曉燕
通信產業網訊 日前,河北省通信管理局發布《關于規范寬帶上網服務 強化用戶權益保障的通知》(下稱《通知》),提出“四必須七禁止”要求,以維護電信用戶的合法權益,促進提速降費工作規范有序開展。
《通知》提出的“四必須”即企業開展宣傳必須實事求是、明碼標價、通俗易懂,做到透明消費、明白消費;簽訂協議必須符合《中華人民共和國合同法》的規定,內容要公平合理、真實準確完整;寬帶接入速率必須達到簽約承諾的速率;對按流量計費的寬帶服務,電信企業必須在第一時間向用戶發送流量消費提醒。“七禁止”即禁止夸大宣傳、虛假宣傳、模糊宣傳,禁止淡化或隱瞞業務的缺點和限制性條件;在與用戶簽訂協議時禁止包含對用戶不公平、不合理的條款,禁止隱瞞或淡化限制條款;禁止超過現有網絡服務承載能力發展寬帶用戶,禁止以次充好虛標上網速率;禁止發送流量消費提醒時有不當時延。(曉 燕)endprint