技有限公司技術中心總監：楊冠韜

未來的12316不僅是農業熱線，更是一個涉農咨詢的公益云平臺、農業綜合服務的總入口、農民接觸信息化的引領者。它會提供更加智能、更加權威、更加生動的服務。它將擁有更多的入口，微信、App、網頁都可以接入到第二代12316平臺。它的服務形式不再停留在線上，而是實現線上與線下、個體與公共、即時與持續等全方位結合的全媒體化服務。

依托于O2O的模式，12316的服務將變被動服務為主動服務、農民可以獲得更精確、更精細的服務。第二代12316平臺將為農民建立數據檔案，實現農民、農村的數據信息由抽樣采集到全樣本采集的過渡。

基于過往12年的農民、服務兩個維度的數據積累，進行數據的深度挖掘，完成農業服務領域的大數據平臺建設。

遼寧金農科技有限公司內容中心副總監：李玥

遼寧12316金農熱線迎來了自己的“本命年”，作為一條公益助農熱線，能夠堅持12年，從一顆種子，發展成一棵茁壯的小樹，說句官方一點的話，離不開政府各級領導的關懷指導，離不開專家老師不計報酬的鼎力協助，離不開熱線參與者揮灑的熱情、青春?？梢哉f，從運營者的角度看，能夠堅持12年，這就是一群普通人對農業最為深沉的情懷。

然而，熱線所處的環境再也不是12年前：互聯網對整個世界帶來的顛覆也波及到每一個村莊。我們熟悉的農民朋友不再用固定電話了，他們用電腦，用手機，開始轉換了對農業信息需求與探索的工具。還有一部分熱線的老朋友，他們可能已經離開了家鄉，把自己的土地進行了流轉；還有一部分老朋友，通過熱線了解了更多，進而選擇了附加值更高的小品種，順應了農業調結構、轉方向的潮流。

我們的老朋友在變化，那么金農熱線的服務也要升級轉變。目前，金農熱線正在以O2O模式構筑新的服務體系。在技術服務上，金農熱線將打造兩條主線——為大田種植者提供低成本、高產出的技術方案；探索高附加值的小品種種植項目。在農產品行情方面，將擴大價格采集地點，實現農產品行情中長期預測的精準度。此外，在大數據分析背景下，實現農業智能化，綜合預測、預警體系，為農民輸出更為便捷、準確、智能的服務。

12316，農民好朋友。12316，與您一同成長。

12316 金農熱線話務班長：付宇

未來，我們的12316可以實現語音、微信、視頻、直播、網絡、短信、手機App等多種服務方式。在服務范圍方面不但可以提供農業技術、市場行情、農業政策、產銷對接、醫療、法律等方面的咨詢，還能提供與農民息息相關的生活方面的服務，比如金融、貸款、保險等服務。我憧憬12316不但可以提供基礎咨詢服務，而且可以化被動為主動為全省農民提供更加精細、精準、智能化的服務，這種服務是基于12316服務平臺對于農業大數據的采集與分析。我們可以在自然災害或病蟲害發生前，提前對目標農戶做出預警提醒；我們可以將最前沿的農業技術、農業模式通過12316綜合服務系統推送給有需要的農民、合作社或農事企業；我們可以通過對全省作物種植面積及市場行情的監測，指導農戶進行種植結構調整，提高經濟收入。