“智慧康護”的優護家

張配豪

自身的切身感受加上這些市場數據最終堅定了申林投身“互聯網+康復護理”的信念和初衷：用更加“智慧”的康復護理幫助老年人安享晚年。

8月3日上午十點，申林終于和《人民周刊》記者見面，一開口就道歉：“對不起，上個月我一直在地方跑（項目），實在太忙，所以之前一直沒有時間接受您采訪。”申林的創業項目叫做“優護家”，如今他和他的團隊經常處在一種忙碌的狀態，有點閑不下來，“因為現在‘智慧康護在中國是一個很大的缺口，很多地方政府開始找我們合作”。

“優護家”主要涉足互聯網醫療護理和康復領域，并在業界首創“互聯網+分級護理”模式。旨在構建“云端+產品+服務”的生態鏈，打通醫院與社區社區之間的道路，優化社會的醫療資源配置。

成立剛剛兩年的初創公司，快速的發展節奏并沒有超出申林的預期，因為 連續創業的他能看到“智慧康護”的風口就在不久的將來。

“我喜歡創業的氛圍”

也許對很多人來說，創業是一個職業生涯的突然轉變，創業之初還不失“陌生”與“迷茫”。但對80后的申林來說，創業是一個厚積薄發的過程，他從讀書開始就有了創業的念頭，而且一直“喜歡創業的氛圍”。

在華中科技大學讀書的時候，申林是聯創團隊隊長。聯創團隊是華中科技大學的一個學生創新創業團隊。作為一個國內著名的互聯網學生團隊，聯創人遍布世界各地，團隊成員積極投身創業浪潮，成功孵化出了百納信息技術有限公司等企業。

當時的申林，一方面帶領團隊完成幾個軟件項目，上百萬的銷售額；一方面帶領4人小組，參加微軟創新杯，獲得軟件設計中國區第一名，全球第二名。用他自己的話來說，整個參賽過程持續了一年，就是按照一個創業項目來做的。

從聯創團隊出來之后，帶著“創新創業的基因”，申林去了創新工場。作為第一個實習生，他深入參與了2009、2010年第一批移動互聯網浪潮下催生的豌豆莢、友盟等項目，看到了新的技術周期給社會帶來的巨大改變。這讓申林更堅定了創業的信心。與此同時，他也意識到了自己創業能力的不足。

“我當時覺得自己積累還不夠，創業不是一個只要有技術就可以推動的事情，在創新工場的經歷，讓我看到更多商業和市場需要提高鍛煉的地方，而且創始人的號召力也是非常重要的一點?！庇谑?，他決心先把創業的心思放一放，繼續去高校深造。2010年9月申林被保送進入北京大學，于信息科學技術學院網絡與信息系統研究所分布式系統方向讀研究生。

北大的求學經歷對申林而言是一筆意想不到的財富。“剛從北大畢業不感覺，但后來在阿里看到很多技術/商業牛人也是從北大畢業的，更加堅定自己走技術+商業的路線；而且出來創業之后發現北大的平臺也給了許多潛在資源，比如很多北大校友都非常關注大健康領域的創業項目，我們天使輪的兩位投資方都有北大的背景，從人脈到視野方面，北大的校友資源都是非常寶貴的?！鄙炅痔寡浴?/p>

之后在阿里的三年，申林一路做到資深系統工程師和技術主管，負責Nova商家成長平臺、天貓早知道等業務系統的開發。這段經歷更多地讓他了解到了產業的趨勢，積累了做好一個產業所需要的上中下游的資源和想法，認識到創業的長期性，但也更喜歡創業的氛圍。

“對醫療和康護有一種情結”

電影《飛越老人院》曾經感動了無數觀眾，重新喚醒人們關愛老年人的意識。人越老，對子女越是依賴，這種依賴不僅體現在行動上，也在心理上。但是父母又往往不希望成為子女的負擔，增添子女的煩惱，最后選擇自己承擔所有，默默忍受著孤獨和痛苦直到終老。而對此，申林也有著切身之痛。

2009年，申林的父親被診斷患上胃癌。此后的3年間，申林及其母親陪伴其父跑遍了北上廣各大腫瘤醫院，卻還是無力回天。更讓申林難以接受的是，一向健康的母親居然在父親之前突然離世。醫生沒有給出任何理由，只說是腦出血。他猜測，可能是長期陪伴父親看病所帶來的身體勞累，以及巨大的精神壓力最終壓垮了母親，這成為了申林心中永遠的痛。同時他也在思考，自己家庭所遭遇的，可能正是無數普通家庭的痛點。多年的技術工作經驗，讓他養成的以數據說話的習慣，于是他開始尋找相關市場數據來論證創業契機。

根據國家統計局數據顯示，截至2016年底，我國60歲以上人口已達2.3億人，占總人口的16.7%；65歲以上人口達1.5億人，占10.8%。我國老年人慢性病患病率高、失能率高，患有慢性病的老年人近1.5億人，失能和部分失能老年人約4000萬人，老年人對醫療保健、康復護理等服務的需求日益增加。

而彼時，整個醫療產業鏈來說，“診前-診中-診后”只有“診后”市場還鮮人問津。在我國，90%的老年人口選擇居家養老，7%選擇社區養老，醫院養老的比例非常低。可是在傳統模式下，陪護資源卻大多數都被醫院掌控，康復專家、護理專家、護士等都屬于醫院。需求量最大的居家養老反而是資源最薄弱的環節，只有依靠不夠專業的家人或護工陪護。對于選擇居家養老的主流群體來說，他們正面臨著出院如何護理？居家如何護理？等現實問題。

自身的切身感受加上這些市場數據最終堅定了申林投身“互聯網+康復護理”的信念和初衷：用更加“智慧”的康復護理幫助老年人安享晚年。

2015年8月，申林創立北京優護創智健康科技有限責任公司。同年底，他同聯合創始人拿出幾百萬啟動資金，準備先從線下服務實體做起。

“用技術讓‘康護智慧起來”

最初，申林帶領其團隊在北京開了四個社區型的康復護理站，希望通過合理的資源配置，來讓護理服務、養老服務更好地觸及患者，建立一個大型的康復護理連鎖機構。經過一年的經營發展，這四家社區康復站基本做到收支平衡，這讓他切切實實看到了養老護理的剛需。另一方面，他也意識到了商業戰略上的問題。

“通過對比國外以及結合我們的運營數據，我們發現國外之所以有那么多大型護理公司，是因為其背后催生的因素是商業保險，商業保險和第三方機構是天然的互補關系，而國內其實大量的需求還是在公益體系里；另外中國的區域化資源太分散了，醫療又是一個屬地化非常強的一個行業。因此，如果繼續做實體連鎖可能是一個很漫長的過程，我們也不適合做這樣的事情?！?/p>

技術出身的申林相信技術能改變世界，他還是希望優護家是一家以技術驅動的公司。于是，他和團隊最終將戰略定位成做康復護理行業解決方案的供應商。經過一番戰略調整，公司目前擁有優護家，優護助手及優護云三大技術平臺。借助大數據技術，優護家一方面大幅提高了醫院的病患管理質量和護理人員效率，另一方面也實現了院內院外護理康復資源和病患數據的整合和貫通，幫助醫院同步實現院內“智慧護理”和院外“延續護理”。與此同時，在移動互聯網的“加持”下，優護家還打通了院和社區、家庭護理之間的連接通道，讓患者切實享受到無時不在、無處不在的“移動護理”的高效和便利。

現今的護理行業和診斷行業類似，面向人群的觸網能力和被教育程度都還不夠，他們不知道如何管理患者，這需要研發更人性化的互聯網產品，需要對護理流程和護理產業都有很深刻的理解才能往前推動，挑戰非常大。優護家目前采取的方式，主要是通過社區以及具備醫護職能的機構進行滲透和教育。其優勢在于項目可以落地，能給病患提供服務和體驗，并且可以推廣至全國。

現今的申林對未來變得越來越坦然：“因為每個行業的價值是相信并堅持?！蓖ㄟ^實踐，他堅信“優護家”為代表的移動康護平臺的巨大“風口”即將到來，行業的未來發展空間不容小覷。endprint