“電子罌粟”考驗科技倫理

陳經

自喬布斯發布最早的智能手機只有10年，但各類手機軟件（APP）在研究利用人們身心特點方面已經走得很遠。據英國《金融時報》報道，一家名為“多巴胺實驗室”的公司為APP研發提供生理學理論指導，研究怎樣讓人們更多分泌多巴胺（一種神經傳導物質、與各種上癮行為有關），產生愉悅情緒從而無法自拔。如果開發者以此為出發點開發APP，“電子罌粟”就絕不僅僅是個比喻。

很多人都有過這種體驗，有時只想用APP做一件簡單的事，結果卻不自覺地消耗了大把時間在各個APP上點來點去。APP對我們生活的侵占，比我們意識到的更深。很多情況下，APP開發并不是為解決人們的某種需求，而是花樣百出。類似《王者榮耀》這樣的游戲，在設置防沉迷系統前，都暗藏誘導用戶上癮的扣。

更多情況下，APP開發者的直接目標就是提升吸引力，讓人們即使不需要，也更多下載和使用，提升用戶“粘性”。顯然，人們做低頭族的時間就越多，APP就越成功。這似乎是不言自明的開發目標，開發者不就應該這樣做么？

總的來說，軟件開發者形象是正面的。IT業對其他領域不斷進行深度整合，使想象力進一步得到提升。但正如資本追求財富增值的欲望不能沒有邊界，APP開發也需監管和規矩，否則開發者的才智很可能走向倫理誤區。如果從人工智能推送走向影響大腦中的化學成分，犧牲用戶健康來牟利的角度看，APP開發和“制毒”有共性。

正確的方向應該是建立APP的開發倫理，主動做好監管。雖然利潤估值、點擊率和用戶粘性很重要，但也不應該對著人們的生理成癮缺陷兇猛攻擊。防沉迷系統是事后補救，用硬性的辦法幫助抵抗力弱的孩子們，而成年人也需要開發倫理的幫助。

也許，APP的開發者難以既做到要讓自己吸引用戶，又不能讓用戶上癮過頭。但手機開發商對用戶提供幫助還是很有操作空間的，如對用戶使用APP的時間進行統計，主動對用戶的心理成癮作出分析，作出優化建議。APP與手機開發的發展方向應該是更全面的為客戶服務，而不是片面擴大某些不健康的指標。▲

（作者是科技與戰略風云學會研究員）