花加：擁有8000畝自營花田，月發貨200萬件

夏毅鳴

“馬利筋事件”究竟是哪個環節出了問題？

鮮花電商FlowerPlus花加剛剛經歷完一輪品牌危機，起因是花加給用戶發送短信稱：“本周您收花的混合花束中含有馬利筋這款花材，在處理它的枝葉時會有白色乳汁流出。請處理后及時清洗不要與皮膚接觸，我們會安排快遞上門回收此批次花材，未送達的將會攔截配送。”

截止至8月6日，回收工作全部處理完畢，8月7日凌晨，花加CEO王柯發布了名為《美好事業從責任開始》的聲明。

雖然官方已經將此事處理完畢，但“馬利筋事件”卻在自媒體平臺上迅速發酵。部分文章以“鮮花電商涉嫌配送毒鮮花”這樣聳人聽聞的標題以吸引眼球，一時間讓鮮花電商，尤其是花加陷入了很難堪的局面。

目前市面上的觀點是，馬利筋汁液導致過敏還是小概率，花加在召回鮮花的過程中一共有3人出現過敏情況。如果冠之以“毒鮮花”之名，背后的目的還是為了惡意吸引眼球。

同時，這件事也暴露出一個問題：許多人對于鮮花行業始終是一知半解。創業邦（微信搜索：ichuangyebang）近日采訪了花加CEO王柯，從他對花加商業模式的解讀中可以了解到“馬利筋事件”究竟是哪個環節出了問題，而真正的鮮花電商又有哪些超出用戶想象的復雜之處。

鮮花電商是一門“重”生意

在接近一個小時的采訪時間里，王柯至少說到了五次供應鏈。

他告訴創業邦（微信搜索：ichuangyebang），鮮花電商現在表面上最大的痛點是沒法把品質做到完美，而在這背后，花加的鮮花從采摘到送到用戶手上要經過32個處理步驟，真正的痛點其實在于供應鏈。

王柯說，除了末端配送的車輛使用了第三方團隊之外，現在花加所有的供應鏈都是自己團隊搭建的。

那鮮花電商供應鏈到底分為哪幾個部分？

首先是最前端，花加在云南擁有8000畝的自營花田，并且搭建了一支鮮花采購團隊，一般在采摘完鮮花后1小時內就要做好采后處理，不然會嚴重影響到鮮花質量。從花加給出的聲明來看，馬利筋的問題就出在鮮切花的采后處理上，其實它是一種國內外非常常見的花材，做好采后處理的話，完全可以用作觀賞。

完成采摘后，這些鮮花會被運送到花加的全國分倉。王柯說，現在花加在全國有七大分倉，總共5萬平米，分別位于北京、上海、深圳、武漢、成都、濟南和云南。每個分倉能夠覆蓋周圍500公里以內的區域。也就是說，目前花加的配送城市有100多個，其中以一、二線城市為主，還有少量三線城市。

最后跑出倉庫后，需要的是冷鏈技術的末端配送。花加用幾十人的技術團隊開發了一套物流系統來調配車輛以及監測車內溫度。

由于是以周為單位預訂的模式，花加的配送是有計劃性的，這樣一來就能做到集中調配，一輛車差不多可以送三單。用王柯的話說，現在花加的末端配送是所有生鮮物流里價格最低的，一單成本7元，而市場上的平均成本是15元。

但不是說花加現在就能完美控制末端配送不出問題了。單量大了之后，對于每個產品的控制力還是會減弱。而且出售鮮花是靠天吃飯的生意，像是最近動輒40度左右的極端高溫天氣對配送的要求也更嚴苛。

鮮花生意的想象力很大

花加最新的這一輪億元級別的融資是今年7月公布的，有昆仲資本、真格基金等機構參與其中。而讓王柯印象深刻的則是2015年的兩次融資。

那個時候是資本寒冬，他拿著項目去見了很多投資人，大多數人表示生意太垂直，不感興趣。但在一次次約見后，還是有人看好鮮花電商的趨勢，因為這是消費升級的典型方向。再加上鮮花是具有社交屬性的產品，口口相傳之下，獲客成本比較低，用戶質量又高，想象空間依舊存在。

根據官方給出的數據，花加目前擁有500萬微信公眾號訂閱粉絲，除了早期投過微信的廣告，其余用戶都是這兩年憑借口碑穩定增長的。

之所以一開始只選擇了微信，是因為王柯的兩個判斷：

第一，如果能把微信總體流量導入到公眾號上，那這些都算是自己的用戶，這是淘寶、天貓和京東都無法做到的。當然，現在花加的天貓旗艦店也開了，畢竟天貓也算是一個大型流量渠道。

第二，鮮花是社交型產品，而微信的傳播效率更高。花加現在絕大多數的用戶都是女性白領，很多人甚至會同時為辦公室和家里訂購產品。

花加的定價策略很簡單，價格從低到高，從每周69元的入門級到1699元的高端定制款都有。

其實，花加的前身是做鮮花禮品的，目標用戶群體是送花的男性。之所以改成鮮花預訂的模式也是因為要改變目標群體，畢竟在審美這件事上，女性更愿意在線上消費。

從高中開始，王柯就想要做和“美”相關的事情。那時候他立志成為一名服裝設計師，所以大學時就學了服裝設計。

他還是一個不折不扣的連續創業者，創業做過服裝搭配，還做過為電商提供攝影服務的項目“零零里”。直到花加，王柯才真正找到了一件可以長期干下去的事業，以及一篇開闊的市場。

目前，據官方透露，花加目前每月發貨量超過200萬件，單月銷售額達1億元。而今年王柯給自己定的目標是十個億的凈收入，折算下來就是每個月80多萬的訂單量。

考慮到鮮花行業的毛利率還不穩定，花加根據系統數據、競爭對手統計以及人口等進行了核算，得出今年鮮花電商的規模在27億元左右。

而到2020年，王柯認為市場規模會增長到120億元，而整個鮮花全行業的市場規模會增長到1000億元。

有市場，有訂單，有想象力，同時也有難題和各種危機，王柯要解決的問題還有很多。endprint