自助加油站建設(shè)模式及其應(yīng)用技術(shù)

張福兵(中國(guó)石油天然氣股份有限公司安徽銷(xiāo)售分公司,安徽 合肥 230041)

自助加油站建設(shè)模式及其應(yīng)用技術(shù)

張福兵(中國(guó)石油天然氣股份有限公司安徽銷(xiāo)售分公司,安徽 合肥 230041)

社會(huì)現(xiàn)代化進(jìn)程的飛躍式發(fā)展，城鎮(zhèn)交通規(guī)劃體系的不斷完善，私家車(chē)的數(shù)量逐年上升，隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展客戶加油習(xí)慣與消費(fèi)觀念發(fā)生轉(zhuǎn)變，原有的加油站運(yùn)營(yíng)模式不能滿足當(dāng)前客戶的需求，對(duì)加油體系的建設(shè)提出了更加嚴(yán)格的技術(shù)要求。在此基礎(chǔ)上，自助加油理念被提出，并快速發(fā)展成為主要的加油服務(wù)模式。為此，本文針對(duì)自助加油站的建設(shè)模式分類(lèi)，對(duì)加油站具體自助加油控制體系進(jìn)行剖析。

服務(wù)模式；布局規(guī)劃；可操作性

當(dāng)前階段，為適應(yīng)現(xiàn)代化城鎮(zhèn)交通建設(shè)的需要，加油設(shè)施的生產(chǎn)企業(yè)在深度研發(fā)自助加油設(shè)施的基礎(chǔ)上，推出了更加先進(jìn)的一體化自助加油模式設(shè)備，新一代產(chǎn)品在信息化、智能化、支付方式等方面都取得了較為突出的成效。

圖1 加油站自助服務(wù)項(xiàng)目

1 自助加油站的主要建設(shè)模式

(1)自助加油站的服務(wù)模式 自助加油站的建設(shè)包括全自助服務(wù)模式與半自助服務(wù)模式兩種。其中全自助加油站主要是指加油的全部操作過(guò)程完全由用戶自主完成。半自助的加油模式則是指站內(nèi)即包含用戶自主操作的流程，也可以選擇人工加油服務(wù)。在加油站的具體自助體系建設(shè)環(huán)節(jié)需要一段時(shí)期的緩沖，引導(dǎo)用戶能夠接受自助模式，并規(guī)范操作流程。在前期建設(shè)工作中，可以采用半自助的加油模式，通過(guò)人工服務(wù)于用戶自助加油兩種方式并存的服務(wù)模式，幫助用戶盡快的適應(yīng)加油站操作模式的轉(zhuǎn)變。加油站內(nèi)可以在營(yíng)業(yè)站附近的加油島上設(shè)置自助加油設(shè)備(四槍加油機(jī))，近距離觀察客戶的自助加油操作，并進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)修正。與此同時(shí)，還可以規(guī)定司機(jī)如果采用自助加油模式，可以享受一定程度的價(jià)格優(yōu)惠，鼓勵(lì)客戶推廣、使用自助加油的服務(wù)方式。

(2)自助加油站的布局規(guī)劃 自助加油站的建設(shè)布局是否合理，是決定用戶自助加油體驗(yàn)的重要因素，同時(shí)，也對(duì)自助加油模式的推廣程度有著直接的影響。因此，加油站的布局規(guī)劃模式應(yīng)當(dāng)包括以下幾方面的內(nèi)容：建設(shè)完成后的整體規(guī)劃效果圖(立面圖)，主要由視覺(jué)層面圖與立面效果圖組成。層面圖包括移動(dòng)視覺(jué)、站內(nèi)布局、加油操作等方面的指引，使用戶能夠直觀的對(duì)自助加油模式進(jìn)行了解，便于操作；布局的設(shè)計(jì)圖(平面)，該種設(shè)計(jì)圖主要是通過(guò)將加油站內(nèi)的各種設(shè)施(進(jìn)出口、加油島、功能區(qū)域劃分標(biāo)志、營(yíng)業(yè)點(diǎn)、各種服務(wù)區(qū)等)在設(shè)計(jì)圖上進(jìn)行標(biāo)注，對(duì)站內(nèi)進(jìn)行具體的規(guī)劃；每個(gè)加油站內(nèi)根據(jù)具體的建設(shè)情況設(shè)立服務(wù)平臺(tái)，平臺(tái)的建設(shè)應(yīng)按照自助加油站的統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，為用戶提供更好的自助加油體驗(yàn)。

(3)加油管道與線路的主要建設(shè)模式 自助加油模式的建設(shè)，需結(jié)合油站所處區(qū)域的建設(shè)環(huán)境、實(shí)際業(yè)務(wù)情況等因素，敷設(shè)加油管道、設(shè)備線路等基礎(chǔ)設(shè)施。油品的管道建設(shè)應(yīng)參照國(guó)家相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，選用無(wú)縫鋼管作為主要線路的鋪設(shè)材料，或使用新型塑料材質(zhì)的油品管道等，在確保油管使用壽命的同時(shí)，提升自助加油站的安全系數(shù)，降低基礎(chǔ)設(shè)備后期的維修、養(yǎng)護(hù)成本。加油站線路的建設(shè)主要是指系統(tǒng)設(shè)備的綜合性排線，在具體的敷設(shè)過(guò)程中，應(yīng)按照加油站線路布線標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)油機(jī)通訊、網(wǎng)絡(luò)、液位儀等線路進(jìn)行基本布局。

2 自助加油站的建設(shè)應(yīng)用技術(shù)

(1)站級(jí)系統(tǒng)配置 自助加油服務(wù)的推出，需要站級(jí)系統(tǒng)的支撐，也需要配套設(shè)備在安全、業(yè)務(wù)保障方面的支撐。站級(jí)系統(tǒng)包括POS，管理銷(xiāo)售量、儲(chǔ)存量和完成現(xiàn)金、IC卡的支付授權(quán)認(rèn)證和油機(jī)給油控制；EPS完成各類(lèi)支付的聯(lián)合授權(quán)認(rèn)證。嵌入式支付模塊可以是經(jīng)過(guò)認(rèn)證的支持銀行卡支付的嵌入式終端設(shè)備，或經(jīng)過(guò)中國(guó)人民銀行認(rèn)證的嵌入式軟件模塊(MIS-POS)，采用尺寸合適的銀行標(biāo)準(zhǔn)密碼鍵盤(pán)存放相關(guān)密鑰(松散耦合方式)，嵌入式軟件模塊的可維護(hù)性和維護(hù)費(fèi)用要小于嵌入式終端。支持的支付介質(zhì)包括現(xiàn)金、IC卡和銀行卡，其支付終端設(shè)備的表現(xiàn)形式可以是支付柱OPT或嵌入式支付終端DIT，采用DIT集成在加油機(jī)中的方式對(duì)自助加油服務(wù)更加便利。

(2)加油站設(shè)備配置的技術(shù)要求 自助加油站區(qū)別于過(guò)去的人工服務(wù)加油站，除配備加油機(jī)與油罐等設(shè)備外，還需搭載自助加油控制系統(tǒng)，因此在技術(shù)要求上，需具備安全性與易操作性。①自助加油技術(shù)的安全性。加油設(shè)備的安全性主要體現(xiàn)在預(yù)防突發(fā)情況與對(duì)易發(fā)危險(xiǎn)環(huán)節(jié)的安全防護(hù)上。如，配置除靜電防護(hù)裝置與急停開(kāi)關(guān)，預(yù)防靜電引發(fā)的閃爆情況；設(shè)置自封油槍、膠管回卷等防護(hù)裝置，降低油槍被拉斷的可能性；與此同時(shí)，站內(nèi)還應(yīng)設(shè)置符合國(guó)家辨識(shí)假幣標(biāo)準(zhǔn)識(shí)別器、對(duì)自助繳費(fèi)的錢(qián)箱進(jìn)行三重防護(hù)體系等。②自助加油技術(shù)的易操作性。自助加油設(shè)備的易操作性是指站內(nèi)設(shè)備應(yīng)配有標(biāo)識(shí)提示，通過(guò)圖文、語(yǔ)音等方式，指導(dǎo)用戶進(jìn)行操作；在建設(shè)初期，安裝語(yǔ)音對(duì)講、呼叫按鈕，通過(guò)半自動(dòng)的人工服務(wù)提供幫助。

3 結(jié)語(yǔ)

自助加油站的建設(shè)模式包括服務(wù)模式、布局規(guī)劃模式、管道線路敷設(shè)模式等內(nèi)容，在具體建設(shè)過(guò)程中，應(yīng)結(jié)合成品油企業(yè)單位的運(yùn)營(yíng)情況與客戶的消費(fèi)習(xí)慣，在保證自助加油模式安全操作的基礎(chǔ)上，提供更加便捷的服務(wù)，從而提升用戶的加油操作體驗(yàn)，推動(dòng)自助加油模式的廣泛應(yīng)用，縮短加油的等待時(shí)間，保證加油站的正常運(yùn)營(yíng)。

[1]張玉濤.加油站工程項(xiàng)目建設(shè)質(zhì)量管理的“三全”模式探析[J].建筑工程技術(shù)與設(shè)計(jì),2015，(25).