有情緒是本能 控制住情緒是本領

文 |郝萬山

有情緒是本能 控制住情緒是本領

文 |郝萬山

我們說人有情緒是本能，人能控制住情緒是本領，人人都要認識本能，更要不斷地提高控制情緒的本領。

控制情緒的本領在國外叫什么呢？叫情商。大千世界，蕓蕓眾生，為什么有的人身心健康，有的人病魔纏身？為什么有的人財運亨通，有的人窮困潦倒？為什么有的人春風得意，有的人黯然無光？這常常和這個人的意識情緒狀態，掌控情緒的能力不同有密切的關系。

20世紀的70年代，我們學校和一個地方簽訂了一份合同，他們當地組織農村醫生，我們派老師去進行培訓。培訓三年頒發我們學校的畢業證，我們老師輪流到那里上課，當然其中也有我。

我記得那個班上的學生大多數比我們年輕老師、當地的老師要大，因為他們在農村都有過基層的醫療工作經驗，所以他們提的問題，我們一些剛出校門的年輕老師都不會回答。當時，我就算年齡大的老師了，有個剛畢業的老師給大家上課。這位女老師有點膽小，她說：“郝老師，我就怕學生提的問題我不會回答，我上課的時候你幫我在旁邊聽課行嗎？萬一遇到我不會回答的問題，您好給我解圍。”

老師講的是什么呢？講的是消化系統，講的是“胃主降濁”。老師說“我們吃完食物以后，食物要由胃到腸不斷地下行，在這個過程中，營養和水液才能夠很好地吸收，這叫胃主降濁。”結果一個同學站起來說：“老師，你說得不對，胃不降濁有時候也挺舒服的。”老師說：“你有什么根據嗎？”他說：“有。有一次我吃多了，胃脹得難受，我就捅捅嗓子把它吐出來，吐出來好舒服啊！你看，胃不降濁也可以。”這顯然是抬杠。

這個女老師第一次上課，除了講稿之外別的問題她不知道該怎么回答。那個學生姓羅，是個男學生，總是抱怨，總是挑刺兒的一個學生，總是在課堂上跟老師頂牛兒，所以這個女老師臉漲得通紅，一時不知道該怎么回答了。

我坐在第一排的這個角，我就站起來說：“我說胃主降濁，講的是正常生理功能，你所說的情況是特殊情況下你吃多了，它降不下去了，你暫時從上邊倒出來。當時是舒服了，但這不是生理狀況。”我說“你吃的東西全部都吐出來，不往下走，你能活嗎？”那個羅同學就坐下了，不再說話了。

事有湊巧，第二天下午這位羅同學得了急性闌尾炎，就在當地醫院做手術。第二天晚上我到病房去看他，我去病房的時候都是夜里12點了。他在那輾轉反側，他跟我說：“老師，我現在知道胃不降濁太難受了。”我說：“你怎么體會到的？”他說：“手術之前醫生告訴我，手術之后要三天不能吃飯，我又怕我手術之后餓，下午要手術，我今天中午就吃了平時兩頓的飯。沒想到手術做的是腰麻，做完了之后腸子不蠕動了，胃里頭大量發酵，胃脹得我不得了。”我說：“你不是說胃不降濁也舒服嗎？你為什么不捅捅嗓子把它吐出來呢？”他說“老師，我現在說話用勁、咳嗽一聲，我這刀口就疼得不得了。我根本就不敢吐了，我現在服了，胃不降濁是不行的。”我說“你小子服了，不再跟老師抬杠了？”

我離開這個地方一走就是10年。10年以后，當地找我去給醫生們上課，我講完課了之后，一幫醫生圍住我問問題，也有拉著照相的。從人群中擠進來一個頭發有點花白的，臉上布滿了皺紋的，胡子很長的一個人，“老師，你還認識我嗎？”我說：“你是誰呢？”他說：“我就是羅某某啊。”我說：“你是羅某某，就是上課愛挑刺兒，愛和老師抬杠那個人？你怎么成這個樣子了？”他不說話。

后來我問當地的大夫，我說：“這羅大夫怎么老成這個樣子了？剛10年，胡子這么長？”大夫告訴我，他培訓完了之后分配到縣醫院，他一看老大夫病人很多，沒有人找他看病，他又到藥房看著老大夫們開方有什么高招。看了他說他們不怎么樣，這方子我都會開，我比他們開得還好。他們病人多不就是因為他們胡子長嘛。從此之后他就留起了胡子，不僅留起了胡子，跟人說話的時候還“嗯啊，你這個病怎么樣啊”地裝著老先生的樣子。走路的時候還彎著腰，慢慢地踱步。

他們醫院的醫生告訴我：“說來真奇怪，他越裝老，他老得越快。”這是別的醫生后來告訴我的。我當時就問他。我說：“你成家了嗎？”他說：“結過一次婚，和那個女的脾氣不對，離了，現在還是我一個人。”醫院的醫生告訴我：“他和誰都合不來，他到處抱怨，到處挑刺兒，沒有一個地方他不挑刺兒的。嫌醫院食堂不好，待遇不好，工資不好。不開口便罷，開口就是抱怨。”你看，全是負向情緒。

我那時候講完課就回北京了，這一過又是10年。有一天我在辦公室里頭，別的老師說：“郝老師，外地有一個人來找你。”這個人進來了我不認識。他一見我，深深地給我鞠了躬，“郝老師，又見到你了。”我說：“你是誰啊？”他從口袋里掏出名片，我一看姓薛，薛某某，是某某地區醫院的院長、主任醫師。我說：“我們到那個地方20年前在那里辦過一個社區班，10年前我去那講過課。”

他說：“老師啊，我就是20年前那個班上的學生。”我說：“我怎么沒有印象啊？”“我是農村醫生，能參加這個班我就高興得不得了了，我就讓同學坐前頭，我只是坐在教室的最后一排，還坐在角上。能聽北京中醫學院（現在叫北京中醫藥大學）的老師上課那是我一生的夢想，一生的幸福。我每天特高興，特專注地在那聽，每個老師的話至今在我耳邊回響啊。”

我說：“你當初分配到哪了？”他說“我當初分配到公社醫院了，就是現在的鄉鎮醫院，我就特高興。我原來一個農村醫生啊，能到一個鄉鎮醫院工作，我就把這個醫院當成自己的家，我就把醫院所有的人都當成自己家里的人。他們家里有什么事，這家需要買菜了，那家孩子沒人照顧了，我都幫忙。我就住在醫院里，醫院就是我的家啊。所以一年以后，我們老院長說‘你看小薛，你對大家這么好，大家都想讓你當副院長，你看怎么樣啊？’”

“我當副院長以后，過了一年老院長退休了，我又用了5年時間把我們鄉鎮醫院辦成了地區的示范醫院。結果縣醫院的院長知道這件事了，找我說‘小薛你看看，你把那么落后的一個鄉鎮醫院辦得這么好，你能不能到我們縣醫院改變一下我們縣醫院的狀況啊。’于是我到縣醫院做副院長，一年以后做院長，我又用了5年時間把我們縣醫院辦成了我們省的示范醫院。”

我說：“你在這個醫院，據說就是羅某某在的醫院啊，你當院長，那個老羅怎么樣了？”這個小薛臉黯然無神，他說：“老師，他兩年前去世了。”我說“為什么啊？什么病啊？”他說：“他46歲的時候得了心梗，我們當時把他送到省城，加了三個支架，把他搶救過來了。兩年以后第二次復發，沒搶救過來。這個老羅啊，就是負向情緒占優勢的一個人，沒有任何人能夠和他交知心朋友。”

我說：“老薛，你有點不對，你當院長，老羅是你同學，你就沒有提拔提拔他嗎？”他說：“老師，我到醫院不久，我們中醫科的老主任要退休了。我就特有意地想提拔他當中醫科主任，可是我們醫院的其他幾個副院長都不同意。有一個管人事的副院長跟我說‘薛院長咱這樣，咱先讓老羅做中醫科主任的秘書，幫著做管理。如果管理一年管理得好，他順理成章地當中醫科主任。’”老薛就讓副院長和老羅談談。副院長談完回來跟薛院長說：“我和老羅談了，我被頂回來了。老羅說‘憑什么我給他擦屁股，我給他提鞋，他沒這個資格。’”

所以大家就知道，這樣的人是永遠提不起來的。你想想這樣的人能夠好運常逢嗎？他顯然是倒霉一輩子啊。自己醫療技術不高，他認為留下胡子就可以了，所以他就裝老，裝老變老，所以他46歲的時候就得了急性心梗，這是老年病啊，48歲的時候就走了。

小薛在縣醫院工作了五年，被地區中醫院看中了，現在到地區中醫院當院長去了。他到那一當院長，他就到北京來找我，說你去給我們地區的醫生再講講課，再給我們提高一下。

所以這兩件事情，這都是我的兩個學生。一個是正向情緒占優勢，助人為樂，從來不去想我得到什么報酬，結果機遇找他，一路高升，幸福、風光、身心健康；一個是負向情緒占優勢，總是牢騷滿腹，和別人交流沒有一句話不是針鋒相對的，你說東他就說西，對同學對同事特別冷漠，開口就諷刺、挖苦、目空一切、妄自尊大、愛出風頭，所以他就倒霉一輩子。

通過這兩個人的對比，我們發現，人的一生是智力決定一切嗎？不是，是控制情緒，是情商決定一切，是你的意識情緒問題來決定了你的人生。所以我說“情緒決定人生”。

我記著1998年華盛頓大學請來世界巨富沃倫·巴菲特和比爾·蓋茨演講，當學生們問到說“你們為什么比上帝還要富有？”巴菲特說“這個問題非常簡單啊，原因不在于智商，為什么聰明的人要干一些阻礙自己能力發揮的事情呢？原因在于性格、習慣和脾氣。”

性格、習慣和脾氣，我把它概括成情緒和控制情緒的能力。比爾·蓋茨說“我認為沃倫的話完全正確，也就是說意識情緒決定人生的健康和命運，掌控情緒的能力決定人的健康，決定人能否成功和一生是否幸福。”所以我再強調一句，情緒決定人生！

掌控情緒的能力就叫情商，世界500強把情商的測試作為員工招聘培訓提升的重要參考指標，所以一個人如果不懂得提高情緒的自制力、自我驅使力，也沒有同情心、同理心和熱忱的毅力，他就是個情商的低能兒，就不能實現身心健康、家庭和睦、機遇找你、事業成功等人生幸福的目標。

（作者為北京中醫藥大學教授、主任醫師。）