對油田物業企業降本增效的實踐與積極探索

王雨歐

近年來，由于油田整體經營形式日益緊迫，變動成本的可控空間越來越小，現有的經營成本已經不能夠完全滿足硬件環境改造、配套服務升級等生產需要。面對壓力，物業公司逐步形成了一套完整的“完善工作機制、推行全面預算、多維度分析、精細化管理”等降本增效管理體系。但油田物業受收入自給率低、企業用工總量大、人員結構復雜、無效資產數量龐大等不可控因素影響，存在缺乏市場化定價機制、人工成本普通偏大、成本管控的執行力不夠、成本分析水平單一等方面問題，需要在建立“質價相符”的物業服務價格體系、拓展潛力市場、完善員工薪酬獎勵機制、互聯網思維、物業信息化管理等方面積極探索，以確保物業企業未來發展后勁。

一、近年來油田物業企業降本增效的具體措施

（一）建立良好的工作機制，為企業降本增效工作提供基本保障。逐級組織制定《降本增效工作方案》，成立“降本增效”工作領導小組，明確同比增收、降本等挖潛目標，做到方案執行可量化、可操作、可考核。

（二）深入推進全面預算管理，為企業降本增效提供目標基礎。建立預算目標管理體系，細化預算指標設定，預算指標設定延伸到各服務項目、系統區塊，實施可控成本費用歸口定額承包管理。強化預算過程監督，按月度、季度跟蹤、考核、分析，實施動態監控。建立、完善業績指標考核體系，充分發揮全面預算對生產經營的引領、激勵約束作用。

（三）開展多維度成本分析，深層次挖掘企業降本增效的潛力。開展縱向分析，判斷公司成本費用的發展趨勢。開展橫向分析，學習對標單位精細化管理先進管理做法和經驗。開展鍋爐房煤改熱、轄區供熱水等專項效益分析、評價，為公司經營決策提供有效支撐。開展經營分析，建立自上而下、上下聯動的經營活動長效分析體系。

（四）探索創新管理手段，為企業降本增效拓展有效空間。開展“五項單耗”競賽活動，提高供熱效率。通過跟蹤檢查、日常監控等手段有效降低失水。通過推行實質性工作任務外包、加大內部人員調劑等手段，挖掘企業用工潛力。企業內部建立“綠化設備維修站點”，解決綠化設備內修周期時間過長、維修費用過高等問題。

（五）以深化科技攻關為途徑，為企業降本增效挖掘創效益。優化供熱經濟運行，科學平衡調節，嚴控能耗指標，實現達標供熱。完善無人值守、智能監控及遠程傳輸等信息技術，提高了生產維修效率。通過實施鍋爐房“油改熱”，改建熱力站，煙氣余熱等優化供熱管網，提高供熱效率。

（六）注重成本細節管理，為企業降本增效拓展有效空間。實施廢舊物資回收再利用，將小區工程改造及生產維修、搶修等產生的廢舊物資統一歸口回收、分類管理和調配，對廢舊物資加以充分利用。深入開展成本寫實，通過跟蹤日常生產經營，找準成本挖潛方向，按月推進，真實掌握成本消耗水平。

二、油田物業企業實踐中存在問題

雖然，油田物業企業在近年開源節流、降本增效中見到了一些成效，但還存在以下方面問題有待探討。

（一）物業服務缺乏市場化定價機制，歷史遺留收費面積有爭議一直尚未解決，一直實施強制執行，服務價格變動缺乏參照體系。

（二）油田物業企業人工成本普通偏大，一線技術骨干力量缺乏，正式職工不愿意從事艱苦崗位，缺乏人員補充，導致人力資源配置不夠合理。

（三）主要設備新度系數較低，閑置資產、低效資產總額過大，報廢手續復雜，新建及改造項目逐年完資，折舊逐年上升。

（四）企業成本管控的執行力不夠，同時對設備技改、科技改革等投入后期跟蹤、評價不到位。

（五）各層級的成本分析水平單一，部分基層班組還存在簡單羅列數據，分析內容不透徹、分析手段不先進等問題。

三、對未來物業企業降本增效的探索之路

（一）制定切實可行的物業管理服務收費標準。物業服務實行等級收費，物業公司向物價部門申報前，應征求住宅小區業主委員會或業主意見，以確保物業管理收費標準能夠為小區業主所接受。實行物業管理企業與小區業主依據小區廣大業主意愿和要求，物業公司結合不同的服務檔次雙方協商定價，即優質優價。

（二）創新收費模式，努力拓展潛力市場，使企業穩步增收。積極發展附加值較高的衍生服務，通過與醫院、超市等第三方合作，拓展物業租賃服務業務，提供代理中介、旅游、租金收繳及室內保潔等個性化有償服務，為物業企業增收創利，也為企業多元化發展積累經驗和打牢根基。

（三）重新劃分企業成本控制項目。將財務預算與業務預算、專項預算、運行管控相結合。按照行業創效能力，重新劃企業經營性成本項目和公益保障性成本項目，對公益保障性業務本著厲行節約、保證運行的原則，對于經營性業務要繼續挖潛，強化成本過程控制，時時監控。

（四）補充、完善員工薪酬獎勵機制。按工作量大小分配班組獎金，建立以“全要素薪酬分配、全要素績效考核、全要素正向激勵”為主要內容的績效管理體系，打破平均主義，實現薪酬總額與生產規模、員工收入與工作量相掛鉤。

（五）運用互聯網思維打開未來物業服務市場。讓礦區資源與互聯網技術有機結合，積極探索將物業服務商品化，參照淘寶網運行管理模式，通過支付寶等進行有償商品服務，達到預約服務、按服務標準網上支付等都可以一鍵實現。

（六）實現物業信息化管理，應用科技提供優質服務。建立小區信息系統，同時還要建立“住戶/業戶的檔案管理系統”，從業戶檔案變更情況、投訴情況、維修情況等事項進行信息化管理，借助計算機引進嶄新的服務或加強現有的服務，提高物業收費率。

（七）引入“OTO”商業模式。以開放的心態、大膽的引進、全面的合作，抓住當前發展新機遇，拓展社區服務新市場，讓百姓回歸社區，實現生活休閑在社區、購物消費在社區，把礦區變成社區服務集成商，為用戶提供更便捷、高附加值的服務，促進礦區產業升級，逐步實現自我發展。

（作者單位：大慶油田礦區服務事業部物業管理三公司）endprint