高校圖書館學科館員服務模式探討

張美齊

【摘 要】作為一種全新的服務模式，高校圖書館學科館員制度已經被我國很多大學圖書館所引用，與此同時，這種制度得到了迅速及深入的發展。本文主要從學科館員的起源和定義出發，簡單說明了對高校圖書館學科館員的基本要求，此外，還詳細闡述了高校圖書館學科館員的服務模式，以期為高校圖書館學科館員服務模式的進一步研究提供參考。

【關鍵詞】高校圖書館；學科館員；服務模式

1 學科館員起源

高校圖書館學科館員服務是一種全新的圖書館服務模式，從讀者的角度出發，按照讀者的需求，積極主動的為讀者服務。20世紀70年代，學科館員制度起源于以美國為主的歐美國家。一般情況下，學科館員是由參考咨詢館員擔任，且該參考咨詢館員必有具有一定的學科背景。在我國，清華大學圖書館在1998年首次引用學科館員制度，接著，國內大量其他高校圖書館也陸續推行了學科館員制度。現如今，學科館員服務模式已經受到我國高校圖書館界的高度關注，學科館員也成為我國各高校圖書館發展學科服務建設的重要選擇。

2 學科館員的定義

學科館員，在不同的單位，稱呼亦不同。“學科館員”這個概念在我國被定義為：學科館員是具有學科知識背景、能夠組織學科信息資源，提供學科信息服務的圖書館員。學科館員的服務對象是學科用戶，他們憑借自己的學科專業知識和技能為學科用戶提供專業文獻信息服務，這種學科知識服務是個性的、積極的、動態的。

3 對學科館員的要求

目前，國內各個高校圖書館的學科館員制度還處于摸索階段，我國圖書館屆有專家指出，學科館員可以從在職在崗的工作人員中篩選出綜合素質高、熟悉信息參考咨詢業務的館員，通過讓他們參加培訓班、參與繼續教育等方式，使他們熟練本校的對口專業學科知識，熟悉計算機網絡技術，了解本校各種數據庫并掌握其檢索方法，以期來滿足特定學科用戶的需求，為本校教學與科研提供高質量的服務。

4 學科館員服務模式

（1）圖書館與教學科研部門的“紐帶”

一般情況下，高校圖書館引進學科館員制度，是為了讓其能為本校教學與科研提供更好的服務，學科館員的工作屬性要求他們提供的服務必須是讓他們積極主動的參與到教師的教學和科研中。學科館員的工作職責是為學科用戶介紹他們需求的專業信息資源等，并幫助用戶解決在教學或科研中遇到的問題。不僅如此，學科館員平時還要主動了解各個院、系相關專業的發展方向、學科建設等；積極了解用戶的信息資源需求，經常參加院、系組織的各種活動，將教學科研人員對圖書館的服務、館藏資源等方面的需求及時反饋回來，讓圖書館能及時補充資源，提高服務，滿足他們的特定需求，從而為他們提供更加優質的服務。學科館員是圖書館與教學科研部門的“紐帶”，讓圖書館和院、系教學科研部門緊密的聯系起來，為院、系的教學和科研工作提供好資源保障。

（2）為教學和科研提供信息資源服務

高校圖書館學科館員的主要職責是為教學和科研提供文獻信息資源。其中，文獻信息資源的服務主要包括以下幾個方面：（1）分析文獻信息需求。學科館員平時要通過了解對口專業學科的文獻信息，調查最新的研究動向，搜集文獻信息，來及時高效的滿足學科用戶的需求；（2）收集整理信息。學科館員通過分析用戶的文獻信息資源的需求，并深入的收集合適的信息，然后將搜集道德文獻信息進行加工處理，進一步編寫成二次或三次文獻，從而為紙質文獻信息資源建立索引等；（3）推送文獻信息資源。學科館員要為學科用戶及時的宣傳文獻信息資源，給用戶提供最新的文獻信息資源，讓用戶隨時了解并掌握所需的信息，從而建立學科資源導航等。

（3）科研課題跟蹤和用戶信息反饋

高校圖書館學科館員要按照其所熟練了解的院系學科專業知識，積極主動的融合到教師的教學或科研中去，隨時隨地掌握學科的發展方向。此外，學科館員不僅要為用戶提供服務，還要及時搜集學科用戶的意見，然后根據用戶提出的反饋建議進行調整，提高他們的工作效率，為用戶提供更加優質的服務。

（4）促進館藏資源建設

高校圖書館館藏資源建設的目標是為了滿足院系教學和科研的文獻信息需求，與本校的科研需要、學科建設、專業設置緊密的聯系在一起。高校圖書館學科館員可以根據其所掌握的對口學科專業知識，進一步解析專業館藏資源，從而為新書的購買和老書的剔舊提供參考意見。此外，各個院系的從事教學科研的教師也可以推薦一些新書，綜合圖書館館藏資源的現狀，對圖書進行針對性的采購。高校學科館員也可以搜集網上海量的免費文獻信息資源，并整理成有針對性的專業數據庫，供學科用戶使用，從而促進圖書館館藏資源建設。

（5）用戶培訓和參考咨詢服務

一般情況下，用戶培訓工作主要包括一下幾個方面：（1）培養學科用戶獲取信息、分析信息、評估信息的能力，并保證學科用戶合理的使用這些信息。（2）開展新生入館教育，學科館員要讓新生剛進入學校就能對圖書館有一個大概的了解，幫助他們快速的利用圖書館文獻信息資源。（3）舉辦專題講座，指導和培訓對口學科專業的用戶。除此以外，高校圖書館學科館員要為用戶提供參考咨詢服務，他們可以在圖書館向學科用戶提供咨詢，也可以進入各個院系，為學科用戶提供面對面一對一的咨詢服務。

5 結論

高校圖書館學科館員的建設，是大學圖書館是一項重要的工作。以“用戶至上，讀者第一”的核心思想，在保障傳統服務方式下，積極開展高校圖書館學科館員服務，讓學科館員走對口進院系、融入到科研團隊中、成為新一代的學科服務專家，這必然是大學圖書館以后發展的趨勢。同時，高校圖書館學科館員如何針對學科用戶群為學科建設提供有效服務，是新形勢下高校圖書館所面臨的重要問題之一。高校圖書館應進一步創新圖書館服務模式，健全學科館員工作機制，使學科館員服務成為新時期圖書館的核心能力。

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[責任編輯：張濤]