選對合作伙伴，共同成長

王婷

知道“好彩”是在七八年前的一次市場調(diào)查活動，當時調(diào)查的是主流快印店使用的數(shù)字印刷設備品牌及型號等，印象最深的就是“好彩”董事長許明科的調(diào)查問卷回復“數(shù)字印刷設備都是富士施樂的，對其各方面都挺滿意的”，由此猜測“好彩”必定是富士施樂的“鐵粉”。后來在行業(yè)行走也經(jīng)常聽人說起“好彩”，都是交口稱贊。

俗話說“久聞不如一見”，一個周五的早上我們乘著京津城際列車來到天津，首先參觀了天津市好彩數(shù)碼印刷有限公司（以下簡稱：好彩）兩家具有代表性的門店——“沙市道店”和“白堤路店”。“沙市道店”是好彩的第一家門店，店門雖小，但布局合理，柜臺式的接待區(qū)占了整個店鋪2/3的面積，雙屏電腦便于客戶觀看操作流程，價目表非常醒目，所有業(yè)務都明碼標價。店內(nèi)還設有客戶休息區(qū)，簡潔的自助裁切區(qū)等。此外，墻上貼畫“不滿意？找經(jīng)理，24小時投訴電話”也格外引人注目。后面的采訪中，許明科董事長說到的“我們就是便利店、就是快印店中的麥當勞”，“沙市道店”便是其中的經(jīng)典之作。

堅持理念獲得高知名度

參觀完好彩門店之后，我們發(fā)現(xiàn)好彩幾乎所有的數(shù)字印刷設備都是富士施樂的，原來真的和七八年前的調(diào)查一樣，都過去這么多年了，不得不說好彩還真是富士施樂的“鐵粉”。參觀結束后，天津市好彩數(shù)碼印刷有限公司許明科為大家講述了好彩的成長故事。

2003年，好彩開了第一家店；一直到2008年，基本上保持著每年開一家店的速度；到目前為止，許明科一共開了11家門店。“在國內(nèi)的快印行業(yè)，有11個店以上的快印公司應該不下100個。僅天津一個區(qū)，河東區(qū)上個月就開了5家快印店。據(jù)我了解，從1月份到現(xiàn)在，天津市快印店開了不止20家；其次，我們一年達到3000萬元銷售額，也不新鮮。”許明科介紹道。但是讓許明科自豪的是，好彩有足夠多的客戶。根據(jù)店內(nèi)的ERP軟件統(tǒng)計，上個月有1.2萬個客戶到好彩的10個門店消費，平均一個客戶一個月來兩次，好彩每個月要開2.5萬個工單。

我們知道目前大多數(shù)快印店都是在為小眾服務，比如說廣告公司、設計院、媒體，也可以說是為文化人服務，但是好彩卻把服務范圍擴大到為社會服務、為大眾服務。“從開第一家門店，我就跟店長們和好彩所有員工說，來我們店的客戶花1萬塊錢跟花1塊錢的客戶，我們的服務和生產(chǎn)流程要一模一樣，不能因為客戶的消費金額不一樣就差別對待。”這也是許明科對于公司理念——“為社會提供數(shù)碼印刷服務，好彩的客戶永遠是對的！”最好的詮釋。由此也造就了好彩的高知名度，高到天津市有4.5萬輛出租車，至少4萬輛出租車司機知道好彩。打出租車去好彩，司機會問你去好彩哪個店，這在全國乃至國際上是不可想象的。真正的為老百姓服務為社會服務，好彩確實做到了！

俗話說“酒香不怕巷子深”，雖然好彩是做快印的，但是由于其高知名度以及良好的口碑，2016年“好彩”被評為天津市著名商標。評選要求很苛刻，比如說要看年營業(yè)額，社會知名度，注冊商標要3年以上，客戶數(shù)量等。正是因為如此，這也是許明科感到非常欣慰的一件事，如今你去好彩的門店都能看到這塊“天津市著名商標”的牌子。

選對伙伴共同成長

好彩從開店到現(xiàn)在，與富士施樂一直保持良好的合作。從2003年天津第一臺富士施樂DocuColor2060彩色生產(chǎn)型數(shù)字印刷系統(tǒng)在好彩裝機，到2006年第一臺DocuColor 8000，再到2010年北方區(qū)的第一臺Color 1000 Press的裝機等。目前為止，好彩的所有生產(chǎn)型產(chǎn)品、黑白產(chǎn)品、工程產(chǎn)品都是富士施樂的。這是為什么呢？許明科解釋道：“第一，富士施樂的設備非常好，顧客對打印品質(zhì)很滿意。第二，富士施樂能為我們提供全面的解決方案和強大的售后服務支持。我們的設備如果出現(xiàn)問題，只要一個電話或微信，富士施樂的售后人員就會上門幫我們解決問題，非常方便。”

富士施樂（中國）有限公司生產(chǎn)型產(chǎn)品事業(yè)部北方區(qū)銷售經(jīng)理臧子錚對此表示，富士施樂給客戶提供設備，其實僅是一個端口，同時還能在運營方式、整體操作使用流程、色彩軟件開發(fā)甚至是客戶企業(yè)前景方面，提供更多幫助。這也是為什么富士施樂和許總能像家人一樣溝通，并清楚地了解好彩每家門店、每個設備的狀況。這就是富士施樂現(xiàn)在做的事情，成為客戶真正信賴的業(yè)務伙伴，通過提供全面的解決方案與服務，幫助企業(yè)成長。富士施樂在和企業(yè)合作以及共同成長的過程中，也積累了豐富的行業(yè)經(jīng)驗，從而可以為更多企業(yè)提供更專業(yè)的服務。

雙方共同信任，共同成長，這也是好彩與富士施樂能密切合作這么多年的奧秘所在。endprint