淺談文秘人員的素質培養

摘要：文秘人員素質的高低，會直接影響單位的形象和領導的決策水平。因此，加強文秘人員的繼續教育和自我修養，來提高其自身的素質就顯得尤為重要。本文主要從素質培養和文秘工作的相關概念入手，具體闡述文秘工作中需要培養的素質及與其工作的關系，從而更好、更有針對性地提高文秘人員的工作效率和工作質量。

關鍵詞：文秘 素質 培養 途徑

黨的十八大以來，習近平總書記在系列重要講話中，在對治國新理念、新思想、新戰略的詮釋中，及在全國教育工作會議上都提出了全面推進素質教育的新要求。面對時代特征，稱職的文秘人員應提升自我的綜合素質，完善專業知識，以適應時代的需求。具體素質要求包括：政治思想素質、職業道德素質、業務能力素質。

一、文秘工作與素質培養的概述

中共中央、國務院在頒布的《關于深化教育改革全面推進素質教育的決定》中明確指出：“實施素質教育要貫穿于幼兒教育、中小學教育、職業教育、成人教育、高等教育等各級各類教育，應當貫穿于學校教育、家庭教育和社會教育等各個方面。”文秘工作具有綜合性和事務性的特征，這要求文秘人員不僅需要掌握基本專業技能，還需不斷提升素質來完善自身。

高素質的文秘人員是協助領導高效開展工作的可靠保障，文秘隊伍素質的高低對整個單位的工作質量和效率有直接影響，具備良好素質對文秘工作有非常積極的影響。一位政治頭腦清醒、具有較強的辦事能力和較高的科學文化水平的文秘，必能迅速領悟上級意圖，充分理解領導精神，在處理問題時得心應手、駕輕就熟。提高文秘人員工作質量和效率的根本是提高文秘人員的素養，文秘人員必須要全面提高素質，來應對新變化和新情況。

二、文秘工作中需要培養的素質

改革開放以來，文秘的角色發生了巨大變化，文秘不僅僅是傳統意義上的端茶倒水，更是一份行政管理工作。隨著經濟全球化、信息化、專業化的發展趨勢，社會對文秘人才的素質要求也有了變化。面對前所未有的機遇和挑戰，文秘人員需要更全面的素質才能發揮其在工作中的巨大作用，成為領導者必不可缺的得力助手。

（一）政治思想素質的培養

政治思想素質是文秘人員最重要的一項基本素質。文秘人員的思想政治素質應要求具備科學的世界觀、人生觀、價值觀，在工作中要求政治方向正確，思想境界崇高。要培養過硬的思想政治素質，文秘人員必須樹立高尚的信念，并深入學習貫徹習近平總書記系列重要講話精神，求真務實，開拓創新。文秘人員應在工作中增強政治意識、大局意識、責任意識。

（二）職業道德素質的培養

敬業是社會主義核心價值觀對工作者的基本要求，文秘人員在工作中的道德要求主要表現為：熱愛工作，樂于奉獻，善于團結協作，能與同事互幫互助，能夠真誠地待人接物等。文秘人員在實際工作中，常遇到道德考驗，這需要文秘人員要具備職業道德素質，才能處理好各方面的問題。

文秘人員的職業道德素質培養還應強調忠誠。文秘人員工作在領導身邊，會接觸到很多核心工作，如果文秘人員缺乏原則性，僅憑喜好和感覺做事，容易讓自己被他人利用，陷入困境中。因此，文秘人員要培養忠誠的職業道德，忠誠意味著實事求是，意味著不徇私枉法，這樣才能做好領導的助手，發揮自身作用。

（三）業務素質的培養

文秘人員的業務素質是指文秘日常工作中的專業技能，同時包括知識素質和能力素質，是文秘人員對本職工作的一個基本認識和專業運用，是做好辦文、辦會、辦事等工作的基本要素。因此，業務素質的培養對文秘人員非常重要。

1.知識素質培養

在信息網絡時代，各種新知識、新學說不斷涌現，知識更新的周期變短，知識老化的速度加快，專業人員及時更新知識十分必要。因此，文秘人員迫切需要掌握更多的知識素養。例如學習先進的管理新理念、了解行業領域的新理論和新技術，同時要掌握更多的社會科學、自然科學和人文知識，這是對現代文秘的需要，也是成為合格的文秘人才的必備條件。

2.能力素質培養

文秘人員的能力素質是指運用綜合知識和恰當方法處理具體工作和問題的素質，掌握良好的能力素養可以提高工作效率，并起到舉一反三的作用。因此，文秘人員應加強能力素養的培養。文秘的能力素養的培養主要包括培養辦理事務、協調關系、輔助決策和創新能力。

辦理事務即文秘工作中重要的“辦事”內容，指辦理所有同領導工作相關的日常具體事務，具有綜合性、繁瑣性、服務性、突發性的特點。文秘工作中經常會同時接到繁多且復雜的任務，這就要求文秘人員堅持被動中求主動、原則中求靈活、繁雜中求規范的原則。

協調關系是指文秘人員在職權范圍內，主動地調整各種組織、各項工作、各級人員之間的關系，推進工作同步化和和諧化的開展，最終實現單位目標的行為過程。這需要文秘人員有見解、有知識、有內涵，對工作內容有全面認知，并且還要做到公正公道、去除偏見和私心，從而贏得領導、同事及合作伙伴的信任。

文秘人員要輔助領導開展管理工作，輔助決策即是具體的工作內容。文秘人員要合理安排團隊開展工作，提出適當的激勵方法，這樣才能提高組織決策的效率。

三、如何加強文秘人員的素質教育

培養和選拔文秘人才作為文秘學研究的兩大課題，彼此之間是相互依存和密不可分的。隨著科學、經濟和文化等領域的快速發展，信息量的爆炸，現代人類的知識總和急劇增加，文秘人員在新時期應更換新觀念，學習新技術，掌握新方法，在實踐中不斷提高自身的素質，才能勝任工作要求。文秘工作人員可以通過以下途徑提高素質。

（一）加強文秘素質的自我修養

修養是指一個人在思想道德、待人接物、知識技能等方面要達到一定水平所需經歷的漫長的刻苦學習和努力實踐的過程。首先，文秘人員要清楚認識自己的優勢與劣勢，明確努力目標，才能不斷加強素質修養。如在文秘人員的實際工作中，在與領導、同事以及客戶的相處中，如何有禮有節地與之相處，都是文秘工作人員值得深思的問題，需要我們文秘人員不斷提高自身的修養和素質，把理論知識和實際情況結合起來，具體問題具體分析，以便于更好地解決問題。

（二）加強文秘素質的繼續教育

有數據顯示，現代人在學校里學習的知識最多只能滿足一生所需的十分之一，剩下的都需要通過繼續學習來獲得。伴隨著社會的進步和科技的發展，知識更新周期定會大大縮短。所以，文秘人員必須持續學習，不斷更新知識內容，了解多學科知識，成為“創造型、開拓型、復合型人才”。如新人面對工作時會手足無措，于是就需要學習理論文件、事例方法，并多問多做，才能更好地適應工作。文秘工作要求我們在結合工作實際的基礎上加強對文秘素質的繼續教育，而提供繼續教育的方式靈活多樣，諸如繼續深造、參加崗前培訓、參與在職培訓等，保證知識持續更新。

四、結語

當前，經濟高速增長，科學飛速發展，社會迅猛變遷，這些都對人們的思維習慣、工作態度和生活方式產生了劇烈沖擊。文秘人員面對社會發展的新形勢和新任務，應避免被各種錯誤思潮所侵蝕，要樹立崇高的理想和堅定的信念，加強自身素質培養；要清楚認識新時期文秘人員必備的素質要求，掌握培養途徑，努力成為與時俱進、開拓創新的高素質文秘人員。

參考文獻：

[1]郭加書.試論高校文秘人員的綜合素質及其培養[J].山東社會科學，1999（06）.

[2]楊群歡.對新時期文秘人才素質培養的思考[J].文秘之友，2004（08）.

[3]李明.淺談文秘人員應具備的能力結構[J].黑龍江教育學院學報，2012（08）.

[4]趙永超.知識經濟時代的人才素質與信息技術教育[J].教育信息化，2004（02）.

（作者簡介：龔貴堯，女，文學碩士，四川工商職業技術學院，助教，研究方向：文化設計研究）endprint