非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用

李毛英

（新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院，新疆 喀什 844000）

非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用

李毛英

（新疆喀什地區(qū)第一人民醫(yī)院，新疆 喀什 844000）

目的 探討和分析非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果。方法 抽取我院兒科接受診治的100例小兒患者作為研究對象，將100例患者分為兩組進(jìn)行對比，其中對照組和實(shí)驗(yàn)組中各有50例患者。對照組的50例患者采取基礎(chǔ)護(hù)理干預(yù)，實(shí)驗(yàn)組患者采取非語言性溝通護(hù)理措施，觀察并對比兩組患者護(hù)理之后的效果。結(jié)果 實(shí)驗(yàn)組患者家屬的對于護(hù)理工作的滿意度明顯高于對照組，，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）。結(jié)論 在兒科護(hù)理過程中實(shí)施非語言性溝通護(hù)理干預(yù)的效果較為顯著，能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)理效果和患者家屬對護(hù)理的滿意度。

兒科護(hù)理；非語言性溝通；應(yīng)用效果

兒科護(hù)理中往往存在較多的問題，增加護(hù)理工作的難度，護(hù)理人員在安撫患者情緒的同時(shí)還需要處理好于患者家屬的關(guān)系，而大部分臨床護(hù)理工作中家屬以及患者均不能很好的配合治療和護(hù)理工作[1]。本文對我院兒科中的100例患者采用非語言性溝通措施干預(yù)的效果進(jìn)行觀察和分析，詳細(xì)報(bào)道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

抽取本院自2015年5月～2016年8月之間兒科中接受診治的100例小兒患者作為研究對象，將其中的50例患者分為實(shí)驗(yàn)組，有23例男，27例女，年齡最小的2個(gè)月，年齡最大的有9歲，平均年齡為（3.55±2.75）歲，平均病程為（1.51±1.49）周；另外50例患者分為對照組，有24例男，26例女，年齡最小的1個(gè)月，年齡最大的有7歲，平均年齡為（3.13±2.36）歲，平均病程為（1.62±1.17）周；兩組患者之間的年齡、性別以及病程等相關(guān)資料相比較，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組實(shí)施常規(guī)護(hù)理。實(shí)驗(yàn)組采取非語言性溝通護(hù)理干預(yù)，由于小兒患者的機(jī)體免疫力較差，因此護(hù)理人員需要注意調(diào)節(jié)病房的濕度和溫度等，使其維持在適宜范圍內(nèi)[2]。病室內(nèi)的光線過強(qiáng)會(huì)導(dǎo)致患者出現(xiàn)激動(dòng)情緒，需要避免患者的睡眠受到影響。護(hù)理人員對患者進(jìn)行護(hù)理時(shí)，注意動(dòng)作輕柔，保持病房安靜，確保患者有充足睡眠。與患者交流過程中可以通過點(diǎn)頭和手勢等方式進(jìn)行。護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理過程中注意時(shí)刻以親和的態(tài)度進(jìn)行，保持微笑，增加患者以及家屬的信任感[3]。護(hù)理人員可以通過一些輕松愉快的方式來轉(zhuǎn)移患者的注意例，使患者心情保持愉快，患者的情緒過于激動(dòng)時(shí)，需要以溫柔的方式安慰患者，使其積極配合治療和護(hù)理。此外，對于年齡較小的患者可以通過觸摸的方式與其進(jìn)行溝通，獲得患者的信任。

1.3 判定標(biāo)準(zhǔn)

對兩組患者家屬的滿意度進(jìn)行調(diào)查，主要分為滿意、非常滿意和不滿意，調(diào)查總分為100分，分?jǐn)?shù)在70分以下的代表其不滿意，得分在70分到90分之間的代表滿意，非常滿意則分?jǐn)?shù)在90分以上。滿意度為非常滿意和滿意總和所占比。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用SPSS 17.0的統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件對將得到的所有數(shù)據(jù)其進(jìn)行分析研究，計(jì)量資料以“±s”表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料以百分?jǐn)?shù)（%），例（n）表示，采用x2檢驗(yàn)，以P＜0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

實(shí)驗(yàn)組患者家屬的對于護(hù)理工作的滿意度明顯高于對照組，P＜0.05，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。見表1。

表1 兩組患者家屬滿意度比較

3 討 論

由于兒科中的患者年齡較小，與常規(guī)護(hù)理方式相比較，在進(jìn)行護(hù)理過程中實(shí)施非語言性溝通能夠增加患者對于護(hù)理人員的信任感，在兒科護(hù)理過程中具有重要的價(jià)值。因此，在兒科護(hù)理過程中，護(hù)理人員除了對患者進(jìn)行常規(guī)護(hù)理，還需要結(jié)合患者的實(shí)際狀況，對患者進(jìn)行非語言性溝通方式的干預(yù)，緩解患者的抵觸情緒，增加患者對護(hù)理人員的信任感，提高患者的配合度。護(hù)理人員在實(shí)施護(hù)理過程中采取非語言性溝通方式，需要注意掌握適當(dāng)?shù)臏贤记蒣4]。兒科患者屬于特殊人群，護(hù)理難度相對來說較大，對于護(hù)理人員的臨床護(hù)理技能和專業(yè)素質(zhì)水平有較高的要求，同時(shí)還需要護(hù)理人員有足夠的責(zé)任心和耐心，在護(hù)理過程中需要注意穩(wěn)定患者的情緒，對于患者采用非語言性溝通方式，主要通過親和溫柔的態(tài)度、目光眼神、等方式對患者進(jìn)行護(hù)理干預(yù)，對患者進(jìn)行觸摸安撫，通過眼神交流的方式轉(zhuǎn)移患者的注意力，消除患者的激動(dòng)情緒等，使患者保持愉快的心情，通過眼神和撫摸來安慰患者，使患者能夠積極配合治療。

此次研究結(jié)果可以看出，實(shí)施非語言性溝通護(hù)理干預(yù)的實(shí)驗(yàn)組患者家屬的護(hù)理滿意度明顯高于常規(guī)護(hù)理的對照組患者，說明針對兒科患者采用非語言性溝通方式進(jìn)行護(hù)理干預(yù)的效果非常良好，應(yīng)用價(jià)值較高。

綜上所述，在兒科護(hù)理過程中實(shí)施非語言性溝通護(hù)理干預(yù)的效果較為顯著，能夠建立良好的醫(yī)患關(guān)系，提高護(hù)理效果和患者家屬對護(hù)理的滿意度。

[1] 曹桂紅.非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用價(jià)值分析[J].當(dāng)代醫(yī)藥論叢,2014,12(06)：87.

[2] 江麗娜.肢體語言溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用分析[J].臨床醫(yī)藥實(shí)踐,2014,23(11)：853-855.

[3] 李 霞.非語言性溝通式護(hù)理模式在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,21(06)：694-695.

[4] 余繼英.非語言性溝通在兒科護(hù)理工作中的應(yīng)用效果分析[J].基層醫(yī)學(xué)論壇,2017,21(15)：1930-1931.

本文編輯：李 豆

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ISSN.2095-6681.2017.13.84.02