用“互聯(lián)網(wǎng)+”打造梅嶺古道紅色旅游新貌

王浬　舒璐璐

“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃是新時(shí)期國(guó)家大力提倡的發(fā)展計(jì)劃，它帶來(lái)了各行業(yè)、各領(lǐng)域的創(chuàng)新發(fā)展。作為具有豐富紅色文化資源的梅嶺古道，在新時(shí)期業(yè)應(yīng)該積極搭上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快車，傳承革命老區(qū)的傳統(tǒng)。針對(duì)梅嶺旅游開(kāi)發(fā)的服務(wù)質(zhì)量不高、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)單一、產(chǎn)品知名度不夠等問(wèn)題，當(dāng)?shù)乜梢苑e極利用互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道旅游的方式，提升服務(wù)質(zhì)量，整合旅游資源，提高旅游質(zhì)量，大招旅游的良好口碑，推動(dòng)梅嶺紅色旅游的發(fā)展。

梅嶺古道位于廣東和江西的交界處，是連接五嶺南北的交通要道，自古以來(lái)就是兵家必爭(zhēng)之地。梅嶺之上的梅關(guān)設(shè)立于秦朝，后經(jīng)張九齡劈山開(kāi)道，造福南方。第二次國(guó)內(nèi)戰(zhàn)爭(zhēng)期間，毛澤東、朱德在這里率領(lǐng)紅軍長(zhǎng)征多次跨越梅關(guān)，進(jìn)駐南雄城，共和國(guó)元帥陳毅，在這里堅(jiān)持了三年游擊戰(zhàn)爭(zhēng)，并在危急時(shí)分寫下了著名的《梅嶺三篇》。梅嶺延續(xù)古今，擁有濃厚的歷史文化積淀，在革命老區(qū)的南雄市有著舉足輕重的地位。梅嶺的紅色旅游資源開(kāi)發(fā)相應(yīng)也得到了政府的支持，取得了一定的成績(jī)。然而我們現(xiàn)在處于的是信息化的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)日新月異，2015年3月15日，李克強(qiáng)總理在政府工作報(bào)告中首次明確提出，將制定“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃。2015年7月4日，國(guó)務(wù)院正式印發(fā)《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。作為革命老區(qū)的南雄，更應(yīng)該積極響應(yīng)黨和國(guó)家的方針政策，讓梅嶺古道的紅色旅游發(fā)展與時(shí)俱進(jìn)，搭上互聯(lián)網(wǎng)的快車，展現(xiàn)出新的活力。

一、互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道紅色旅游的意義

在國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃的引導(dǎo)和政策支持之下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和傳統(tǒng)領(lǐng)域的結(jié)合發(fā)展日趨進(jìn)步，取得了顯著的成效，給傳統(tǒng)領(lǐng)域帶來(lái)了發(fā)展的活力。在梅嶺古道的紅色旅游資源開(kāi)發(fā)取得一定成績(jī)的今天，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)合理融入梅嶺紅色旅游的進(jìn)一步開(kāi)發(fā)具有重要的意義。

（一）互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道有利于革命老區(qū)的傳承

梅嶺古道位于革命老區(qū)，這片紅色熱土上的人民在革命年代緊跟黨的步伐，堅(jiān)決執(zhí)行黨的各項(xiàng)政策和命令，經(jīng)歷了槍林彈雨的洗禮，多年堅(jiān)守，紅旗始終屹立不倒，有著濃厚的革命情懷和堅(jiān)定的信仰。在現(xiàn)在的和平年代，作為優(yōu)秀的革命老區(qū)人民，更加要傳承老區(qū)的優(yōu)良傳統(tǒng)，更加積極的擁護(hù)黨和國(guó)家的政策，積極響應(yīng)政府的號(hào)召，將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)跟梅嶺古道的紅色旅游發(fā)展緊密結(jié)合，堅(jiān)決的貫徹和執(zhí)行國(guó)家“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃。

在現(xiàn)今梅關(guān)古道的旅游發(fā)展中，作為革命老區(qū)的紅色文化資源并未得到充分的開(kāi)發(fā)，旅游景觀的重點(diǎn)仍在于古道兩旁的自然景觀，這十分不利于革命文化的傳承。在今天這個(gè)和平時(shí)代，人們已經(jīng)很難想象和感受到戰(zhàn)爭(zhēng)年代的艱辛，隨著時(shí)間的流逝，革命中的文物和資料也在不斷消失。而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，則可以將許多革命時(shí)期的資料和文物進(jìn)行信息化的轉(zhuǎn)換，能通過(guò)數(shù)字技術(shù)進(jìn)行傳承，讓人們更加直觀的感受那個(gè)戰(zhàn)火紛飛的年代，體驗(yàn)老區(qū)生活的艱苦。

（二）互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道有利于梅嶺紅色旅游業(yè)的發(fā)展

梅嶺古道有著悠久的歷史和豐富的紅色旅游資源，梅嶺旅游業(yè)的發(fā)展有利于老區(qū)經(jīng)濟(jì)的改善。現(xiàn)在的梅關(guān)古道旅游業(yè)雖然已經(jīng)給老區(qū)人民的生活帶來(lái)的改善，但同樣存在一些發(fā)展問(wèn)題。

首先是紅色旅游服務(wù)的質(zhì)量有待提高。梅關(guān)古道由于自身的獨(dú)特性，地理位置相對(duì)偏僻，經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后，雖然已經(jīng)有了網(wǎng)上售票的模式，但卻還沒(méi)有配套實(shí)施互聯(lián)網(wǎng)電子掃碼驗(yàn)票系統(tǒng)，景區(qū)目前仍采用的是傳統(tǒng)的人工驗(yàn)票模式，耗費(fèi)人力而且還不方便。此外，在整個(gè)景區(qū)中，缺少語(yǔ)音講解等相應(yīng)的配套服務(wù)，游客如走馬觀花，缺少對(duì)當(dāng)時(shí)歷史背景的了解，難以達(dá)到紅色旅游的真正目的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，人們對(duì)于信息化的需求日益增加，梅嶺古道的紅色旅游開(kāi)發(fā)過(guò)程中如果能充分的和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)行結(jié)合，實(shí)現(xiàn)電子購(gòu)票、電子驗(yàn)票、電子講解、電子支付等電子化系列服務(wù)，同時(shí)實(shí)現(xiàn)景區(qū)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的全覆蓋，就能更好的提升景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，滿足游客的基本需求。

其次是旅游資源整合度不高。長(zhǎng)期以來(lái)，我國(guó)紅色旅游景區(qū)基本處于粗放型開(kāi)發(fā)狀態(tài)，僅以博物館、紀(jì)念館等靜態(tài)形式展出。各地的旅游景點(diǎn)基本各自為據(jù)，缺少關(guān)聯(lián)和整合。梅嶺的紅色旅游開(kāi)發(fā)中，目前只有最基本的戰(zhàn)爭(zhēng)遺址說(shuō)明介紹和《梅嶺三章》原文展現(xiàn)，對(duì)于遺址的背后卻沒(méi)有深度的挖掘，在景區(qū)的整體開(kāi)發(fā)中，基本上只重點(diǎn)打造了賞梅這一自然景觀，既受時(shí)間的約束性，也容易導(dǎo)致單調(diào)性。而利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)則可以解決時(shí)間的約束問(wèn)題，同時(shí)還能深度挖掘梅嶺的紅色旅游資源，促進(jìn)資源整合，打造出多旅游景點(diǎn)的系列旅游景觀，打造文化+自然等多元景觀，能讓游客根據(jù)需要，智能規(guī)劃旅游線路，增加梅嶺古道旅游的吸引力。

最后是旅游產(chǎn)品的知名度不高。梅嶺古道作為歷史上連接南北的交通要道，知名甚遠(yuǎn)，然而作為紅色的戰(zhàn)爭(zhēng)之地卻知者甚寡，革命老區(qū)的文化定位影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。將互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與梅嶺古道的旅游緊密結(jié)合，能夠利用便捷的信息技術(shù)，在最短的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)歌曲、舞蹈、影片等多樣化的方式，讓人們熟悉梅嶺的紅色文化，用最方便有效的方法擴(kuò)大梅嶺古道的知名度。

從“互聯(lián)網(wǎng)+”計(jì)劃引入政府行動(dòng)計(jì)劃以來(lái)，短短幾個(gè)月就帶來(lái)了理念和市場(chǎng)的巨大變化。梅嶺旅游業(yè)也應(yīng)該緊跟市場(chǎng)的變化，轉(zhuǎn)變發(fā)展理念，針對(duì)目前的發(fā)展問(wèn)題，積極妥善的與互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)融合，用技術(shù)引領(lǐng)紅色旅游的新發(fā)展。

二、互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺紅色旅游的建設(shè)路徑

（一）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)優(yōu)化梅嶺景區(qū)服務(wù)

互聯(lián)網(wǎng)+旅游最大的特點(diǎn)就是在于高效、節(jié)約成本，滿足客戶個(gè)性化旅游需求。要達(dá)到這個(gè)效果，就需要完善互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的配套設(shè)施，優(yōu)化梅嶺景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量。景區(qū)可以利用二維碼等電子驗(yàn)票的方式來(lái)減少人力消耗，節(jié)約成本，同時(shí)給互聯(lián)網(wǎng)訂票的游客帶來(lái)便捷。景區(qū)內(nèi)部可以增設(shè)語(yǔ)音智能講解服務(wù)，讓游客通過(guò)網(wǎng)絡(luò)等電子媒體來(lái)充分了解梅嶺展品背后的紅色歷史和文化，滿足游客的文化需求。同時(shí)還可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)建立游客需求庫(kù)和意見(jiàn)反饋庫(kù)，利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)，了解客戶需求，知己知彼，根據(jù)客戶反饋意見(jiàn)，綜合分析旅游市場(chǎng)，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)景區(qū)紅色旅游產(chǎn)品，打造景區(qū)紅色旅游文化，優(yōu)化景區(qū)整體服務(wù)質(zhì)量。endprint

（二）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升梅嶺景區(qū)質(zhì)量

景區(qū)的景觀質(zhì)量是景區(qū)吸引力的核心關(guān)鍵所在。梅嶺古道目前主打的是賞梅為主的自然景觀，單調(diào)而約束，故而客源少，而且導(dǎo)致資源的極度浪費(fèi)。在接下來(lái)的發(fā)展中，梅嶺可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)克服困難，充分挖掘革命老區(qū)的紅色文化資源，著力打造紅色旅游業(yè)。

打造紅色旅游業(yè)的前提是對(duì)革命歷史資料的搜集、保護(hù)和還原。紅色旅游景區(qū)如果能夠尊重歷史的真實(shí)性，實(shí)際上就強(qiáng)調(diào)了景區(qū)的吸引力。為此，我們可以積極利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)年代的梅嶺面貌進(jìn)行模擬還原，對(duì)戰(zhàn)爭(zhēng)遺址進(jìn)行修復(fù)，對(duì)當(dāng)時(shí)戰(zhàn)爭(zhēng)的場(chǎng)面進(jìn)行數(shù)字化的構(gòu)建，既尊重了歷史的真實(shí)性，還利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)對(duì)珍貴的歷史資料進(jìn)行了信息化的轉(zhuǎn)換，讓歷史資料克服時(shí)間的難題，得到保存，讓歷史資料背后的人文情懷通過(guò)一個(gè)生動(dòng)活潑的方式得到傳承和發(fā)展。

紅色旅游在中國(guó)的特殊性，使得廣大游客對(duì)紅色旅游景區(qū)（資源）已經(jīng)有了一個(gè)很深刻的原始印象。紅色旅游資源單一，品位不高，產(chǎn)品趨同，具有可替代性，沒(méi)能充分展現(xiàn)紅色文化的地區(qū)特色等成為了紅色旅游資源開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大的問(wèn)題所在。梅嶺的紅色旅游在開(kāi)發(fā)過(guò)程中就需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破這一局限性。

在梅嶺的紅色旅游景觀構(gòu)建的過(guò)程中，需要避免單一的參觀開(kāi)發(fā)模式，融入體驗(yàn)性、參與性的項(xiàng)目。在景區(qū)的紅色資源開(kāi)發(fā)中，可以運(yùn)用聲光電、動(dòng)漫、場(chǎng)景模擬、電腦寫真、視頻演示等方式，做到圖、文、聲、形、景并茂，增強(qiáng)紅色文化的吸引力、感染力和沖擊力。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)能夠?qū)⒁呀?jīng)消失的戰(zhàn)爭(zhēng)武器、裝備、碉堡、軍事工地等進(jìn)行還原，給人們以直觀立體的感受；利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，還可以模擬陳毅三年游擊戰(zhàn)爭(zhēng)的環(huán)境、氛圍，讓游客親身體驗(yàn)埋伏草間的艱辛，引導(dǎo)游客重回戰(zhàn)爭(zhēng)時(shí)代，置身于當(dāng)時(shí)的環(huán)境氛圍，也能讓游客更加直觀的感悟《梅嶺三章》，感受時(shí)代背景賦予的特殊生活印記。當(dāng)然，紅色文化傳承是戰(zhàn)爭(zhēng)年代的艱辛不易，我們?cè)趯?duì)梅嶺進(jìn)行重建和復(fù)原的時(shí)候，不能極盡奢華，要保持歷史的真實(shí)性，但同樣也不能單純的還原歷史，要讓游客在艱苦的體驗(yàn)中感受到革命的樂(lè)觀主義精神。

紅色旅游資源的開(kāi)發(fā)，是一項(xiàng)穩(wěn)固國(guó)家政治、弘揚(yáng)民族精神、促進(jìn)老區(qū)發(fā)展的政治工程、文化工程和經(jīng)濟(jì)工程，各地的紅色旅游都以政治接待、文物保護(hù)為主，大多數(shù)革命遺址、紀(jì)念館、展覽館靠國(guó)家財(cái)政支持，沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)壓力，也導(dǎo)致了缺乏從事旅游開(kāi)發(fā)的動(dòng)力，也就沒(méi)有從事旅游開(kāi)發(fā)的經(jīng)驗(yàn)和理念。互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道的紅色旅游資源開(kāi)發(fā)模式，能夠打破這一弊端。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道紅色旅游資源的結(jié)合，能將梅嶺紅色旅游的發(fā)展與全國(guó)甚至全世界進(jìn)行接軌，這將極大的提升梅嶺旅游的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)理念。紅色資源之間的可替代性和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的共享性將迫使梅嶺的紅色旅游在開(kāi)發(fā)過(guò)程中極力創(chuàng)新，打破常規(guī)，開(kāi)辟出獨(dú)具特色的紅色文化品牌，提升紅色旅游的景區(qū)質(zhì)量，打造當(dāng)?shù)丶t色旅游的影響力。

（三）利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造梅嶺景區(qū)口碑

由于紅色文化旅游資源的特性和可替代性，梅嶺的紅色旅游文化在開(kāi)發(fā)過(guò)程中，要想處于競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，就需要打造好一個(gè)良好的旅游形象。“傳播旅游的形象成為旅游地提升旅游競(jìng)爭(zhēng)力的重要策略，并成為旅游地吸引游客的重要途徑之一”。口碑就是旅游形象的代名詞。口碑號(hào)稱“零號(hào)媒體”，被現(xiàn)代營(yíng)銷管理者視為當(dāng)今世界最廉價(jià)的信息傳播工具和高度可信的宣傳媒介，對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買行為具有較高的影響力和說(shuō)服力。利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)打造好梅嶺景區(qū)的口碑，就能為梅嶺旅游業(yè)的發(fā)展維持穩(wěn)定的客源。在口碑的打造過(guò)程中，梅嶺景區(qū)首先可以利用互聯(lián)網(wǎng)的信息共享功能將梅嶺的紅色文化進(jìn)行廣泛的傳播，利用歌曲、舞蹈、影視作品等方式讓人們了解梅嶺的歷史和紅色文化；其次，可以利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)構(gòu)建數(shù)據(jù)平臺(tái)，與南雄革命老區(qū)的其他紅色景點(diǎn)進(jìn)行資源和信息的交流共享，打造出點(diǎn)、線、面全方位多層次的紅色旅游系列景觀，增強(qiáng)梅嶺地區(qū)紅色旅游的吸引力；最后，可以利用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)平臺(tái)，給游客提供意見(jiàn)建議和反饋的渠道，根據(jù)游客的需要，有針對(duì)性的開(kāi)發(fā)梅嶺的紅色文化，打造紅歌比賽、紅詩(shī)朗誦、紅戲表演等多樣化的景觀文化，更好的滿足游客的需要，打造出梅嶺景區(qū)紅色旅游的口碑和形象。

三、結(jié)語(yǔ)

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)+梅嶺古道的紅色旅游開(kāi)發(fā)模式，能讓科學(xué)技術(shù)到在最大程度利用的同時(shí)進(jìn)行完善，能讓梅嶺的紅色文化資源在最大程度開(kāi)發(fā)的同時(shí)得到傳承，這是一個(gè)多贏的決策。梅嶺有著等待挖掘的豐富紅色文化資源，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的融入一定能讓梅嶺古道的紅色旅游展現(xiàn)出新的風(fēng)貌。

（作者單位：中山大學(xué)馬克思主義學(xué)院）endprint